上海商業儲蓄銀行用Connect Direct打造安全、快速的資料交換平台
不斷求新求變，創造領導性的金融服務
專訪：謝炳煌【上海商銀 資訊專案室 資深經理】
藉由點對點的資料傳輸機制，能有效解決上海商銀所需穩定性、正確性、安全性與大量資料快速交換的需求，正是為需要大量且機密資料傳輸的企業所打造。
上海商業儲蓄銀行1915年創立於上海，秉持「處處為您著想」的服務理念，以社會及顧客需求為導向，不斷求新求變，創造領導性的金融服務。近年來，更積極拓展營業據點，擴大服務層面，發展電子銀行業務，包括24小時電子銀行服務區、網路銀行轉帳服務、基金網路下單業務、網路小額外匯匯款業務等多項開創風氣，領導潮流，率先同業的創舉。而上海商銀「溫心、輕鬆、尊重」的服務精神，所提供的親切便捷金融服務，也讓業績迅速成長，營運規模日益茁壯，企業形象與服務品質皆深獲社會各界肯定。
Connect Direct幫助上海商銀有效解決報表下傳、資料倉儲傳檔兩大問題
因應上海商銀金融服務與產品種類多樣化的快速成長，資訊專案室擔負了提供各營運單位快速有效率的檔案傳輸與資安把關重責。謝炳煌資深經理回憶上海商銀之所以採用Connect Direct（以下簡稱C:D）的原因，過去銀行使用眾多平台和伺服器來傳輸資料，每天處理的資料量非常龐大，需投入大量的人力、時間來處理，當時的操作人員一個晚上常常要處理十幾箱的報表，從撕表、搬運、打包以及送郵局寄發到各分行，非常辛苦，而且人工處理也很難確保資料傳輸的安定與準確，報表的交付也往往曠日費時。
為了減輕操作人員工作負荷並提高效率，我們最初是使用C:D來執行報表下傳的問題，就上海商銀來說平均每個單位約需要200份報表，100個單位就有20,000份的報表，報表的檔案數量太多，對於管理及監控都很困難，而進階的資料傳輸解決方案C:D，強調符合時效與安全性的資料傳輸服務，藉由點對點的資料傳輸機制，能有效解決上海商銀所需穩定性、正確性、安全性與大量資料快速交換的需求，正是為需要大量且機密資料傳輸的企業所打造。
謝經理繼續說明，當使用C:D進行報表下傳一段時間後，系統很穩定，因此也延伸到資料倉儲（DW）傳檔，上海商銀的資料都在IBM大型主機上面，在做資料倉儲的過程中，為了不增加主機負擔，因此在主機上沒有Coding任何程式，而是利用原有批次作業產生檔案後透過C:D丟到Server後台。資料倉儲傳檔的特性在於檔案容量大，每日處理超過12G資料量，最大檔案容量超過1G，因此需要能夠配合批次作業，分批傳檔，當檔案到位後，就能夠立即啟動批次處理，以解決時效性的問題。當初上海商銀使用C:D便是為了解決報表下傳以及資料倉儲傳檔的兩項問題，至今使用已超過十年的時間，效益十分顯著。
Connect Direct資料傳輸省紙、安全、正確、保證送達
謝經理表示當初在選擇C:D資料傳輸解決方案時，考量許多不同面向的因素，「我們很關心以前User的痛苦，常常報表拿不到，或是檔案傳不到，因此首先就是要確保在傳檔的過程中，檔案一定可以安全無慮的傳送到目的地；在不同平台的傳檔，要能夠中文轉碼；而每日處理的報表檔案非常多，超過一兩萬件，在傳輸過程中，那個檔傳到？哪個檔沒傳到？管理起來非常困難!所以整體作業一定要能自動化，才能減輕操作員的負荷；傳輸時也要防止資料的外洩風險，因此加密的功能不可或缺；傳送的檔案都很大，傳檔的速率一定要快；最後，系統一定要具備有啟動後續批次處理的功能，才能掌握時效。」
歸納以上所述，上海商銀選擇C:D共有下列八項重要的考量點：(1)需要確保檔案的傳送成功。(2)不同平台的傳檔，需要處理中文轉碼。(3)檔案數量眾多，要容易監控。(4)整體理作業需自動化，縮短作業時間。(5)減少操作人員的工作負荷。(6)防止資料外洩或被竊取。(7)傳檔速度要快。(8)啟動後續批次處理。
謝經理就自身的經驗比較C:D與一般的傳輸機制（FTP）的差異，說明為何上海商銀選擇使用C:D來進行資料傳輸。C:D傳檔的效率以及效能都較FTP更佳，傳檔的可信度與資料完整性也更好，並且能夠自動化處理，最重要的是，C:D的安全與稽核機制更完善，具有完整的稽核軌跡，例如說在眾多的檔案中，那一個傳成功？那一個傳失敗？檔案何時開始傳送？傳到什麼地方停止？這些重要訊息，都有軌跡紀錄可供查詢。而C:D也容易與應用程式整合（ex,If -else判斷），平台與通訊協定的支援性也更多。
Connect Direct使用現況與效益
對於目前上海商銀使用C:D的現況，謝經理也做了說明，C:D傳檔穩定，作業自動化，大大的減輕了操作人員的工作負荷，他只要注意系統上檔案傳送是否成功，是否有異常，批次處理有無遺漏即可。最重要是能夠確保檔案正確到達所欲傳送的目的地，並且有不同的訊息代碼可以控制，C:D所提供的完整傳檔紀錄，也易於操作人員追蹤管理。中文自動轉碼功能，不需要另外寫程式，因此有效提升了作業效率，此外，更具備加密與壓縮功能，且提供簡易操作的傳檔即時監控介面，可以清楚快速的閱覽傳檔的統計報表或是錯誤訊息的清單等資訊，操控容易。而啟動批次處理有效縮短作業時效，提升作業效率，當檔案到達目的地後，C: D會同時啟動批次來處理檔案，有效爭取作業時效，讓主機批次處理同時，前端資料倉儲也能夠同步，或者是報表也要處理完畢。
在使用C:D後，謝經理歸納出了以下幾大效益：
- 各單位、分行每天即時取得最新的行銷、管理報表資訊：操作員不再需要耗費時間製作運送報表，分行也不需要再等待報表送達，隨時都可自行列印出所需報表。
- 善用C:D自動啟動批次處理，在銀行隔日營業前（D+1）處理完成資料倉儲系統資訊，而其餘一般行庫平均最快更新時間約為D+2日或更久。
- 營業單位可利用最新的資訊服務客戶，增加銷售機會。
- 傳檔資料加密，保障客戶資料外洩風險。
- 也因為C:D協助提供快速正確的資訊給前線的營運部門，同仁能夠即時分享最新最正確的資訊給客戶，藉以提升業績效率，更讓上海商銀近幾年的EPS高居銀行同業第一。上海商銀資訊服務處狄景力處長認為，C:D是一套非常優良的軟體工具，可以令人完全信賴。「尤其是商業機密方面，上海銀行使用C:D產品超過十年，從來沒有讓我們產生困擾。」
CONNECT:Direct小檔案
CONNECT:Direct系列產品為全球資訊傳輸處理軟體業界的領導廠商Sterling Commerce所研發，具有支援多種平台與多種通訊協定、中文碼轉換、自動化、安全性、可靠度、完善管理等特色，亦是諸多世界級公司及國內使用者拿來作為資料傳輸基礎建設，滿足眾多應用系統間每天大量的檔案