【雲端決策專欄】Vital Knowledge - 市井經濟 知識管理也雲端

  商代開始流傳至今的農民曆，是先人長期觀察時節變化的結果，制定出一套讓百姓能夠在農做時有所依循的曆法。直至今日，使用APP激勵路跑的人，搭配時節規劃路線和穿著，打開Google行事曆，赫見小小的日期上還併排顯示了傳統農曆，250年後的我們也發展出創新的應用，在立冬前一週，便利商店即傳來簡訊，告訴我們夏天送洗的冬衣，可以去離家最近的便利商店領取了。冬衣夏藏，省去存放衣物的空間及時間，資通訊的進步與資源整合的創新服務已經點滴翻轉我們的生活。

傾聽 台灣的經濟奇蹟─

中小企業

在許多重要的活動場合中，常聽到以下知識管理需求情境 :

當有人離開公司時，企業是否能協助他做好傳承？

當害羞的菜鳥進公司時，企業能否協助他快速上手？

當新的市場需求出現時，是否能快速回應？

產品少量多樣，企業能否做好產品相關文件版本控管？

發生問題時，企業能否保存經驗，做好不貳過，減少trial and error？

為了解決這些問題，大型企業早已發展出的知識管理系統，而台灣經濟奇蹟的中小企業該如何因應？

介紹完產品後，聽見客戶的反應是，這些問題我們真的有，您的建議也很好。可是，我們公司上上下下不到20人，負擔不起這樣的系統。

可是，我們沒有資訊部門可以管理這個系統。

可是，我們不知道如何導入與執行知識管理。

叡揚繼續改善Vitals ESP，終於在2014年成功發展出雲端版的Vital Knowledge，彈性的使用人數計價，全方位的到位服務，讓原本心中充滿「可是」的中小企業及財團法人在2014年成為我們的客戶。

叡揚

傾聽跨國集團的特殊專案需求

相對於中小企業，大型企業的問題也很尷尬，有些問題在MIS要管理的範疇太小，對於需求單位卻又太大。這些讓大集團內的小單位頭痛狀況包括：

作業流程要梳理、跨單位溝通協調，時間壓力、內稽與外稽準備、每年撰寫CSR，通常都是由同仁兼職處理，而對關係人報告的內容卻又相當多元，每次要出報告前是一種痛苦，如果報告內容不夠完善，那又是一整年的折磨。

ISO約5年一次大改版，5年中擔任種子的同仁離職了，或組織重整，新舊條文如何對應，當時顧問說Big Why早已往事都隨風如夢。

 

研發團隊開發經驗傳承，都知道要做，但是一直缺少好的平台追蹤管理，因為跟客戶簽訂了保密合約，開發經驗如何分享傳承又不會洩密，資訊外流。

叡揚秉著阿信精神很努力的把這樣的雲端功能ㄍㄧㄥ起來，彈性的使用人數計價方式、權限設定、授權應用及更友善的管理介面，讓企業以更便利的資通訊工具實踐指尖上的管理。

 

花若盛開蝴蝶自來

1987年，31歲的執行長張培鏞先生決定創業成立只做軟體、不做硬體的叡揚資訊，一路走來，始終如一，2015年我們實踐承諾，VitalsESP 知識管理企業雲獲得台灣精品獎，發展APP、QUICK FOCUS、P.MAP順流科技趨勢。沒有花俏的行銷公關是我們的堅持，技術與品質是我們的驕傲，因為28年來的經驗是花若盛開蝴蝶自來。