客戶迴響～ 不可能的任務　極致的服務

叡揚資訊協助財團法人台灣電子檢驗中心完成不可能的任務

本中心於去年12月5日（三）上班時突然發現一台伺服器運轉發生問題，經過一番搶救終於讓系統重新啟動但是卻不認得裝於該系統中的舊版MS SQL Server6.5，更不幸的事情是存放於櫃子中的軟體僅剩空殼，找了一天翻遍了機房和辦公室根本毫無蹤跡，下班後同仁們各自回家找看看有沒有備份。

第二天上班後同仁找尋的結果還是沒有，向微軟請求協助卻得不到任何援助，於是嘗試向貴公司請求協助，經總機轉邱小姐向技術部門找到舊版軟體，安裝完軟體後嘗試將資料Restore回去，接著從書本網路查詢相關資料，但是版本太舊得到訊息太少，用盡各種方式都不成功，再向微軟請求協助，微軟卻要我們將資料送去美國，經過一翻折騰時間又過了一天。

第三天再度向邱小姐求助，經邱小姐轉由姚先生幫忙，經不斷的嘗試與失敗，最後姚先生建議我們將Server重裝並使用原伺服器名字，Restore出現錯誤時再判讀訊息內容，在姚先生無軟體操作全憑腦中的記憶狀況下，逐步將資料救回，讓停了三天的伺服器終於順利運轉。

萬分感謝  貴公司自總機、熱心的邱小姐，技術精湛的姚先生（與某位同事，經由電話聯繫無法確定身份）全力相助共同解決我們所遭遇的困難。

再次感謝叡揚及優良的服務團隊
              

祝事業順利      謝謝

財團法人台灣電子檢驗中心   行政管理部  課長徐進發

【編者按：財團法人台灣電子檢驗中心為叡揚數年前之客戶，所使用系統亦為多年舊系統，在當時建置專案結束後，並無後續維護服務案進行，但多年後，當客戶系統遭遇此危機案件，叡揚秉持著「品質與價值，承諾必實現」的客戶服務原則，竭心盡力設身處地為客戶進行危機處理，致使台灣電子檢驗中心安然度過此危機，台灣電子檢驗中心行政管理部徐課長特來函致謝，對於叡揚之服務表以讚許及感謝。】