【特別企劃】搜尋客戶輕而易舉 整整快10 倍的雲端力

精準的客戶資料才是寶

使用VIdegree 愛顧客後，「搜尋客戶變得輕 而易舉，跟之前相比，整整快了10 倍!」捷 揚市場行銷經理 花上雅強調，使用叡揚資訊 的VIdegree 愛顧客是透過元智軟體創新育成 中心引薦，經過兩個月的試用之後，在今年初 導入，目前已經使用約三個月時間， 「客戶 的資料量只會越來越龐大! 當疏於整理建檔，跟客戶間的距離就會越拉越遠!」所以建置雲 端CRM 系統對分秒必爭的中小企業來說，更 是逆轉勝的關鍵。

客戶資料要精準才是寶

以前，客戶資料可能散落在不同台電腦、形 形色色的便條文件裡、業務行政腦裡，或是隨著時間的拉長，遺忘到不留痕跡！花上雅 表示，客戶名單一直都是所有產業的基本核心，但這些資料往往被僵制的Excel、紙本 工具給箝制住，變得資訊落後、無人更正、 難以搜尋、分類不易。「但是VIdegree 愛 顧客這套雲端CRM 系統，客戶所有資料可 以統整在一個資料庫裡，ABCDE 都可以夠 過搜尋找到客戶、更正註記功能讓資料更完善、自訂標籤讓客戶分類更清楚!」這些是傳統紙本無法達到的功能，她補充說明。

結合行動裝置走到哪用到哪

「VIdegree 愛顧客更有手機APP 擴充應用功能，譬如， 今年業務要去大安區， 可以藉由愛顧客手機版，查出哪些客戶散落在大安區，在拜訪時可以一網打盡，如果有多空餘時間，更可以直接透過手機搜尋，直接找個客戶身上可以貼上多個標籤，每個標籤內可以有多個客戶。標籤彼此可以有 上下的關係，變成一個「標籤樹」的結構， 在畫面的左下方就是我們的「標籤樹」， 此外，不同的標籤可以給予不同的顏色。 幫某個客戶貼上標籤有幾個方式，可以 單筆貼上，多筆貼上，或是在匯入檔案 的時候整批指定。 到附近的客戶，來個臨時拜訪，讓效益更高!」目前，捷揚數位行銷透過網站、電話 及mail 詢價單，可以藉由Excel 檔案一次匯 入VIdegree 愛顧客，或是請電話客服人員接 聽完後，直接建檔，花上雅相信隨著時間的累積，VIdegree 愛顧客可以發揮更大更即時 更有效的客戶關懷效能，而且你要愛顧客， 客戶也會愛你。