台中科大、致理科大 資服競賽展佳績

2018第23屆全國大專資訊應用服務創新競賽，吸引全國103所大專院校及高中職，共868支隊伍參加，比賽項目共分為「大會專題類」、「亞太交流類」及「指定專題類」，其中叡揚資訊設置的企業數位轉型與雲端系統創新應用組，參賽隊伍需運用Vital雲端服務，針對企業或組織運作提出效率、生產力、競爭力及永續發展的提升辦法。

第一名:臺中科技大學
資訊管理系肌不可失根據財政部統計，健身房營利事業登記家數，從2014年168家，2017年激增為369家，總營業額增長為近79億。可見健身產業榮景，但市場競爭也異常激烈，團隊成員針對健身房營運上常見問題，透過VitalCRM客戶收集器即時蒐集客戶資訊，並運用Insight模組精準了解顧客偏好、需求等，再藉由LINE@串接社群行銷。也運用專業健身教練文章集結的VitalKnowledge知識管理系統，蒐集客戶反饋、互動，進而標籤客戶與CRM串接。不僅針對產業問題提出解決方案，更優化營運模式，令評審讚不絕口。

第二名:致理科技大學
企業管理系恩恩小姐內衣店團隊以虛擬店鋪角度切入經營、銷售層面，為提高顧客回購率、銷售量及單筆消費金額，團隊透過VitalCRM紀錄客戶喜好及購買歷程，詳實記載顧客購買時間、回購及喜好度等特性，除讓顧客能在門市擁有專業建議與優質消費體驗，消費後也能時時感受店舖貼心難忘的服務，像周年慶行銷簡訊鼓勵回購，徹底運用VitalCRM多元功能。

第三名:臺中科技大學
資訊管理系裝模作樣歐洲觀察市場研究諮詢機構歐睿國際(EuromonitorInternational)調查台灣化妝品市場購買通路偏好，實體通路仍是消費者最常購買的管道，而消費者如無法在實體門市提出具體需求，雙方往往需花費大量時間溝通，因此團隊透過VitalCRM、Insight數據分析及知識管理系統做到個人化行銷、預測行銷甚至是關聯性產品推薦，提升門市人員專業性，更提升消費體驗精緻度。

人氣獎:致理科技大學
企業管理系萬人同心-系學會應用社團經驗是新鮮人求職履歷中加分的經歷，其中系學會更可鍛鍊企劃、領導及溝通等多面向能力，團隊表示因為看到VitalCRM具有組織管理功能而決定以企管系學會為主題。運用VitalCRM行銷郵件、標籤、行事曆及客製訊息等功能，高效管理學會。活動辦理更貼近同學需求，大幅提升系上凝聚力。具差異性又貼近校園的主題方向，吸引各校參賽隊伍注目，高票拿下人氣獎。

臺中科技大學指導老師姜琇森教授指出，叡揚設置的主題讓同學即使沒有技術背景，也可深入探討商業及系統應用的最佳模式，學生可將參賽主題與VitalCRM、知識管理系統、Insight數據分析模組及LINE@社群行銷連結，競賽過程更能訓練團隊合作及簡報技巧，過程雖辛苦但也讓學生們成長許多。致理科技大學指導老師劉基全博士表示，競賽準備過程中透過分享歷屆得獎作品及探討CRM成功案例，讓學生對CRM有更近一步了解，徹底將所學展現於作品中，此次雖未奪冠，但學生們都都異口同聲發下豪語表示明年絕對將繼續挑戰冠軍!