Vital CRM 精準管理 藥人才平台營運高效化

「專業藥師人才的媒合一直是人力市場的缺口， 也由於藥師的履歷跟一般上班族的需求不 同，導致目前市面上的人力媒合平台很難協助藥師與徵才單位作專業媒合。」藥人才平台蕭藥師指 出。「藥人才醫藥生技職缺平台」是一個專為藥事 人員進行職缺配對媒合的平台，全台灣皆有人才專 員進行尋才，讓好人才不會被遺漏，藥人才團隊皆 由醫師、藥師擔任顧問，充分了解醫藥雙方之需 求。透過媒合達到醫藥雙方雙贏局面，使雙方有穩 定的人才及工作，進而使民眾有更好的醫療品質及 藥事服務。藥人才平台除提供專業人力媒合，更包 含專業課程及藥局通路產品銷售，在 Vital CRM 客 戶關係管理導入後，各項工作高效自動化，而高度 使用 LINE@ 的藥人才更指出 Vital CRM 客戶關係 管理可以跟 LINE@ 整合相當吸引人，系統價格經 濟實惠，是 CP 值相當高的管理系統。

客戶收集器
讓客戶及人才需求即刻整合

曾任藥廠擔行銷業務的蕭藥師，深知顧客管理系統 的重要性，雖想借鏡過往藥廠採用的國際品牌顧客 管理系統，但對藥人才來說不僅費用不貲，技術含 量過高操作維護都是挑戰，公司目前也尚未配置相關人力維護學習。而 Vital CRM 客戶關係管 理的操作介面直覺化、易學易懂，加上功能 相當多元，讓藥人才決定導入。

在人才媒合方面，藥人才透過客戶收集器的 設計表單，將需要藥師的藥局、診所等徵才 單位匯入系統中，再透過刊登職缺及既有人 才庫進行比對，找出合適人才。除職缺刊 登，藥人才更透過藥師們填寫的資料，建置 龐大的人才資料庫，並透過標籤功能精準配 對藥師與徵才單位的正職或兼職需求。

專業人才培育及
人才庫的正向循環建立

藥人才除協助專業藥師人才的媒合，也提供 從藥局管理到人才進修的專業課程，包含門 市經營管理、專業保健課程、專業講師培 訓、職涯發展、醫藥行銷、財務會計、長照 及藥事照護等相當全面。面對眾多的課程種 類及參與人數，藥人才透過 Vital CRM 客戶關係管理，將報名資料匯入系統進行簡訊及 電子郵件追蹤，透過標籤將客群分眾，並對 已上過課的人才進行後續課程推薦，讓人才 庫與人才培育成為一互相推升的正向循環。

LINE@ 及通路管理更高效

蕭藥師指出，藥人才對於 LINE@ 的溝通使用 相當頻繁，2019 年 4 月 LINE@ 的漲價對公司的確是一大衝擊，幸好 Vital CRM 客戶關 係管理提供 LINE@ 整合模組，讓此問題迎刃而解，溝通也能分眾更精準，而不斷更版優 化服務的 Vital CRM 客戶關係管理，讓我們 相當看好後續與 Facebook 等其他平台的陸續 整合。

此外，藥人才也透過藥局通路進行保健產品 銷售，業務也能夠過 Vital CRM 客戶關係管 理的記事及標籤功能管理藥局通路，蕭藥師 表示 Vital CRM 客戶關係管理的功能相當全 面，讓藥人才整體營運無縫整合更快速。