中央通訊社：想提高農產銷售回購率 12/5前雲市集農業館選叡揚Vital CRM | 中央社訊息平台 (cna.com.tw)
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致力於推動農業數位轉型的萬能科技大學資訊管理系陳美純副教授，已輔導許多農民廠商應用叡揚Vital CRM系統，建立會員資料庫，達到精準行銷並且與消費者發展出長期的關係，讓許多農產品從桃園賣到東港、台南等地，創造全台的銷售機會。而政府為了支持農漁產業加入數位轉型的行列，符合資格的農漁民或組織單位在 12/5 前完成雲市集農業館的申請，最高可獲得新臺幣 3 萬元的補助，也就是農漁企業只要採購叡揚的雲端服務解決方案，將由政府負擔 8 成費用。
農產銷售廠商及產銷班採用叡揚Vital CRM系統，提高銷售成長並且與消費者發展出長期的關係
「只憑記憶、用紙本記錄的時代已經過去了，過去很多農民都怕電腦，但隨著農產品品項增加、服務的消費族群更多，也開始學習將顧客關係管理(CRM)系統化，推廣農產品、提高銷售機會。」陳美純副教授指出，顧客關係管理在農產品推廣的應用有許多層面，從會員資料管理、促銷活動寄發、農場活動精準邀請、農產品消費歷程、建立會員偏好屬性、人脈關係管理、整合其他社群平台、統計與查詢數據分析等。
以一年只有一期稻作的黑米為例，如果希望在採收之前，就能夠找到客戶，農民可以從過去的客戶會員資料中找到合作的團媽或舊客，透過簡訊、email等方式與其聯繫。農民們也常跑全台各地的市集，以前可能發了一兩千封邀請函，卻效果不彰，使用CRM顧客關係管理系統，可以只將邀請函發給市集附近的會員，讓行銷更精準有效，還能降低人力、時間和廣告成本。
此外，農產品屬於固定消費，以米或者是土雞蛋為例，透過記錄客戶的消費歷程，農民可以了解消費者平均一包米或一盒蛋的食用速度，並適時的提醒回購。搭配Vital CRM的人脈關係管理功能，當提醒消費者買白米的時候，同時關懷客戶是否需要加購給公婆、朋友，並且提供近期優惠活動。正是因為這種貼心服務，讓許多農產品從桃園賣到東港、台南等地，創造全台的銷售機會。
加上Vital CRM還可與即時通訊系統Line@串接，輕鬆簡單與全台消費者互動，甚至在農忙之餘，隨時透過手機APP進行查看與記錄，更重要的是Vital CRM相當容易上手，農民只要花一點時間學好系統，將能更有效率找到更多願意購買產品的客戶，是台灣農民將好產品提高銷售成長的數位工具。