擁抱數位 觸動轉型 提升競爭力 創新商業模式

數位的力量

1995 商用 Internet 興起，可說是數位力量大爆發的起頭，browser 出來後，大家即動手將過去存在的 application，改造成不受網路限制的 web application，同時各種網路創新應用風起雲湧，例如 e-mail、search engine、social media 等。

短短 20 來年，創造出 Amazon、Google、 Facebook 等規模巨大的企業，而過去已存在的 Microsoft 與 Apple 等大型公司同樣因為擁抱數位、軟體與雲端等因而持續壯大，又如 Tesla 這家快速成長的公司，有不少人說它基本上是在軟體和 AI 技術上，加上車體與輪胎的數位公司。

公司營運決策也因數位力量，讓這些大型公司突破規模一大就不易控管營運的困擾，反而卓越壯大，引起最近大家探討這些公司的影響力是否大到需要拆分，這也觸發各行各業無不思索如何善用數位力量來讓自身轉型並加速成長。

疫情和數位力

2020 年初 COVID-19 爆發，各產業或個人無不受到影響，國家也依國情與疫情程度而有不同的因應措施，由台灣以及其他因應得宜的國家所實行的措施中，很容易看到靈巧運用數位的確產生了很大效果，例如台灣在疫情初期口罩短缺時的實名制申購，以及彙整相關資料並妥善留存管理的數位足跡應用等。另外因應居家上班與分區辦公，則看到視訊會議、跨地辦公所需的公文管理與線上簽核、協同作業應用等快速且有效被運用，這些數位應用明顯具高生產力，是容易累積數位資產的工具。在過去因辦公環境相聚容易而被忽略的數位應用，反而在疫情不得已的情況下，成為很自然並具成效的替代方案。

所以我們也看到過去一年多跟數位相關的軟硬體、網路與半導體公司可以說多半沒受影響，反而更加蓬勃發展。叡揚湊巧於 2019 年決定要 IPO，當時我們也非常擔心 2020 疫情下是否會讓 IPO 計畫受影響，所幸我們身處數位核心的軟體領域以及台灣整體疫情因應良好，也順利於 2020/12/10 掛牌上櫃。

數位轉型的維度與進程

台灣疫情因應得宜，讓大家還保有正常生活以及健康的經濟發展，但在加速運用數位方面卻也有被疏忽的小遺憾，所幸政府以及各界也看到這現象，更知道數位建設的重要性，所以看到總統在 2020/5/20 續任就職上，表示要推動成立數位發展部，也看到政府帶領推動各界數位轉型，個人認為這些對台灣未來將有深遠影響。數位轉型顧名思義是藉由數位元素而能夠轉型，這聽起來有點抽象，但如果我們將企業本質稍做如下剖析，也就能條理清楚且有思考路徑:

企業營運活動

思考下列活動如何透過數位工具而可執行的更好與更快。

1. 策略與營運計畫
2. 日常營運執行、監控與決策
3. 產品規劃與生產
4. 行銷、銷售與服務
5. 人事薪資、會計與財務、內控內稽等

上述企業的經營管理與生產流程或是商業模式，不難看到一些大型公司都已經在進行，尋求藉由數位元素的支撐而獲得改善與改變，所以比較需要注意的是中小企業在不易找到資訊人員的情況下，如何來思考與追尋數位這件事。

提高員工團隊協作的數位素養

上述企業經營活動都與員工息息相關，員工在數位素養上的重要性自然不在話下，雖然因為 Smartphone 的流行，讓大家在個人的數位應用上普遍也不陌生，但在談及團隊間的作業流程或協作下共同成就事情上，則與個人應用有極大的不同，所以經營層如能讓員工日常有更多機會在團隊數位平台上協作，便能提升員工對企業數位運作的感受力，自然也就有較多的數位匯流運用與創新見解，進一步影響經營層與高階主管的數位決策，甚至能激盪出更具新意的成果。

數位轉型的領域

1. 日常營運的效率與決策有效性:平常我們聽到的 ERP、CRM、SCM、知識協同作業、大數據與決策分析等這類工具是解決此領域的數位工具。
2. 產品設計與生產:讓產品加入數位元素，提升產品的智慧性，最典型的案例就是 Smartphone;讓生產設備與產線加入數位元素則是所謂的智慧製造。
3. 商業模式:典型者如 Amazon，經由網路商城販售書籍與各類物品，後自然延伸賣電子書等;Apple 因為 Smart 的 Pod 與 Phone 而自然創造 App Store 的商業模式;這類創新或改變既有商業模 式，可以說是數位轉型高端境界。

然如上所述，讓員工具良好的協作數位素養，是公司數位轉型的好基礎。能短時間想到創新商業模式是可遇不可求，但如能循如下「數位轉型的進程」之數位轉型三階段逐步推進，自然能漸漸看到成效。需要談數位轉型的企業並非僅指數位領域的公司，傳統上非數位領域的公司更急需思考數位轉型，明顯者如實體店面、流通業、印刷業到汽車產業與農業等一步步被數位顛覆或影響，意謂數位轉型是涉及各領域以及公司各層面的重要議題，因而也有了所謂數位轉型成熟度模型，引領大家依循逐步推進。

 叡揚在數位轉型上的努力

與大型客戶不斷推進數位應用創新

「每一件工作或業務，隨時都思考要利用哪個工作平台最方便，或可以先建構甚麼樣的數位平台，讓事情可有效運作並收錄每日作業的寶貴數據。」

叡揚很慶幸也感謝有不少機會與我們傳統上的大客戶一同解決資訊化需求，這幾年我們看到客戶對於新技術是很積極的，也感受到客戶在資訊應用上的精益求精，甚至是連公司的高層組織都重視資訊應用，這影響所及必然可加速組織數位轉型，例如: 

政府帶頭資訊化

智慧財產局長久以來即重視資訊化，最近更前瞻的利用 AI 做專利分類、以文找文與以圖找圖創造使用者新價值與體驗。

早在 1998 國科會時期，叡揚即參與了科技部利用 web application 提供學校教授申請學術補助計畫並做線上審查，大幅減少申請與審查時紙張的耗費;縮短審查委員交通往返時間，最近更進一步利用 AI 輔助偵測是否有一案多投的現象。另外也基於部長主持的部務會議效率需求而開發了系統，由此可見政府高階長官對於效率與數位的重視，經過這樣的歷程也讓我們順利為金融單位提供了董事會提案暨會議管理資訊系統，透過此系統有助於各單位提出並審查需送到董事會的相關議題與文件，這樣的應用將大幅提升會議前資料準備的有效性、大幅減少作業時間與人力。

金融業與醫院導入協作平台-
品質與資料產，讓評鑑工作日常化

方便員工日常作業中搜尋、留存對話與寶貴資料，同時也作為標準作業程序或是品質管控的協作平台，在品質要求嚴謹的醫院，這種協同知識的作業平台更備受重視，也讓我們奠基於協同知識平台的醫院評鑑系統被各大醫院廣為使用，同樣也受到大型金融單位的肯定與採用。

針對中小企業數位轉型的雲端服務

叡揚 2009 投入 Vital 系列雲端服務建構，在數位轉型風潮之際，正可提供中小企業營運與管理轉型之用，因為客戶不僅不需要購置軟硬體設備，也不需要尋覓聘用資訊人員，只需有網路設雲端服務備家族與個人電腦或手機即可自主開通試用，試用滿意後可採租用方式，免除需預付大筆費用買下 License 的進入障礙。歷經 10 年有餘的努力，目前 Vital 雲端 上已經有不少中小企業合用的服務，更有不少熱心客戶提供的使用案例分享可供參考。

近兩年我們欣喜看到有不少夥伴也投入數位轉型風潮，共同輔佐中小企業的數位化，例如二代大學創校校長陳來助，以其過往任職友達光電執行長的經驗，帶領不少隱形冠軍進入數位領域，最近更成立臺灣數位企業總會，致力推動使這些公司在台灣以數位做全球運籌，同時也很高興看到許多銀行開始思考如何提升其中小型客戶的數位化，因為概念相同，自然相互成為合作生態系的夥伴，例如星展銀行與叡揚雲端薪資的合作。

台灣數位硬體與 IC 領域一向執世界牛耳，如能進一步讓各行各業、政府等透過資訊軟體、資訊服務與顧問，進一步擁抱數位，進而轉型，當能更全面提昇未來競爭力。