Gartner 公布 2017 年全球 CRM 供應商指南 叡揚資訊台灣唯一上榜

國際研究暨顧問機構 Gartner 公布了 2017 年全球 CRM 供應商指南，報告中指出近年物聯網大幅成長、人工智慧發展和新零售模式崛起，使 CRM 服務成為應用軟體服務市場中增長最快的商業軟件之一，而企業藉 CRM 協助業績增長，精準掌握消費者屬性，積極投入客戶關係管理並改善客戶體驗，企業決策者紛紛提高 CRM 支出預算及增加推廣力道。叡揚資訊雲端及巨資事業群總經理胡瑞柔表示：「指南中提及各國 CRM 供應商，但在台灣廠商方面，叡揚資訊是台灣唯一一家上榜的資訊廠商，成為台灣軟實力躍上國際市場的最佳代表。」

叡揚資訊 Vital CRM 2016 年分別獲經濟部工業局「雲端產業服務團雲端金項獎」及台灣雲端物聯網產業協會「雲端物聯網創新獎」等獎項肯定，並參與經濟部中小企業處近年推動雲端創新應用發展計畫，目前已成功帶動超過一萬家中小企業應用雲端服務，叡揚資訊雲端事業處賴俊仁副處長指出：「叡揚資訊 Vital CRM 擁有彈性多元的資料庫設定，企業可依需求設定客戶資訊欄位，讓客戶資料更完整，並利用視覺化標籤管理客群，清楚掌握客戶區隔，更精準的發送行銷簡訊及 eDM 給對的人，讓每位客戶感受 VIP 級的服務體驗，年費從台幣兩千四百元到兩萬四千元不等，不僅大幅降低企業成本，更重要的是在公司營銷數位化的過程擁有專業諮詢作為後盾，徹底解決企業長期以來轉型數位化的痛點，有效提升營運管理及企業競爭力。」

根據數位時代調查 70% 的消費者希望到實體店完成交易時，店員知道自己已經將哪些商品放到線上的購物車裡。故叡揚資訊為因應新零售崛起，整合軟硬體需求，研發推出 Vital POS，未來將結合 Vital CRM 讓線上線下的數據得以接軌，資料即時傳遞零時差，精確掌握客戶喜好，讓客戶消費體驗更良好。

叡揚資訊雲端事業處賴俊仁副處長表示：「除台灣市場，叡揚資訊 Vital CRM 更已擴展至兩岸三地、日本，並於 5 月時與泰國華商經貿聯合會簽署【Vital 雲端服務合作備忘錄】，協助更多企業創造價值。」為讓企業及個人感受 Vital CRM 魅力，叡揚資訊現在更開放 Vital CRM 免費體驗 30 天，詳情請上叡揚資訊 Vital 官網查詢。