【讓持續創新成為醫院管理的文化特質】研討會

圓滿成功!

超過百人參加，互動熱烈並共同分享醫院創新策略應用的方法

7月17日由台灣醫學資訊學會、台中榮民總醫院、台灣醫務管理學會與台灣醫院協會共同舉辦的「讓持續創新成為醫院管理的文化特質」研討會，由台灣醫學資訊學會秘書長邱泓文主持，邀請台中榮民總醫院副院長藍忠亮教授、奇美醫院副院長黃興進教授、台北市立萬芳醫院資訊副院長許明暉醫師及台中榮民總醫院臨床資訊中心主任潘錫光醫師等，共同分享如何善用資訊科技輔以醫院日常作業，讓醫院「持續改善與創新」。

會中台中榮民總醫院副院長藍忠亮教授與大家分享「畢業後一般醫學訓練暨教學醫院教學費用補助計畫評鑑日常管理要領與評鑑經驗」。藍副院長提到，台中榮總在今年「畢業後一般醫學訓練計劃及教學醫院教學費用補助計畫」評鑑獲得全國第一，主要是台中榮總有一套具體完善的計畫執行架構與機制，可以清楚明確的任務分配，透過各種會議、訓練計畫、課程設計、成效評估機制，將實證醫學融入臨床實務，並針對計畫執行進度及學員受訓情況作檢討與修正。

為了將台中榮總這5年來累積的PGY執行成效進行擴散，台中榮總更進一步利用知識管理系統進行經驗分享，使既有的經驗成為品質精進的動力。在推動期間特別委託院外的知識管理顧問協助進行知識管理的推動，將各種臨床教學討論資料及計畫執行成果進行全面性的盤點與管理，利用多維度的分類連結，方便主持人及管理人員進行日常督導，在實際因應評鑑時更可以減少管理成本與負擔，可以確實達到教學品質提升與撙節行政管理成本的雙重目標。

未來台中榮總將利用KM平台提供學員無障礙的知識學習園地，透過簡易搜尋平台，快速、準確的找到在訓練過程中需要參考的學習資料，每位學員並可以將對自己有用的知識文件進行收藏，讓系統的應用層面更加廣泛。

奇美醫院副院長黃興進教授和大家報告「新世代醫療資訊科技在醫院的應用規劃策略」，以提供醫院在提升國內醫療品質與資訊應用水準上的參考。黃副院長在簡報中提到，醫院在醫療資訊科技上的應用規劃需符合醫院的目標願景，再依不同階段因應不同IT策略，並需有不同的系統來協助執行，而醫院在資訊科技的考量上，也要因應趨勢以符合新世代的醫院需求。

台北市立萬芳醫院資訊副院長許明暉醫師分享「運用知識管理以快速因應醫院評鑑的挑戰」主題，特別委請全程參與該院知識管理系統輔導的叡揚資訊顧問李信儀和大家報告導入歷程與應用成果。

萬芳醫院率先導入多種醫療指標系統，是目前國內國際標準化最完整的醫院，也是亞洲第一家通過ISO 22000、WHO健康促進醫院認證，國內首家通過JCI國際醫療認證的醫學中心。持續朝向「學習型組織」邁進是萬芳醫院在諸多品質指標背後努力的核心價值，藉外部評鑑作為員工學習及品質改善的工具，因此如何將這些知識、經驗有效的累積，一直是萬芳醫院努力的方向。

李信儀表示，過去萬芳醫院的傳統文件管理系統已無法滿足眾多品管標竿的需求，院內超過6,000份的ISO文件在管理與更新上都是很大的問題，院內同仁在進行專案規劃時，無法即時掌握其他部門過去曾有完成的規劃？或是已有訂定相關政策？所以過去的文件雖然能「管理」良好，但是欠缺「應用」機制，讓文件的實質效益降低。因此以知識管理系統來管理全院最重要的ISO文件資產，讓既有的經驗能夠妥善管理，並且讓具有權限的員工都能快速的取得，是與過去作法最大的區隔！

萬芳醫院在知識管理導入時，隨即成立KM專案小組及訂定作業要點，透過完整盤點來管理院內的知識文件，在第一階段上線後，已將所有的ISO文件利用KM的多維度分類架構進行管理，另外更完成全院24大類，包含約96種知識文件予以定義。因此，知識管理系統的導入對於萬芳醫院最主要的效益除可有效率的累積知識外，利用多維度的知識管理架構就可以彈性的因應各種不同評鑑、稽核的應用，另外知識管理系統快速的搜尋及個人化專區可以促使同仁知識文件的分享與利用的意願，結合文件統計及分析，更可掌握知識管理推動的成效，藉以提高醫院的作業效率及醫療品質。

台中榮民總醫院臨床資訊中心主任潘錫光醫師報告「讓跨團隊合作締造臨床資訊應用的願景」，除介紹美國醫療資訊系統發展史外，並分享中榮的臨床資訊研究發展中心成立歷程，透過醫療資訊系統的研發、整合及規劃，讓醫療資訊系統成為一個更重要的策略性投資，而跨領域跨團隊的合作，是未來醫療資訊成功的最重要關鍵因素。

潘錫光在評估資訊應用系統引進與建置時談到，台中榮總需要的是一套單一平台，易於升級並可長久使用的企業解決方案，其中包括知識管理系統在內，已逐漸融合跨單位的協同作業，讓KM成為工作的一部份，並非額外的工作負擔。另外，因為目前的KM是擅長文件類型資料管理的工具，所以妥善應用就可以取代部分規模小且分散的系統開發工作，減少資源浪費。未來台中榮總的發展方向，則是希望建立臨床資料倉儲，整合各種資料來源，協助深化醫療品質與病人安全的持續改善，同時和資訊室共同努力建構改良電子病歷，加入更多臨床決策輔助功能，並將電子病歷結合知識管理平台，積極參與流程再造工程，組成更專業的跨領域團隊，再創新突破。

會中主講者並與現場來賓問答互動，活動現場交流熱絡，圓滿成功，並為醫院在持續創新成果分享上，邁向卓越的新里程碑。