勇於迅速應變─不斷挑戰自我 超越自我的叡揚

前奇異總裁傑克．威爾許（Jack Welch）在『致勝（Winning）』一書中說到，「變革是企業經營極其重要的一部分，A而且是在非變不可之前就變。」現任聯華電子榮譽董事長曹興誠也說，「要使企業得以永續經營，迅速應變是唯一致勝的方式，瓵袤傅傽N是改變中求改善。達爾文的適者生存，適者就是要有應變能力，C」的確，許多優異且永續經營的企業，都擁有是否需要推動變革的敏感度與能力，當然也包括推動變革的勇氣，讓企業得以永續不墜；反觀經營不善的企業，大多都是面臨重大的問題時才醒悟到需要變革，但也為時已晚，以致企業的經營不是苟延殘喘就是落敗下場，令人不勝唏噓！

回顧叡揚21年來的過程，可以發現並印證叡揚是一家對於應變具有靈敏的嗅覺並勇於改變的公司。企業的經營必須在：技術（Technology）、資訊（Information）、程序（Process），及人（People）此四大支柱持續不斷的提升，才能建立企業優異的競爭力。以下將試從此四大構面來說明：

技術（Technology）：成功發展出雙平台技術能量，並推動協同式開發機制

21年前，叡揚從IBM大型主機MVS的作業系統開始起家，每隔3～5年就會順應當時的作業環境需求與技術上的演變，一路將技術平台推展到DEC VMS、UNIX、Windows、Client/Server、Web，再由ASP提昇為.Net 1.0、2.0、3.0，更在3至4年前成功拓展第二個平台Java。

至於在Domain Know-how方面，叡揚累積了各產業如公文、人力資源（HR）、金融徵授信管理、客戶關係管理（CRM）、知識管理（KM），及IT系統管理等方面的專業知識與顧問能力，同時更獲得客戶的認可與好評。

另外，由於Open Source的協同開發方式已蔚為風潮，幾年前叡揚的研發及產品開發方式也逐步整合內部優秀的技術人員、外部學校及外界眾多Open Source的研發能量，朝協同式的開發方式發展。

資訊（Information）：持續導入優良的資訊化系統及生產力提升的工具

業界流行一句話，「資訊廠商都是幫別人資訊化，自己公司反而捨不得資訊化，流程多為人工作業。」叡揚卻認為u欲善其事，必先利其器A故在成立之初，即以當時代理的第四代語言開發出第一代MIS系統；爾後持續發展第二代Web化MIS系統，將叡揚自身的資訊化程度向上提升了一大步，無形中也為叡揚同仁的工作與營運績效帶來顯著的貢獻。未來即將規劃第三代MIS系統，以期使公司的經營管理及生產力可以更為精進。

回想10多年前e-Mail開始風行之前，叡揚早已率先在自己內部全面推動使用，並在日後陸續導入客戶關係管理（CRM）、知識管理（KM）斥穈T系統。近來隨著Web2.0的概念發燒，我們也順勢引進MediaWiki做為激發與鼓勵同仁們共同創作及知識分享之用。

程序（Process）：全面落實CMMI流程及持續改善

我們在1998年及2001年持續通過ISO 9001的認證，這讓叡揚的程序及品質往前邁進一大步。近年來，隨著我們的Solution及產品規模越來越大，客戶及叡揚自己對於品質及生產力的要求也越來越高，經過多年的審慎評估，遂於2005年決定全面導入CMMI，並在這兩年投入不少人力建立合適的程序。

叡揚CMMI的目標是針對所有AP開發及維護的部門進行全面性的推動。在去年，我們寧可多花一些時間準備，不草率急於通過評鑑，只為讓我們的開發能力、程序及品質可以再往上提升，確實落實至各事業處、專案團隊，及每一位同仁的日常工作與習慣中，並得以持續改善。

人（People）：注重人員能力及生產力的提升

人，向來是叡揚最重視的資源，因此，我們相當重視人員的培訓與專業能力的養成，不定期會舉辦相關人員的訓練課程，藉由講員及課程內容讓同仁的專業能力更為紮實並取得相關認證；另外，也舉辦多次內容豐富的經驗分享活動，提供同仁有一經驗分享及交流的平台。

此外，我們每年都會按照慣例舉辦叡揚所有技術人員最期待的年度盛會GSS TechEd。會議內容均圍繞三大主軸精神前瞻、開放、分享，著重探討瑋N面?各專案及產品團隊之成功經驗分享及討論A藉此來帶領同仁深入探究科技新知、新觀念的領域。

新的一年，叡揚以i於迅速應變，不斷挑戰自我、超越自我瑰u良傳統自許，鼓勵創新，勇於面對市場的競爭與挑戰，期盼將此傳統發揚光大，並與長期以來一直支持叡揚的客戶、夥伴們共創雙贏。