公司資訊管理能力量表

針對資訊密集行業，資訊支出是維持營運的必要條件(例如銀行、零售業的每筆交易)，甚至是藉由資訊系統造成差異化，這是經營成功的充分條件。例如 1970 年代，美國的沃爾瑪百貨藉以達到各店「低缺貨率，低存貨」的管理。

在撰寫金融科技與數位銀行(五南七版 2017 年 8 月)期間，於 2017 年 2 月到叡揚資訊公司擔任商業寫作講師，其中涉及對客戶資訊系統的建議書，引發我站在公司董事會、總經理等經營階層、管理階層角度，全面來衡量本公司跟對手的資訊管理能力，於是發展出「公司資訊管理能力量表」。由表第一欄可見，團體管理分成三類共 10 題，每題 1 至 10 分，總分 100 分。 

一、資訊規劃共 5 題

針對管理活動中的「規劃」占全部比重 60 %，可見「贏在做對的事」的重要性。

資訊目標 

上市(櫃)公司的年報中，大抵會說明公司對資訊系統的目標，這是外界人士可略窺公司資訊目標的窗口。公司內部人士可從董事會會議記錄等進行了解。 

1.資訊策略

策略是指董事會達成目標的決策，從用字遣詞等內容分析可看出資訊策略的種類。 

2. 資訊部的組織層級 

公司最重視資訊系統情況(滿分 10 分)是在董事會中的經營委員會中以功能區分，專設「資訊」委員會可得 10 分，如果是「資訊安全委員會」就得 9 分，如果是層級下到總經理，得 7 、 8 分。資訊單位屬於「一級單位」(及部門級別)，主管是副總經理級得 5 分，餘同理可推。 

3. 經費預算 

此項目有兩個比較高低的標準：


◆ 同業比：在同業前 20 %，得 9 分以上，同理可推。


◆ 資訊密度：公司有大小，資訊支出除以營收稱為即可得「資訊密度」， 2 %以上算高，得9分以上，餘類推。 

4. 硬體備載比率 

「備載比率」是指「產能滿載減實際產能」除以「有效產能」，以台積電產能利用率 95 %來說，產能備載比率 5 %。資訊系統的備載比率在 20 %以上時，此時可得 9 分以上，以內部使用來說，比較有餘裕處理同仁的資訊需求。 

5. 資訊人員備載比率 

由於外界人士看不到公司資訊部人員的素質 (學歷、經歷)，只能由人數來推論，如同前述硬體備載比率，資訊人員備載比率評分同理可推。

二、資訊執行共 3 題 

1.資訊系統跟業務需求比較

資訊系統(尤其指軟體)的自行開發，如果領先業界 2 年，業務部門「如魚得水」，此時可得 9 分以上。「來得早，不如來得巧。」，資訊系統跟業務成長「同步」，得 5 分。 

2.資訊流程 

資訊流程是指資訊部管理能力，這是「軟實力」，資訊部中高級人員流程管理力高，得 9 分以上，餘類推。 

3.資訊安全能力 

資訊安全水準以外部認證為準，以認證機構學術水準等分成四級，當公司取得一級認證且經過外界公司(例如趨勢科技)資安演練過關，得 9 分以上，餘類推。

三、資訊控制共 1 題

站在董事會，總經理立場，一年下來，來衡量公司「資訊體系」(硬體、軟體、人員及流程)對營收(淨利)的貢獻，「極關鍵」得 9 分以上，餘同理可推。 

四、多算勝 知己知彼 

多算勝，少算不勝，何況不算，本文提如何計算公司資訊管理的能力量表，建議您跟叡揚資訊(專案連絡人林雪菁)合作，對 貴公司的資訊管理來個得分高，思持盈保泰之道，得分低，思後來居上之流。