e 化醫護知識 亞東醫院再創醫療高水準

智慧醫院崛起 亞東醫院e化提升品質

身處大數據時代，智慧醫院蓬勃發展，台灣醫療界運用 ICT 已經有相當高的程度，從醫療與護理系統、人才培育、醫療裝置應用、醫院管理到優化病人服務，無不透過 ICT 提升效率並提高服務品質。亞東醫院副院長張淑雯表示：「醫療創新是醫院發展的動力，本院以『持續提升醫療品質，善盡社會醫療責任』為宗旨，從103年便著手進行智慧醫院建置計畫，積極導入許多資訊化管理設施，傾力打造以病人為中心的智慧醫院。」
亞東醫院目前導入建置資訊化設施：

顧客端：

門診數位報到公播系統、病友 APP 訂餐及病房互動電視等。

醫療照護端：

維生系統 e 化整合及節能監測、行動醫療裝置、儀器定位系統、醫療儀器履歷管理、病房智慧電子白板及以病人安全為中心的即時查核系統等。

醫療資訊：

Big Data、資料智慧化應用及叡揚資訊 Vitals ESP 知識管理系統等。

Vitals ESP 環保無紙化 醫院評鑑委員都說讚

亞東醫院副院長張淑雯指出：「亞東醫院非常重視知識管理，從 2000 年便自行開發數位學習網站 e-learning 進行知識學習與交流，同仁可透過各項學習課程及活動，如醫療相關之核心課程、醫學教育、品質課程、各領域之讀書會及品管活動與認證等，進行知識的交流與傳遞，除提升工作職能更向下紮根，培育優秀人才，而各級管制文件、表單，甚至是會議紀錄、手術說明書也有文件管制系統管理，更榮獲經濟部工業局所舉辦的『企業學習社群競賽』第二名，可見亞東醫院知識管理應用非常紮實。」

近年醫療產業環境發生巨大變化，為因應數位資訊潮流，亞東醫院自 2015 年 3 月開始導入叡揚資訊 Vitals ESP 知識管理企業雲，讓更多有價值的知識能夠傳承，分享及應用，降低醫院評鑑、認證與考核等工作事項的人力物力資源，並加強醫學中心的地位。

亞東醫院副院長張淑雯強調：「2016 年度醫院評鑑暨教學醫院評鑑，其中以台北區醫學中心競爭最為激烈，首度出現十搶八的戰況。本院順利通過評鑑，持續保有醫學中心的榮耀，除院長全力支持推動知識管理系統外，更是 3 千多位同仁努力與付出的成果。」

在準備認證、考核及評鑑的過程中，亞東醫院發現許多資料是不斷重複影印使用，業務單位也重複提供相同文件給院內許多單位，以經營管理角度而言都是不必要的成本耗用，而導入 Vitals ESP，讓亞東醫院在醫學中心評鑑時，減少 27 座資料櫃，共計 2,000 多本資料夾的使用，其中經營管理組更達到 0 資料夾，全面 e 化呈現各項評鑑資料，獲得評鑑委員大力讚賞，受邀至院外演講並吸引其他同儕前來觀摩。

Vitals ESP 應用多元 已成日常必備工具

在醫院評鑑過後，為確保同仁能全面 Vitals ESP 落實，亞東醫院於 2017 年 1 月 17 日特辦理第一屆知識管理競賽，期望同仁把競賽當作是參考他人經驗，引發更多創意的學習過程，並透過競賽讓不同單位同仁交流，探討 Vitals ESP 知識管理系統如何應用的更廣更深。「知識管理競賽參與的隊伍中，印象最深刻的莫過於護理部將 Vitals ESP 知識管理系統運用在新人教育訓練應用，除一般教學文件外，更以影片方式呈現像靜脈注射等許多醫護技巧，大幅提升教育品質，也減少新人訓練期程，讓同仁能更快上手，也提高醫院醫護品質。」張副院長笑笑地說。

目前亞東醫院已累積超過9萬多筆資料，超過 17 萬次點閱，應用更從院內感染管制作業、護理部新人教育訓練、病患滿意度調查、癌症診療品質查核作業、輻射管理、緊急醫療能力分級評定、人體研究倫理審查會查核、健康檢查品質認證及健康醫院認證等，隨著應用範圍愈廣愈深，Vitals ESP 知識管理企業雲已成為亞東醫院同仁日常不可或缺的必備工具之一。

叡揚資訊專業諮詢 亞東醫院知識管理更上一層樓

回想推動歷程，張副院長肯定地說：「亞東醫院從 2015 年 3 月開始導入叡揚資訊 Vitals ESP 知識管理系統，到現在 2017 年 5 月才 1 年多，在短時間內能這麼順利，有賴叡揚資訊顧問群的醫療背景與累積多年的 KM 導入經驗，提供專業諮詢包含院內各單位文件盤點與知識整合，讓同仁在推動過程能得到完整資訊及專業建議，且同仁與顧問亦保持良好互動，即使緊急尋求協助，也能迅速獲得回饋。」

未來，亞東醫院期望攜手叡揚資訊在知識管理上能更上一層樓，進而提昇整體的營運績效，並朝著民眾就醫首選的醫學中心願景邁進。