三商美邦人壽導入HRM 運轉人才引擎
藉由R.A.D.A.R. HRM培育職能發展 累積企業智慧
成立於民國82年的三商人壽在本土經營八年有成後，為順應台灣加入WTO 的國際化潮流，考慮外資挹注有助於客戶的增值服務，因此在原有大股東三商行的支持下，於90年初選擇具有150年歷史，擁有各大國際信評機構最高財務評等及多元化金融服務經驗的美商MassMutual 金融集團進行策略結盟，並正式更名為「三商美邦人壽」，提供客戶更專業豐富的壽險金融服務。
短短幾年間，三商美邦人壽不僅在競爭激烈的台灣金融市場打進單一金融公司排名前十大，去年在金融海嘯衝擊下，還能獲利20億，它究竟是怎麼做到的？三商美邦人壽人力資源部協理吳哲生表示，三商美邦人壽為達成建立核心價值、願景、使命、核心能力與策略藍圖的目標，採用叡揚資訊R.A.D.A.R.人力資源管理系統（HRM），由基本的人才服務系統出發，逐步建立知識管理、職能管理、學習與發展管理、績效管理、團隊經營等未來性平台，期待在經過16年的衝刺後，能夠歡喜迎接「轉大人」（Sweetly Sixteen）的關鍵時刻。
R.A.D.A.R. HRM幫助三商美邦人壽「在轉彎處勝出」
談吐溫文儒雅並具備學者涵養的吳協理感性地說：「人才是企業的原動力與創造價值的引擎，也是三商美邦人壽打造未來的根本。」因為體認到人才對公司永續發展的重要性，三商美邦人壽去年開始導入叡揚資訊的人力資源管理系統（HRM），在建置的過程中，逐步將公司不同部門、不同職位的每位同仁資料庫串連匯整，讓人才引擎的效能發揮到極致。笑稱公司今年邁入第16年，正在「轉大人」的吳協理說：「HRM適時地提供一雙強勁有力的翅膀，讓三商美邦人壽能夠『在轉彎處勝出』的自我期許中，如虎添翼。」
三商美邦選擇叡揚資訊協助建置R.A.D.A.R.人力資源管理系統，該系統蘊含全公司的人才相關資訊，是三商美邦HR夥伴的好幫手。而HRM系統平台內的人才資訊除了是主管領導同仁發揮專長與能力的利器外，更期待同仁能把HRM作為提昇專業能力、核心能力與主管能力的好夥伴，透過與HRM的互動，汲取更多養分並提高自我價值，做為打造個人未來職涯發展的重要參考寶典，並藉以創造三商美邦人壽的整體價值，在促進自我實現的同時也對他人有所貢獻。
HR Portal提昇個人知識領域與整體團隊力量
吳協理認為R.A.D.A.R. HRM系統的建置過程其實也就是三商美邦人壽人才建置過程。首先，利用HRM將公司每個職位的職責、應具備的專業智能及關鍵績效指標，建立成Job Family，在此大架構下，每位同仁都能看到自己在公司的位置，都知道只要把自己的核心能力發揮出來，再透過Job Family所呈現的方向和脈絡逐步自我提昇，對於有心想在公司長期發展的人才，很容易就知道如何自我定位，也有較多的資訊去規劃自己未來在公司的發展藍圖及願景目標。
在既有的基礎上，三商美邦人壽對於人才資本經營的努力，將朝更人性化、智慧化、策略化的方向邁進。對於三商美邦的同仁，公司將在第一階段的HRM基礎上，提供其經營個人人才資訊的平台性服務（Personal Profile Platform），透過HR Portal，讓三商美邦同仁充實其生涯發展所需的各項訊息、知識、經驗與智慧，協助其自我提升與自我實現。對三商美邦的主管，公司除了以第一階段的架構作平台，提供主管們所屬同仁的基本資料外，對同仁的學習、發展、績效、評鑑與專長的發揮，也進一步在HRM上連結成為豐富的人才資訊，作為主管們組織人才、領導人才、激勵人才的重要參考。
吳協理特別提到HRM的Portal，以往三商美邦人壽的作業模式都是各自專業分工，人際網絡呈上下直線，較乏橫向的連結和溝通。利用Portal中的圖片資料庫將每位同仁的相片建檔，分布在全省各分公司的同仁，都可透過圖片資料庫互相認識，而不會因空間及時間的距離限制產生疏離感，也進而提昇公司整體團隊的向心力。
Portal的另一個功能則是「智庫全書」，Portal除扮演人際網絡的角色，智庫全書也透過Share Ware創造共享平台，將領導、策略、法務等專業知識交流，同仁上課心得分享、以及公司針對各團體所開的專業課程等一系列原只能由部分同仁享有的專業資訊數位化，讓有心自我成長的同仁可以不受限於時間和空間藩籬，隨時隨地擴充知識領域。
R.A.D.A.R.建構人才發展中心幫助成立「三商美邦大學」
R.A.D.A.R. HRM可以扮演媒合公司人才供需的角色，也就是人才探照燈。吳協理說明有些主管會希望更多元地掌握更多人才，在適當時機延攬到自己的單位裡。因此，三商美邦導入HRM後，也將與各主管研究，如何建立起自己的職能中心，以Job Family擁有的資訊為基礎，跟同仁的職涯歷程相連結，透過評鑑機制，讓主管能夠看到公司人才陣容的深度，更有效精準地找到所需人才，同時也讓同仁在擴充職涯藍圖的過程中，Quality不斷提昇。
透過叡揚的協助，三商美邦在現有HRM系統上連結逐步建立的「職能／生涯中心」、「評鑑中心」與「發展中心」的智慧性內涵，與公司未來願景、策略藍圖相結合，建構屬於三商美邦人壽特有的人才資本經營體系。R.A.D.A.R. HRM Portal不僅僅是共享平台，最終目標是要將這些分享資訊系統化，建構人才發展中心，成立結合虛擬與實體的「三商美邦大學」，在這個大學裡預定設置有領導學院、策略學院、行銷學院、創新學院等，類似EMBA，讓每位同仁透過實體加虛擬的三商美邦大學在職進修，進而將自己的職涯和公司的核心價值緊密結合，並進一步使同仁與主管的專業知識能力、策略性知識能力、領導知識能力與法務知識能力在共同的平台上得以傳播，傳承與發揚。
叡揚團隊具備相同理念與文化有效掌握建置HRM關鍵因素
當初在選擇協助建置新的HRM系統廠商時，三商美邦人壽是以邀請長期合作夥伴的謹慎心情來進行。吳協理表示人才資本經營的實務（Human Capital Orchestration）是十分專業而動態的競爭，三商美邦人壽在既有的HR人才之外，還需邀請志同道合的專業廠商，在了解三商美邦人壽的文化與特質後，以量身定做的策略性意圖，充分利用其現成與發展中的專業資源，協助發展適合三商美邦人壽嶄新未來的新HRM系統。
而三商美邦人壽邀請長期合作夥伴的考量因素主要在應具備有共同的理念、相互共鳴的文化、堅強的專業陣容與成功經驗，以及與三商美邦人壽同仁組成目標一致、默契良好的專案團隊。叡揚資訊的團隊正是在這樣的情況下脫穎而出，共同締造三商美邦人壽HRM系統的新生命。
吳協理認為對三商美邦HR同仁而言，與外部的專家合作共同規劃新系統是一個難得的經驗。叡揚的專業夥伴團隊經驗豐富，了解建置新HRM系統的關鍵因素，能主動與三商美邦的IT同仁、負責OA系統的規劃室同仁、收費部同仁，以及關心HRM新系統的各部門高階主管們良好地互動，是這次建置能順利完成的重要基礎。
掬誠以告、相互尊重、迅速而機動式的應變是這次建置新HRM系統的互動原則。提供資訊、發現問題、共同解決成為三商美邦人壽與叡揚彼此間高度默契建立的共同承諾。因此即使系統建置時間恰逢春節連假、三商美邦人壽OA系統的更新建置、年度調薪、以及獎金作業的關鍵時刻，但在彼此體諒、共同克服障礙的使命下，三商美邦新HRM系統終能在時程內順利完成第一階段平台的建置。
將人才定位為創造公司價值的引擎，進而導入R.A.D.A.R. HRM
「以人才發展事業、以事業培育人才」是三商美邦人壽的信念，HRM讓人才發展事業的成果能有系統地累積成為三商美邦人壽的企業智慧，成為公司培育人才的重要核心機制。吳協理期待未來的HRM系統中，有三商美邦人才的靈魂、精神、承諾與成就，並且展現三商美邦人壽為關係人創造價值的點睛之作。
吳協理認為，就像每個人有自己的生命基因，人才便是三商美邦獨特的企業基因，叡揚資訊R.A.D.A.R. HRM精準地協助符合三商美邦基因的人才，逐步在自己的崗位上展現能力、創造績效，而每一個人的績效匯聚成為單位績效、部門績效、公司整體績效，最後成就公司整體價值。這就是三商美邦會把人才定位為創造公司價值的引擎，進而導入R.A.D.A.R. HRM的原因。