叡揚攜手智炬聚焦AI與數位韌性 3大觀點解析企業如何部署下一個十年競爭力
AI 要真正走進企業日常，關鍵不只在於導入工具，而在於企業是否已具備清楚的流程、可信任的資料，以及能持續改善的組織協作能力。叡揚資訊攜手智炬科技於7月8日舉辦「部署下一個十年競爭力：企業永續與AI轉型布局」研討會，邀集益張實業、美砌生活、金泰工業、麥思印刷與裕元花園酒店等企業管理者，從製造、零售、印刷整合到飯店服務業，分享企業如何重新檢視流程、資料與管理模式，打造AI浪潮下的經營韌性。
本次活動聚焦企業轉型現場的真實挑戰，包括會員資料分散、決策資訊不完整、跨部門溝通效率不足、紙本簽核卡關，以及資料尚未有效整合，難以成為管理決策依據等問題。叡揚資訊雲端與巨資事業群總經理胡瑞柔表示，叡揚長期以資安治理、流程管理與雲端服務能力，協助企業建構數位化基礎；面對AI應用加速發展，企業更需要把資料、流程與治理串接起來，才能讓AI從單點工具進一步走進日常營運。
益張實業副董事長/美砌生活執行長黃秀英認為，不論企業規模大小，經營決策都必須回到數據。美砌生活透過ERP升級，串接電商、門市、LINE會員與Vital CRM，逐步整合會員資料與消費紀錄，讓團隊更精準掌握會員來源、購買紀錄與回購時機，從被動服務走向主動關懷。
益張實業則從製造業「轉型再成長」角度，分享如何以數據支持經營決策，自25年前導入ERP以來，益張逐步建立營運數據基礎，並透過產品與客戶結構調整、自動化製程及營運效率提升，帶動個體營收從2017年12億元成長至2025年15億元，毛利率由15%提升至近期30%，EPS也由2.3元成長至6元，展現數據治理對企業成長與競爭力提升的重要價值。
本次研討會3大轉型觀點精華
觀點一：AI要落地，企業必須先有接得住AI的流程
叡揚資訊雲端業務處處長賴俊仁分享，AI對企業的價值不只在生成內容，更在於能否進入日常流程，協助完成查詢、建立表單、送簽、審核、分析與資料回填。透過叡揚客戶關係管理Vital CRM、智慧表單Vital BizForm結合MCP等應用，可進一步串接表單簽核、CRM、ERP與帳務資料，從單點工具走向跨系統整合與Agentic AI應用。但AI要安全有效地執行任務，企業仍需具備清楚流程、良好資料品質、權限控管與資安治理。
觀點二：轉型從痛點開始，小成果才能帶動組織改變
金泰工業廠長黃智政指出，推動轉型應從第一線同仁的工作痛點出發，透過更簡單、直覺的方式改善流程。當同仁感受到數位工具是來解決問題，而不是增加負擔，轉型才更容易真正落地。
裕元花園酒店總經理唐忠謙則從服務業角度分享，飯店導入Vital BizForm智慧表單後，讓紙本簽核、文件追蹤與跨部門溝通更透明。數位化不是為了減少人力，而是釋放行政工時，讓同仁能把更多時間投入更細緻的顧客服務。
觀點三：資料治理是經營韌性的底座，AI是放大器
美砌生活經理黃育成分享，透過資料清洗與CRM應用，企業能更精準掌握會員狀態與消費行為，讓會員經營更精準，也讓營運團隊從數據中看見成長方向。麥思印刷總經理洪忠源則指出，系統與資料是企業底座，AI則是放大器；Vital CRM不只記錄訂單與案況，更能累積客戶需求與市場洞察，協助企業從製造服務延伸至品牌策略、顧問服務與產業鏈整合。
智炬科技總經理歐俋伶於活動中總結，AI時代的數位轉型，真正的起點不在工具導入，而在於企業是否願意重新檢視流程、資料、組織協作與商業模式。工具本身不會自動創造價值，唯有回應真實客戶需求、融入日常管理與營運現場，數位化才能真正發揮效益。AI不會取代企業的經營判斷，卻能放大管理能力，因此企業需要持續調整與進化。
叡揚資訊未來將繼續攜手智炬科技，協助更多企業從流程數位化、資料治理走向AI應用落地，部署下一個十年的競爭力。
了解叡揚資訊更多成功案例：https://www.gsscloud.com/tw/user-story