Enterprise 2.0來了!聚眾滋事?群眾力量大?
埃及托勒密王朝的國王托勒密二世於公元前3-4世紀之間，在亞歷山大港所建立的圖書館，裡面除了收藏當地著作外，也將當時經過港口船舶上的任何著作都手抄一份存放圖書館內，因而讓圖書館內的藏書快速增加，據說達到10萬本的藏書，雖然後來慘遭焚毀，但它的確是當時全球最大的圖書館，所涵蓋的內容與知識也橫跨多元領域，包括希臘和埃及等文明地區，而一時之間人文薈萃，也因為收藏豐富且多元而進一步整合激盪出各種新論述與發明，產生了不少偉大的思想家及發明家，也奠定圖書館在人類文明演化過程中的重要地位。
技術帶動New BusinessModel，也改變資料蒐集與傳播模式 創造巨大財富的影響力
隨著時間與科技的演化，彙整資料的圖書館重要性有增無減，但型態卻有變化，資料與文件的傳播過去因為紙張的發明，以及畢昇與古騰堡印刷術的發明而快速進展，近年來更因為電腦化讓文件資料數位化，使得資訊的傳播更方便與快速，特別是當Internet通俗化與國際化的風潮，讓大家拼命將資料上傳以便跟全世界的人傳播自家的文化、產品、論述等等，這時候新型態的彙整資料模式與圖書館就快速出現，例如Google所能搜括的資料就不僅只有港口經過船隻上所運載的文獻，而是可以經由Internet蒐集大家主動上傳至網路的資料，而且大家也都樂於被Google所搜括，也因而造就了Google的快速發展，再如YouTube、Facebook與Wikipedio等提供了一個大家自由取用與貢獻樂趣、知識的園地，由於符合人性的好玩以及分享樂趣的特質而快速的成長，這種能將全世界Internet廣大的使用者族群也當成是生產者的平台，就是一種善用群眾力量與智慧的具體成就，這種新概念的發展也就是目前大家所通稱的Web2.0。所以稱為Web2.0是因為所有使用者都是經由Internet與Web介面，且其成就模式有別於過去第一代Internet的應用。
Web 2.0 ---> Enterprise 2.0
Web2.0是建構一個Internet使用平台來聚集各種微小力量而造就巨大力量的模式並在Internet世界展現豐碩成果，也難怪企業界開始積極思考這樣的模式是否可以運用到企業內，也就是Enterprise 2.0 or E2.0這個名稱與概念的誕生。企業人士所思考的E2.0就是模仿Internet到企業內，希望能藉由激發與彙整企業內個人資源以創造出對企業更大的能量，要實踐這概念就得在企業內引進Web2.0的技術與平台，哈佛大學企業管理教授Andrew McAfee利用英文SLATES來表達了6個功能需求與概念，也許是最簡單也最能充分表達E2.0的精神。
- S 代表有效的在企業內運用Search and Discovery的技術與能力
- L 代表利用link相關資訊做一有意義連結的生態環境之建立
- A 代表在企業內建構一個低進入門檻的公共協同創作(Authorship)平台
- T 代表讓企業內同仁利用Tag產生富有組織文化與結構的資訊
- E代表讓企業內同仁可以由Tag進一步延伸(Extension)如同在Amazon網站上一樣，可以在公司內的RecommendationSystem上提供各種建議與建言
- S 代表企業內的平台當新增或更改某些資訊時可以主動送Signal通知對這些訊息有興趣的同仁
炙熱的知識管理工具
企業內IT(資訊科技)與IS(資訊系統)歷經幾十年的不斷演化，由結構化之數字型應用到非結構化之OA文件處理應用，到Interaction與Real Time之Mail與InstantMessage之應用，以至於最近的E2.0之協同聚眾、關聯、主動等之應用可以說是一種自然演化，我們以上列簡圖做一綜覽，從E2.0SLATES所描述的精神與所需技術可以了解這演化都是為了解決目前最重要競爭力導引下的Knowledge Worker生產力與日益蓬勃的全球化協同運作需求，也無怪乎KnoledgeManagement這概念與相關市場最近幾年被高度重視且愈形重要，最近有一報導指出在各界過去幾十年努力尋求處理數字的資訊技術與應用後，這領域已趨成熟，目前重心已轉至努力解決知識工作者生產力所需的知識管理工具，這可以由美國在2007年的市場達到730億美金可以略窺一二，這知識管理所談的功能大致上也就是E2.0所指出的SLATES 精神與技術。
Vitals/KM 展現SLATES 精神，逐步看到客戶"聚眾知識" 形成
叡揚資訊於2005年初即開始開發的Vitals/KM，當時雖尚未有Enterprise 2.0與SLATES的概念，但我們很高興發現我們產品的創意與設計卻與這些概念極為接近，最近推出的新版Vitals/KM3.0新版又加上Tag功能，以及我們於去年啟動並將於今年底完成的整合Wiki與Vitals/KM計畫將讓我們具備最完整與前瞻的Knowledge Worker使用平台，目前我們的投入已經由市場接受度、用戶的好評與市場佔有率得到鼓舞，同時也看到客戶逐步聚集內部廣大同仁的多元意見與智慧貢獻正在形成，這也是對於我們戮力開發此產品同仁的最大鼓勵。
