【導航e紀元】3,200元創造業績成長30%的雲端魔力

1885 年，第一輛汽車誕生，改變了對「距離」的看法；
1942 年，第一台電腦誕生，改變了對「聰明」的看法；
2009 年，第一個「雲端作業系統」誕生，不是改變了對「電腦」的看法；
而是顛覆了我們的生活型態，對下一世代樣貌做出了全新定義。
 

「下一個十年在哪裡？」這是58 歲的東永專業包裝老闆娘初掌兵符的心境！

面對經營20 多年紙袋廠的老公忽然撒手人寰， 臨危受命接起「主帥」的責任，讓這位娘子軍初期就像是走在徬徨的十字路口，在業務老鳥菜鳥通通管不動，指令回報總是慢半拍的重重問題下，業績大幅下滑之下，老闆娘猶如熱鍋上的螞蟻，但IT霧煞煞的她，卻用「雲端」讓銷售起死回生，恢復紙袋廠昔日風光！

管人難　所有管理者之痛

「管人，唉！真難！」老闆娘悠悠吐出這段話，「老伴走後第一衝擊，就是業務老將紛紛出走！」如同前有埋伏，後面追兵的四面楚歌情境，當下的她真的懷疑紙袋廠是否就會隨著老伴的腳步熄燈一鞠躬。

新老闆加上新業務，一開始只能用亂七八糟來形容。回想當時，老闆娘憶到：「業務全台駐點，加上都在外面跑，要連繫上就有問題，常常搞不清楚第一線的銷售狀況。」此外，有時候報價單、客戶資料傳來傳去，光是確定傳真有沒有收到，是不是收到最新的就搞得團團轉；更別提大家一起坐下來開會時，客戶已經琵琶別抱的問題。

轉個彎　電腦白丁雲端管理創佳績

跌過跤，才懂得翻轉人生，用一種角度去看世界。當老闆娘忙得焦頭爛額，像熱鍋上螞蟻時，她心一橫，決定推翻目前失敗的管理制度。「每次業務在開會時，不時再看智慧手機，那我是不是可以透過手機來管理他們！」而這也正是為何會使用叡揚愛報告Vis-a-Vis 這套雲端客戶管理平台的動機。

「一年3,200 元，四個帳號！」老闆娘盤算一下，如果花幾千元可以讓營收起死回生，管理更有效，那的確值得一試。首先，從產線及兩位業務開始下手，老闆娘規定業務每天拜訪誰、客戶問題、產品需求通通都要上傳至愛報告這雲端平台，也免去業務手寫、沒系統的傳統日周月報，藉由電腦、手機、平板電腦，不論身處何地，都可以立即撰寫報告，火速把第一手情資分享至愛報告平台，而老 闆、產線也可立即將意見反覆至平台，縮短前後端作業時程。

縮短往返連絡時間 雲端介面知天下

此外，如同遠端遙控的概念，透過愛報告管理平台，可以一目了然業務行蹤，身為管理者藉由愛報告可以清楚分析其下業務的日月周報，不需要再耗費時間找信件、統整歸納，其平台不僅可以依照設定分類(如:有商機、有敵手、沒預算等等)，搭配搜尋功能，所有資料一把抓，也不用擔心以前的資料會不見，因為只要上傳上去都可以找得到！

「規格書、樣品、報價單這些文件，我通通上 傳上去！」老闆娘說，以前會遇到的用錯版本、一直打電話來要東要西的問題迎刃而解，愛報告上面都是最新版本，業務只要下載印出來就好，讓出差錯的問題不再出現！ 奏效！ 業績飆升30% 短短兩個月、業績就成長了30% ！因為效率改善、管理有施力點、回覆更即時，讓一家岌岌可危印刷廠，因為雲端而有了新契機！