GSS產品暨服務導入-經由活動推動KM

一掃連續幾日的陰霾氣候，4月18日週六是個陽光和煦的好日子，一大早叡揚大廳的創意空間便聚集了來自所有業務部門的副總、主管、產品部門負責導入及客製化的人員、各部門業務、Presales Team以及Corporate等相關同仁，一同參與叡揚年度「產品暨服務導入發表會」，此會議的主要目的是讓平常分頭努力的各產品部門能夠藉此機會互相觀摩學習並持續改善產品導入服務的流程、工具及方法，以達到產品量產及快速交付的成果，並也藉由討論分享的結果來制定產品及服務導入的標準作業程序。

發表會分為三大主題進行，第一類是「標準純產品導入發表」，負責發表的部門包括文件管理暨軟體安全服務事業處、金融事業處、知識產品國際事業處；第二類是「產品客製化導入發表」，由企業電子化服務事業處進行發表；第三類「資訊業務委外導入機制發表」，由資訊服務委外事業處分享。發表項目包括各專案導入服務之標準程序、表單及說明文件；需求分析或差異分析所使用之問卷和查檢表；對內、對外（客戶及經銷商）之訓練教材；內部使用的客製化說明文件；加速導入的自動化工具等內容。

會議流程以各產品導入經驗的分享發表搭配開放討論方式進行，在討論過程中，各產品部門踴躍提問，主講者也盡其所能的一一給予回覆，讓各專案間的導入Knowhow進行教學相長的正向交流，整日活動下來，參與發表會的同仁皆感受到滿足而豐厚的收穫。