工商時報:什麼都不做等於自殺 數位轉型迫在眉睫 - 工商時報 (ctee.com.tw)
叡揚資訊20日舉辦「與大師對談中小企業數位轉型實戰心法」,邀請天來創新董事長陳來助(右起)、中華民國電腦學會理事長潘城武、臺北商業大學校長張瑞雄、叡揚資訊董事長張培鏞、勤友光電總經理陳志政分享數位轉型概念與成功轉型經驗。圖/蔡淑芬
天來創新集團董事長暨臺灣數位企業總會理事長陳來助今(20)日受叡揚資訊邀請出席「與大師對談中小企業數位轉型實戰心法」時表示,企業未來十年將面臨「全球2.0、台灣3.0、工業4.0」三大挑戰,數位轉型已不是做不做的問題,而是「什麼都不做等於自殺」,因為全球營運環境正在大改變。
近年來數位轉型遍地開花,一開始就採數位營運思維的Uber Eats 、Foodpanda 、PChome等企業,在疫情衝擊下,反而逆勢成長。叡揚資訊邀請天來創新董事長陳來助、臺北商業大學校長張瑞雄、中華民國電腦學會理事長潘城武、勤友光電總經理陳志政分享數位轉型概念與成功轉型經驗。
天來創新集團董事長陳來助出席「與大師對談中小企業數位轉型實戰心法」時指出,台灣企業面臨三大挑戰,數位轉型已不是做不做的問題,而是「什麼都不做等於自殺」。圖/蔡淑芬
陳來助近年來陪伴許多企業二代走過數位轉型,他發現目前企業面臨最大挑戰是「減碳」要求,他舉台積電日前發佈供應商2030年前需達到減碳20%以上,未能達標的供應商恐丟掉訂單,大廠對供應鏈要求減碳不只有台積電,而是全球趨勢,即表示全球所有產業將面臨重大變革。
因此,陳來助認為未來企業要成功的方程式「數位轉型=數位科技+零碳商模」。如何成功完成數位轉型?陳來助提出三「通」策略,即「組織要通、流程要通、系統要通」,不僅僅數位工具應用,最重要是營運商模的變革,在時程上也要效法「天下武功唯快不破」的中心思想,方法就是「週轉率×數據」,透過收集使用數據,快速做出顧客需求反應。因此,未來企業成功新契機應是讓「數據進得來,服務出得去,未來才會發大財」。
張瑞雄校長也觀察到「隨選經濟」的營運環境,消費者已習慣24小時服務,不管任何產業都不得不運用數位科技工具強化服務,例如客服系統需導入機器人客服;金融業導入金融科技;圖書館已沒有實體書的數位閱讀模式,連教育也要採取更數位化教學模式。
陳志政總經理對勤友光電近年來營收成長快速原因,他說啟動數位變革只是階段性工具,主要的改變還是商業模式的改革,他舉例,勤友光電銷售整機設備,能否協助客戶在其它生產設備上採「設備+」的概念來服務客戶,是勤友光電贏得客戶的重要關鍵。為了達到這個目標,勤友光電過去採用了叡揚資訊的 Vital BizForm、Vital KM 、 Vital CRM 三大工具協助數位變革,提升公司營運效能。
叡揚資訊董事長張培鏞回想20年前,不管是醫療院所或政府部門,在行政效能與紙張使用上,在今日數位化時代真的不能夠想像,他以大型醫院為例,若沒有數位化,門診大廳掛診民眾等待的時間冗長,醫護人員又得把剛掛完號的門診單用推車一車一車推到診間分派。大型企業在20年間,隨著數位工具的進步,在數位轉型上比起中小企業快速很多,中小企業礙於資源及數位人才不夠,數位轉型只能存在夢想。張培鏞指出,叡揚為了幫助中小企業成功數位轉型,推出「中小企業數位包」,以一站式購足的雲端服務方式。數位包裡含有數位表單、流程數位化工具,如 CRM、KM、電子公文。
張培鏞說,為了協助企業營運商模的有效變革,叡揚資訊也採夥伴合作方式建構產業生態系,解決各行各業的痛點,同時也採雲端服務模式減少企業數位導入成本,並透過經銷夥伴合作,協助盤點企業數位需求,讓數位轉型之路走的更為順暢。