台中精機導入知識管理 邁向企業永續發展目標

台中精機自 1954 年成立，今年更是邁入第 70 個年頭，從早期的傳統工作母機起家，一路發展到目前具高附加價值和技術密集的產業型態，業務範圍涵蓋相當廣闊，包括 CNC 車床、綜合加工機、塑膠射出成型機、精密鑄造、精密加工、鈑金製造等。

近年來台中精機積極投入永續 × 數位的雙軸轉型，以「智動化、數位化、綠能化」 來奠定企業永續發展的基石，公司於今年 4 月（2023 年）舉辦了KM 知識管理啟動大會，由黃明和董事長、總經理室黃怡穎協理、導師團與 KM 推動小組、各部門主管與執行種子教練共同宣示，從上而下的落實 KM，展現公司推動 KM 的決心， 並於 9 月初舉辦了「知識管理成果發表競賽」，黃明和董事長、總經理室黃怡穎協理、叡揚資訊顧問團隊共同擔任評審， 針對各部門 5 個多月以來導入的成果進行分享與競賽。

台中精機知識管理成果發表會。

導入知識管理的過程是辛苦的 但好的夥伴卻讓一切回甘

公司各部門種子教練經由叡揚專業顧問團隊精心的訓練與調教，從實行初期的懵懵懂懂到後來的駕輕就熟，種子人員逐步學習如何盤點公司現況與各部門痛點、對知識進行分門別類、熟悉系統操作與資料彙整，顧問敬業的態度更是知識管理專案的關鍵幕後推手，顧問不辭辛勞的對各部門的問題進行協助與提供解決方案，將公司 70 年來所累積的龐大資訊量一步一步 地梳理出有邏輯且系統性的知識類型，大幅提高資訊流的傳遞效率，建立樂於學習與分享的組織文化，實踐公司 SWS(keep Smiling、finding Why、like Sharing) 的文化理念。

歷經了 5 個多月，公司於 9 月份舉辦「知識管理成果發表競賽」，讓全公司共同見證所有 KM 推動人員在這過程中揮灑的汗水與付出的努力，而這份精神都將化為豐碩的果實。競賽團隊總共有 15 個組別， 包括總管理處、工具機研發處、工具機行銷服務處、工具機顧客服務部、國外工具機行銷服務處、工具機事業處、PIM 事業處、PIM 研發處、PIM 行銷服務部、顧客創值應用中心、品保部、資材處、加工部、鈑金部、鑄造廠，各組都在這次的競賽使出渾身解數，從準備的過程中不斷對內容修改調整，並且反覆的練習及檢討簡報的順暢度，為的就是將這幾個月以來所累積的成果完整的呈現出來。

叡揚資訊胡瑞柔事業群總經理 ( 左六 ) 率領團隊與台中精機黃明和董事長 ( 左五 ) 與得獎隊伍合照。

知識管理與創意 擦出激盪的火花

經由評審團專業評分，本次 KM 成果發表競賽由 PIM 事業處小組獲得第一名的殊榮，小組開場便以輕鬆詼諧、簡單明瞭的短影片吸引住全場的目光，盤點出工作上所遇到的痛點，例如以往要找一份資料必須在海量的資料夾裡搜尋，導致資料非常不易查找且耗時，而在導入 KM 系統後不僅工作效率提升，工作流程也更順暢。小組的核心理念從發現整理問題、找尋改善方案、建立知識管理模型、落實推廣，一系列下來將知識管理的精隨展現的淋漓盡致，令人印象深刻。 第二名由工具機事業處小組獲得，小組運用時下最夯的話題－山道猴子的一生演出開場，以該影片的精髓「莫忘初衷」 述說 KM 是要透過持續不斷的學習分享， 讓知識能夠在組織裡永續地傳承下去， 簡報內容以實際遇到的兩大案例展開， 點出以往老師傅是以口述實作教導，而學員在旁聽講是以筆記來做記錄，這樣的方式會有資料保存不易、資料散落、 難以自主學習等問題產生，而 KM 便是以系統化來建置合理的資訊彙整與作業程序，有效達到分享學習的目標。 第三名由鑄造廠小組獲得，小組將鑄造廠的四大痛點歸納出來，包括紙本保存不易、年輕人投入意願低、人才技術斷層、 相同問題反覆發生，以實際所發生的案例娓娓道出傳統鑄造廠所面臨的困境，因為在鑄造廠的工作環境較為特殊是所謂的 3K 產業，面對現場狀況不能有任何一刻的疏忽，因此如何將現場的專業技術數據化，建置完整的知識庫與標準化作業便是鑄造廠傳承技術的根本之道。

透過 KM 持續深化 達到企業永續發展的目標

一個上午的 KM 成果發表競賽在滿堂喝采中落下了帷幕，發表會中各個小組發揮創新的思維，透過不斷的學習，把這幾個月以來所付出的努力內化到自己心中，並且透過分享將知識管理的價值散播到組織裡的每一位同仁身上，相信這次 KM 知識管理的推動能夠使公司更加地成長茁壯，朝著企業永續發展的目標邁進。