【資安與工具專欄】叡揚資訊首位 ITIL Expert誕生

IT治理用ITIL系統高效又穩定

根據研究機構IDC的調查，企業導入ITIL(IT Infrastructure Library)後，可提升企業員工生產力達53%，增加全體工作效率26%，並同時降低31%資訊系統停機的時間，更重要的是提升整體ROI達1296%。此外，根據統計在2007年美國已有40%的企業率先導入ITIL，足見ITIL在IT治理(IT Governance)上是一套有效率且能不斷提升績效的工具。

叡揚資訊在ITSM領域的努力有目共睹，除了精進產品符合企業需求之外，也持續不懈的提升團隊在ITIL顧問服務上的專業能量，有鑑於此，2015年ITSM顧問團隊再上層樓取得ITIL認證的ITIL MALC(ITIL Managing Acrossthe Lifecycle)及ITIL Expert證照，總計叡揚ITSM顧問團隊已獲得25張ITIL專業證照，精實的專業能力將提供您最佳ITIL顧問服務。

叡揚資訊Heart-ITSM服務里程碑

• 2007年：首年發展Heart-ITSM即取得遠傳(原新世紀資通)IDC ITSM建置案。
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2013年Q2：協助人事行政總處贏得「2012亞太傑出顧客關係服務獎-年度最佳綜合支援隊伍(政府部門)」大獎。
• 2014年Q1：與工研院攜手合作發展Heart-ITSM4.0。
• 2014年Q4：協助兆豐銀行贏得itSMA頒發的第一屆「ITeS Award傑出科技化服務管理獎。
• 2007年∼至今：成功將Heart-ITSM導入法務部、衛福部、人事行政總處、主計總處、疾管署、工研院、華南銀行、富邦銀行、富邦證券、兆豐銀行、彰化銀行、國泰世華銀行、台灣寬頻通訊、德蒙資訊等。