跳脫人月神話的魔咒

企業都知道資訊化是大勢所趨，無法避免！然而，在斥資數百甚至數千萬元導入系統，結果宣告失敗的，仍大有人在，成功者，僅鳳毛麟角！慘痛的前車之鑑如此多，還無法換得成功的保證，且建置預算一次比一次高，到最後還是入了死胡同。究竟導入資訊系統的難處在哪裡？問題又出在哪裡？
換個角度來看，對系統開發者而言，大部份應用系統的開發過程，好似一場揮之不去的噩夢。Brooks博士在其軟體專案管理經典『人月神話（The Mythical Man-Month）』一書中，一開始就對此有最生動的描述 “史前時期最駭人的現象，莫過於一群巨獸在焦油坑裡作垂死前的掙扎，…一群恐龍、長毛象、劍齒虎正在奮力掙脫焦油的束縛，但越掙扎，焦油就纏得越緊，…最後，都難逃滅頂的命運。…大型系統的軟體開發工作就像是掉進了焦油坑裏…。”這樣的描述讓人感到震撼及氣餒！系統開發者與專案管理者總是在無助的夢中醒來，又繼續在希望的美夢中睡去。在企業花了大把鈔票，系統開發者也投入大量心思與精力後，換來的卻是企業資訊化的失敗與系統開發者陷在焦油坑的掙扎。
企業的資訊化經常必須遷就傳統流程、電腦無法處理或規範的事務、沒有業務資訊化的經驗、一再修改系統需求、對相關產業Know-how不熟…等因素。往上思考，如能避免重新開發應用系統，採用現成且通過市場考驗的應用軟體，則可快速的導入，並迅速顯現資訊化帶來的效益，降低失敗的機率及避免系統開發者陷入焦油坑的困境。企業要確保資訊化的成功，除採取快速導入的方式，亦應考量：（一）軟體的選擇不在價格、名氣，而在適用、廠商的經驗及支援能力；（二）將現行業務流程簡化與合理化，再配合軟體，而非修改軟體來遷就既有的流程。如此，即可迅速導入、降低維護成本並讓版本在未來的升級更容易。
總之，不論軟體的功能多強、價格多高，資訊人員不管多厲害，系統若無法在限期內上線，都是沒有價值的！因此，從策略面思考，企業採取快速導入方式，不啻為確保成功及解開人月神話焦油坑魔咒的有效方法。