發揮醫療數據更大價值！台灣醫務管理學會攜手叡揚升級 THIS 平台
台灣醫務管理學會黃明國秘書長認為，邁向智慧醫療時代，THIS 指標的管理也必須同步升級。
自 2001 年推出以來，「台灣醫療照護品質指標系列」（Taiwan Healthcare Indicator Series, THIS）一直是全國醫療機構進行品質監測與同儕比較的重要依據。這套制度工具，讓醫療品質有了可追蹤、可對照、可討論的共同語言，也成為了台灣醫療治理的重要基石之一。
隨著醫療發展邁向智慧治理、AI 技術日新月異，會員醫院端的系統也已全面走向 4.0 的智能化階段，學會有感平台需要同步升級，才能與這股數位浪潮並行，讓制度在新的環境中持續發揮更大的價值。
「我們不是只為了今天而升級，而是要替台灣醫療品質，準備好下一個十年。」台灣醫務管理學會（TCHE）黃明國秘書長如此形容這次優化升級的核心意義。
以 THIS 指標為基石，支撐醫療品質長期精進
「醫院管理與企業管理最大的不同，在於其高度變異性、不可儲存性、可近性與急迫性。」黃明國秘書長一語道破醫療管理的本質。病人的病情瞬息萬變，必須立即處理，不能像企業那樣延後交付。這使得醫療管理無法簡單套用企業邏輯，而需要一套真正貼近現場的制度語言與管理工具。
台灣醫務管理學會長年致力於醫務人才培育與制度推動，THIS 平台正是學會最核心的治理工具。黃明國秘書長擁有應用數學與企業管理雙專業背景，早年參與長庚醫院資訊化與流程管理，是國內醫療管理數據化的早期實踐者之一。他深知，在高度變動、責任重大的醫療現場，數據不只是報告，而是支撐團隊做出穩健決策的關鍵依據。
從平台進化，走向更卓越的品質管理
THIS系統前一版本於 2017 年改版至今，雖然仍能運作，但在技術迭代與醫院端系統升級加速的情況下，實務運作逐漸出現瓶頸：
1. 使用門檻高：系統邏輯複雜，操作流程繁瑣，導致作業效率低落。
2. 人工檢核耗時吃力：指標數據補正缺乏自動化機制，長期仰賴學會端人工比對上萬筆資料並修正錯誤
3. 視覺化功能不足：系統僅能以靜態表格匯出，缺乏趨勢追蹤與同儕比較的可視化分析工具。
4. 穩定性與資安風險：既有系統擴充彈性有限，資安架構亦難符應當前合規標準。
當制度愈來愈仰賴人工，升級便不再只是改善效率，而是讓品質管理回到「制度運作」本身，確保每一次數據回報都能真正轉化為治理能量。
全新 THIS 平台為學會打造更穩定、也更具彈性的品質治理基礎。右起為台灣醫務管理學會黃明國秘書長、邱佳平主任及陳怡君專員。
資深、專業、懂醫療：叡揚成合作首選
在評估合作夥伴時，黃明國秘書長展現出資訊人的嚴謹：「我很清楚『價格』與『價值』之間的權衡，優質的技術服務值得長遠的眼光。」而這份對價值的堅持，讓學會與叡揚資訊一拍即合。
在他看來，叡揚具備 3 大顯著優勢：
1. 區域級大型資服廠商，具備穩定長期支援能力
THIS 平台預期至少使用 8 年以上，必須持續更新與維運。叡揚擁有完整技術團隊與成熟服務體系，是足以陪伴制度長期演進的穩定夥伴。
2. 深耕醫療場域，曾開發過指標系統，溝通成本低
叡揚長年深耕醫產業，能「聽懂醫療語言」，有產品 Vitals KPIM 醫療指標管理系統之開發導入經驗。讓雙方在進行需求討論時迅速對焦，大幅降低溝通成本；且多數醫學中心已採用叡揚系統，也從側面印證市場對其品質的信任。
3. 系統具有延展性與策略彈性
未來 THIS 將逐步納入 ESG、營運等跨領域指標。叡揚的 Total Solution 架構，讓平台能持續擴充，支援學會推動更完整的數據治理藍圖。
提質增效的具體落地：THIS 平台的 3 大核心進化
在這場系統重構工程中，邱佳平主任是實際負責推動落地的關鍵角色。她為團隊訂下清楚目標：「提質增效」——讓制度更精準、讓流程更順暢、讓人力用在真正該用的地方。
升級後，平台帶來三項結構性改變：
- 品質管理更到位：系統內建防呆邏輯與即時提示，補正可由醫院端自行完成，學會不再需要逐筆人工介入，回到審核與制度把關角色。
- 把時間還給決策：視覺化儀表板，即時呈現指標趨勢與同儕比較，協助醫院快速掌握改善方向，告別過往倚賴人工製圖的作業模式。
- 管理更彈性靈活：系統預留 ESG 與營運指標擴充空間，也能因應醫院評鑑週期由 4 年調整為 6 年的制度變化，持續回應長期品質監測需求。
專業在線，叡揚讓交付加速落地
邱佳平主任回憶專案過程時表示：「醫療本身就很專業，『指標』更是專業中的專業。若廠商缺乏相關經驗，一個需求往往要反覆畫 3、4 次流程圖才能對齊；但這次合作，就算是複雜度較高的功能，也只需 1 到 2 次討論便能拍板定案，而且叡揚還能憑藉開發的豐富經驗，提供多種實作方式，協助學會從管理角度做最適合的選擇。」
邱佳平主任指出，在雙方穩定、高效的協作下，學會得以快速完成系統開發與上線，也同步推進 THIS 指標改版，順利銜接 2026 年第一季新指標上線，寫下重要里程碑。
作為最常與 THIS 會員互動、也負責日常檢核與系統管理的第一線人員，陳怡君專員對新系統的改變感受特別明顯。她指出，新系統介面清楚、流程直覺，在帶新會員熟悉提報時省下不少力氣；且承辦單位可自行補正內容，學會端不必再為資料修正反覆往返處理，檢核會員資料的節奏明顯提升。此外，新系統透過待辦儀表板的提醒機制，使補件與回覆事項一目了然，醫院端在使用過程中操作更加便利。
透過 THIS 平台的升級，叡揚資訊得以把長期深耕醫療場域的經驗，實際轉化為支撐制度運作的數位基礎。未來，也將持續以穩定可靠的系統能力，陪伴醫療產業因應變動，推動台灣醫療管理穩健前進。
深耕醫療業、成熟技術力，讓叡揚成為台灣醫務管理學會在 THIS 平台升級計畫中的合作首選。
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