叡揚資訊雲領創新 ESG Vital 雲端服務引領整合之路

叡揚資訊運用 Scrum 敏捷開發框架， 以客戶需求為核心，推出跟上技術演進和時代需求的 Vital CRM 客戶關係管理並陸續發展 Vital NetZero 零碳雲、 Vital BizForm 智慧表單、Vital Finance 財務會計管理、Vital Knowledge 協同知識管理、Vital OD 公文管理、Vital HCM 人力資源管理等，形成多元的 Vital 雲端家族，各服務間能互相整合，亦能與客戶既有系統與資料串接流動。

叡揚資訊雲端及巨資事業群胡瑞柔總經理表示，透過敏捷營運雲端來協助中小企業加速數位轉型，在「擁抱改變，快速 反應客戶回饋與市場變化」的敏捷開發精神之下，Vital 雲端家族於 2024 GSS Solutions Day 展示升級服務與跨系統整 合應用趨勢，促進企業轉型創新、永續發展！

多管道、多系統時代 整合客戶資料只要一個 CRM

越來越多企業重視客戶關係管理，但面對官網、社群、電商，以及分散在 ERP、 POS 或業務的客戶資訊，行銷難利用、數據難整理、業績難預測等問題，顯示基本 CRM 系統功能已無法滿足現況。 新升級的 Vital CRM 讓行銷、銷售、客戶服務高效協作，將商情數據、客情關係變業績。整合多管道客戶資料，包括 ERP、 POS、電商、線上填表、FB Messenger 和 LINE 社群等，統一收集在 Vital CRM。 搭配自動化中心模組自動追蹤關懷客戶、 開發新客，省時又省力，以 insight 數據分析模組支持主管決策，預測未來業績。

全面掌握減碳績效 碳盤查升級碳管理

淨零碳排浪潮將影響臺灣企業未來30年， 如何加速脫碳進程？利用 Vital NetZero 零碳雲，企業可按照 SBTi 設定目標，進行年度碳盤查、分析碳排放熱點、採取減碳行動，並比較跨年度減碳達成率，方便管理者檢視各年度、各廠區及各子公司的減碳績效。 在供應鏈碳管理方面可建立原物料 (零組件) 碳排放係數，支持綠色採購。而 ISO 14064-1 到 ISO 14067 的無縫整合，使企業更易掌握減碳路徑，減少人力負擔和錯誤風險，且能隨時舉證 ISO 合規文件與數據，實現長期自主碳管理。

財會作業流程自動化 單據彙整超省工

會計出納人力短缺、手動處理紙本申請單、付款處理耗時是常見的財會管理日常，現在，Vital Finance 可以解決這些問 題，在系統填寫請款單、零用金申請等， 整合 Vital BizForm 讓線上簽核流程透明且靈活，當付款作業經審核通過，資料直接轉入「應付帳款立帳」，無需再次建檔，減少錯誤並提高效率。

2024 下半年將推出費用報銷申請單可數位上傳憑證，透過「憑證辨識」功能，自動轉入統一編號和金額等資訊，讓用戶只需確認，不用手動輸入。還將新增「集團合併報表」功能，更有效率地管理多本帳冊。

資料與流程的無縫整合 從線上簽核到問卷調查

Vital BizForm 已與企業作業流程密不可分，尤其在 CRM 整合應用上，能於表單自動帶出客戶資料，加上計算欄位和線上簽核功能，即串起報價單流程。當企業舉辦活動或問卷調查時，可實現從報名、報到和問卷統計的完整流程，並在 CRM 系統追蹤潛在商機。 對於特定對象，如 VIP 滿意度調查，使用 「回填問卷」功能可縮短任務達成時間。 也就是說，Vital BizForm 不僅串接資料與流程，更有助於完整掌握客戶互動歷程、 維繫客情。

API 串接彈性是主流趨勢 跨服務整合方案解決新需求

近年企業上雲成為趨勢，全球軟體架構設計朝向獨立、精簡且自足的服務，並 重視軟體間的資料交換。Vital 雲端服務 順應此趨勢，通過 API 與其他雲端服務整合，輕鬆實現資料自動串流；對於無 API 接口的系統，則採用半自動半人工的 整合機制。

Vital 雲端整合應用服務幫助企業打造資料流通橋梁，並保有擴展彈性，在數位新紀元中共同成長！