保險子系統─系統連動帶出投保資訊 讓作業更便利

人事室  福利科  陳淑卿   主要負責：保險子系統

人事室福利科陳淑卿在臺灣銀行建置人力資源系統專案中，負責保險子系統的規劃。民國94年9月才從分行調到總行的陳淑卿並沒有參與到系統建置的前置作業階段，即將資料由舊系統移轉至新系統的過程，但她也坦言，以目前臺灣銀行近7,000名的員工來說，後續的資料核對工作也是一項大工程。那段期間，光是比對全行同仁的投保資料就耗費好幾個星期的時間，在核對完畢後，還得緊接著核對集距的數據是否正確等作業。

但由於系統上線的運作情況並不如預期來得順暢，這點讓她頗有「頭痛醫頭，腳痛醫腳」的感嘆，沒有一拍即合的喜悅感。她說，對於系統上線初期的印象就是不停的因資料有誤而拚命的找出導致錯誤發生的源頭，然而，錯誤的發生就像是不定時的炸彈，但為了作業的需要，只得一邊上線，一邊修正系統。不過令人感到欣慰的是，至目前為止，分行對於保險子系統的評價都還算不錯。

提到新系統帶來了哪些效益？陳淑卿說，最主要就是同仁保險資料變得更正確、系統也讓資料的擷取變得更即時。她進一步表示，由於之前的舊系統在處理公保及健保作業是採分開處理的方式，資料無法自動連動，使得我們在處理保險業務時，花很多的時間在資料的鍵入與核對上，此時若有同仁的眷屬也要投保，那麼作業處理的時間就要再延長。但自今年5月起，我們開始有創新的作法，將公保與健保結合在一起，新增公保30年資料會連動至健保30年，健保「本人轉出」連動眷屬一併轉出等等，節省同仁作業時間，也讓我們的作業更加便利。

以往福利科有義務在每個月提供同仁的投保資訊給總務單位核發薪水，但舊系統非Windows版在核對資料及帳務處理所需時間較長，且資料的結果也不見都正確無誤。但這樣的情形在新系統上線後，只要原始資料建製正確及依規定操作，承辦人員只需進系統設定好條件就能取得所需的資料或製作相關報表，縮短作業時間。

因新系統將舉凡有關保險制度、相關法規法令及專業知識都建置在系統裡，這樣的作法的優點是系統節省作業時間，提高工作效率，但缺點是擔心分行的總務過度依賴系統，而可能失去原有應具備專業知識的養成與再進修。