BMC Helix Discovery & AISM
自動探索企業 IT 環境，打造智慧管理平台
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產品優勢

BMC 原廠在地支援
在台灣有原廠業務、售前與售後服務的工程師，可以更有效率的溝通與處理問題。
雲地雙生的佈署方案
產品可落地建置、落地管理，也提供SaaS平台解決方案。
開箱即用的 ITIL 流程
透過專家服務和訓練，您可以快速及以符合成本效益的方式，遵循 ITIL 最佳實務。

痛點

  • 業務需求增加
    • IT 團隊必須在不同的平台上，不斷增加應用程式、服務和資料來源。導致IT環境變得複雜，時常需重複確認佈署在何處並進行維運及監控。
  • IT 環境缺乏關聯性、可視性
    • 隨著設備與解決方案的增加，無法即時得知應用程式和設備之間的相依資訊，影響未來在 IT 服務管理的整合需消耗較多人力與時間進行處理。
  • 法規變動頻繁
    • 由於世界各國資安意識提高，對於資安的警訊更加嚴謹注重，常不定時需要求人力去盤點存在資安風險的產品，盤點出的資訊也不一定100%正確，影響作業的執行效率及準確度。
  • 傳統的 IT 服務管理流程
    • 目前 IT 服務管理大多是由人力驅動，資源密集度較高，容易發生不準確與緩慢，而導致成本升高和生產力降低的問題。
  • 變更需求增加
    • 企業常希望可以輕鬆順利地進行移轉或是變更，並減少需要的時間和精力，但往往因前期規劃有地方疏漏，導致變更後發生其他未預期的問題

產品特色

BMC Helix Discovery
快速、準確的探索
跨多雲端、混合及內部部署環境，可以自動取得硬體、軟體和服務相依性方面的可見性
從任何位置開始建立應用程式模型
在數分鐘內，從 IT 基礎架構中的任何起點探索資產及建立應用程式模型
持續更新內容
整合數千種資產類型，支援容器和雲端基礎架構，且每月進行更新
探索即程式碼
提供框架和 REST API， 以整合至您的 CI/CD 管道
安全性及合規性
偵測盲點、找出後門進 入點與識別漏洞
BMC Helix AISM
跨裝置最佳化
以角色為基礎的現代使用者體驗，可以跨裝置存取強大、直覺化與智慧化的使用者介面，協助快速、準確地解決問題。
整合所有 IT 服務功能
包括變更、資產、服務水準、服務要求、身分和知識管理。
全面與直覺化的變更管理功能，獲得業務優先順序的直接可見性和資料驅動洞見。
全面的知識管理
內建以知識為中心的服務 (KCS)，協助提供快速、準確的服務和支援，確保有效的策劃和提供最新的知識資訊。
多雲端環境提供無縫服務體驗
靈活與可配置的雲端多服務、多供應商事件、變更和問題管理代理，包括與主要的敏捷式開發工具整合。

產品優勢

IT 環境可視化拓樸圖
IT 環境可視化拓樸圖
資產總攬
資產總攬
EOS Summary Report
EOS Summary Report
跨裝置服務頁面
跨裝置服務頁面

BMC客戶驗證效果

30%

變更請求處理速度加快

15%

變更引發事故率降低

20%

事故SLA違規率降低

獎項

2014~2023 連續 9 年名列 gartner ITSM 領導者象限

文章

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