全員 AI 時代：Chatbot 服務平台 C.ai，結合 AI 賦能企業

人工智慧（AI）正以驚人的速度重塑各行各業，而生成式 AI 的突破更為企業數位轉型注入了強勁的動力。在這個時代，企業如何利用 AI 提升效率、優化流程，甚至創造新的商業模式，成為了一大課題。其中，結合 AI 技術的 Chatbot 生成平台，為企業實踐「全員 AI」提供了最佳方案，讓 AI 不再是遙不可及的技術，而是觸手可及的工具，賦能每一位員工。

LLM + Chatbot 的優勢：智慧化的互動體驗

過往的 Chatbot 受限於技術，大多只能應對事先設定好的問題，如同一個「自動回覆機器」，難以處理複雜的語境和變化。而 AI 的導入，特別是生成式LLM模型的應用，賦予了 Chatbot 理解和生成自然語言的能力，使其更具智慧和靈活性。生成式應答 Chatbot 不僅能理解用戶的意圖，還能根據上下文進行多輪對話，提供更自然、更流暢的互動體驗。

Chatbot 的優勢不僅體現在客戶體驗上，更能深入到企業內部流程的優化。例如，將Chatbot 開發為企業智能助理，可協助員工處理日常工作，例如查詢資訊、填寫表單、安排會議等，將員工從繁瑣的重複性勞動中解放出來，專注於更具價值的工作。此外，亦可用於將收集到的客戶數據或市場趨勢做分析，甚至生成特定的工作文案，協助企業做出更明智的決策，創造更大的商業價值。

Chatbot 服務平台：降低 AI 應用門檻，邁向全員 AI

叡揚資訊 Chatbot 服務平台 C.ai的出現，降低了 AI Chatbot 的開發門檻，讓企業無需深厚的技術背景，也能輕鬆打造專屬的對話式服務。C.ai平台提供以下功能：

•  No-Code/Low-Code 開發環境：

  擺脫傳統程式碼的束縛，企業可透過圖形化介面或簡單的程式碼，以拖拉拽的方式快速建立 Chatbot，大幅縮短開發時間和成本。

•  支援介接各類 LLM：

平台可直接串接多種大語言模型，例如雲端的 OpenAI, AOAI, Gemini, 或開源的 Llama, TAIDE…等，企業可以根據不同的應用場景選擇最適合的 AI 模型，滿足多元化的需求。

• 彈性的整合能力：

平台可與企業現有的系統介接，例如 CRM、ERP 等，實現數據互通和流程自動化，打破資訊孤島，提升整體營運效率。

全員 AI 的企業實踐：AI 賦能各個部門

藉助 C.ai Chatbot 維運平台 ，企業可以將 AI 應用的開發推廣到有立即需求的員工，實現全員 AI，讓員工自建部門或領域所需的機器人服務。

• HR 人力資源 Chatbot應用：

建立 AI 虛擬助理，協助員工處理請假、報銷、查詢薪資等事務，甚至可以進行履歷過篩， 提升 HR 工作效率，優化員工體驗。

• 客服中心 Chatbot應用：

打造 AI 客服機器人， 7x24 小時全天候服務客戶，即時解答問題，提供個人化的服務體驗，提升客戶滿意度。

• 行銷推廣 Chatbot應用：

利用 AI 生成行銷文案，分析客戶數據，優化行銷策略，提升行銷效率和投資回報率。

• 生產製造 Chatbot應用：

透過 AI Chatbot 監控生產進度，預測設備故障，提高生產效率，降低生產成本。

C.ai 平台：企業級對話化、智能化推進器

C.ai 平台是叡揚資訊自主研發的 Chatbot 生成平台，提供企業建置智能服務和智能助理的完整解決方案。平台特色包括：

• 直覺免學，單一介面：

提供類 ChatGPT 使用及設計介面，任何人都能輕鬆上手，無需程式設計經驗，即可快速建立 AI Chatbot。

• 行動化，擴充力強：

支援多種通訊平台，例如 LINE、Facebook Messenger、WeChat 等，可與企業內部系統介接，滿足多元化的應用需求。

• No-Code/Low-Code 介接設定：

快速設計雙向交易，資料不上雲，安全可靠，保障企業數據安全。

• 跨語言模型 RAG 設定：

支援多種 AI 模型，例如 Gemini、TAIDE、OpenAI 等，滿足不同場景需求，提供最適的生成式應答體驗。

• 一站式服務：

涵蓋 Chatbot 建置生命週期的所有階段，方便管理和維護，降低企業的營運成本。

C.ai 打造出的對話式服務不僅是科技的進步，更是企業提升競爭力的重要工具。藉助 叡揚資訊 C.ai 對話服務平台，企業可以快速實現全員 AI，降低營運成本，提升客戶體驗，在數位轉型的浪潮中保持領先地位。C.ai 平台作為企業級的 Chatbot 生成平台，將持續協助企業擁抱 AI，釋放 AI 的無限潛力，創造更大的商業價值。