叡揚推 Chatbot 及 IM 平台 加速企業實現內部作業對話化

叡揚資訊發布對話服務平台 iota C.ai 及企業即時通 iota IM，進軍聊天機器人與企業 IM 即時通訊市場。叡揚資訊未來平台服務事業處經理林志峰表示，iota C.ai 及 iota IM 協助企業用小資本數位轉型創造極大效益，針對企業後台資料提供快捷存取、推播、自然語言理解及智能官網等多元功能，企業能快速落實對話服務應用，提昇客戶體驗與開創新型態服務。

iota C.ai 讓企業人員即使不會寫程式，也能從系統介面快速設計能直覺互動的虛擬助理，使用者透過習慣的聊天室環境，一句話或一個點選即可完成包括內部叫修、日誌與工時填報、打卡、請假、加班、各類勤務通報與回應、商品速查及下單、物流聯網、掃碼巡檢、校務行政和緊急事件應變等多樣態服務應用，大幅提升企業內部資訊存取的效率與即時性。好比配給每位員工專屬秘書，能隨時提供個人化資訊服務，讓同仁可專注於各自的專業，同時激發工作創新思維。而透過iota IM 使用者可快速與任何員工、Bot 溝通，並獲得主動推播的即時效益，做到企業內部溝通訊息公私分明。

相較傳統 ChatBot 建置需專案客製整合程式才能介接企業後台，並投入許多人力後續維護、昇級和技轉，iota C.ai 提供 GUI Bot及 ChatBot 腳本設計介面，將規劃設計、模擬測試、問答糾錯、到佈署及更版等流程做到一站式服務，涵蓋完整機器人生命週期。更具備企業後台 API 雙向介接機制，能隨時擴充組合應用情境及提供沙箱模擬系統。並可隨時依據用戶回饋修調設計快速上版，大幅降低 IT 團隊投入行動化或對話化之客製負擔。內建的自然語言訓練 AI 機制，亦能支援偏好以文字下達命令的用戶體驗最自然的企業智慧資訊服務。

iota C.ai 能在最簡單可行的條件下，促成高效的對話式 IT 服務，應用層面可深可廣，介面易上手員工免學習，適應彈性高，讓企業推動更容易，加速各項作業流程，無縫促成 IT 服務的創新及與時俱進。