叡揚智慧公文AI獨家領先 字彙校正加AI助理

公文是台灣獨有的一個溝通文化也是一個正式性質的象徵，而叡揚資訊從 1996 開始 Client-Server 版公文管理系統，配合政府推動各項計畫與時俱進，將公文管理輕量化、法規化、雲端化、行動化、到智慧化，已累積 26 年的公文系統建置經驗，超過 16 萬個公文系統使用者，近 2,000 家政府機關及金融、學校採用，累積深厚的客戶經驗，清楚了解遇到的困境並提供解決方案。叡揚公文系統是台灣第一家也是唯一率先將AI (Artificial Intelligence) 人工智慧機器學習應用於系統中的領頭羊，並持續透過User 回饋，茁壯強大AI 於多產業多樣貌的公文應用。

2019 推出的公文智慧助理 「小鯨」，透過AI (Artificial Intelligence) 人工智慧機器學習，即時通知、提醒、快速搜尋並自動分類，讓承辦人或使用者能輕鬆辦公文，提升工作效率和品質。叡揚持續投入 AI 應用，在深度學習的浪潮下，過去使用者想要但苦思無解決方案的問題，逐漸露出曙光。近期將AI 與公文編輯的操作結合，提供中文錯字檢查修正Spell Check 應用於公文系統管理中，提升撰文品質。

隨著資訊科技與網際網路的蓬勃發展，電子公文早已取代紙本公文之勢，疫情之下更顯得公文線上簽核的重要。而目前市面上沒有公文系統有 Spell Check 的功能，叡揚可說是唯一一家!

英文字糾錯不難 中文字糾錯學問深似海

除了一般打字輸入時，通常拼音是拼對的，只是可能求快之餘選擇錯了，也可能系統貼心的自動選字卻不是此刻需要的「Mr. Right」。中文字博大精深，上萬個字之中充滿了破音字或是既熟悉又陌生的面孔，往往面臨有邊讀邊的困境，卻還是不知道正解為何。「糾錯」的功能除了可以隨時提醒使用者誤用之語詞，並做正確態樣對照建議，確保文章的品質。

智能公文字彙校正非叡揚莫屬

拜 AI 科技所賜，不論是在手機、搜尋平台、或 Word 輸入文字，系統往往會建議一些相關詞與或是自動選字，讓生活變得更便利，但文字修正應用於公文先驅，非叡揚莫屬。公文結構特殊，須符合統一專業的法律用詞，並按照政府機關標準去撰寫，新進同仁不熟悉撰寫規則，往往需要主管協助校稿修正，耗費人力時間成本。客戶因而提出需求，期許能在撰寫公文時「幫忙糾錯」，減少主管負擔之餘，也能幫助新進同仁快速步上軌道熟悉公文用語，一石二鳥。

基於 BERT 模型優化於公文應用

叡揚採用基於 BERT 優化過的模型，更能有效提昇文字糾錯的準確率。 BERT 是Google 於2018 年推出的預訓練語言模型（Bidirectional Encoder Representations rom Transformer），透過兩個任務進行訓練: 遮罩語言模型與下一句子預測。叡揚使用基於 BERT 優化過的模型，更能有效提昇文字糾錯的正錯率。雖然以前就有 Spell Check 相關技術，在深度學習的浪朝下透過 AI 的新作法訓練，讓 SpellCheck 相對成熟，也是目前最有效、最具影響力的方法。例如判別數字 「1」 就能分為阿拉伯數字 「1」或國字「一」，因此需持續透過大量的反饋與學習，有效的針對不同字句意圖的情境，符合公文用語最正確的字。例如一般常用的「申請」，容易跟「聲請」混淆的是「申請」，向「法院」做某種法律上允許的請求，就稱為聲請。

加入行政院公報資料訓練提升二成準確率

透過大量學習來提升效率同時降低誤報率，一方面提升使用者意願，更能升級文件品質。經由叡揚團隊持續調教，並加入行政院公報訓練資料，準確率從62.97%升至 83.54%，大幅提升二成準確率。公文畢竟是機關之間正式的溝通文件，一個門面的象徵，在公文處理日常中，叡揚除了能夠透過自然語言處理(NLP-Natural Language Processing) 自動分文外，更能進一步結合 AI 技術廣泛應用，讓電子公文管理事半功倍，更將撰寫公文這項困難的工程化繁為簡，品質效率兼顧。讓撰文者準確率高一點，人力校稿成本少更多。

與時俱進持續優化

下個階段與目標，根據使用者回饋讓叡揚的模型持續學習調整：資料蒐集→ 準備訓練資料→ 訓練 & 同步反饋案例驗證→ 提醒，不斷增量學習以全面改善錯誤的情況，提升整體品質。同時，也會持續鑽研國內外的趨勢、知識及新技術，強化 AI技術能量，針對公文的特性，考慮實際情況、設計應用情景及客戶經驗，才能真正發揮 AI 帶來的好處及價值。目前市面上沒有公文系統有 Spell Check 的功能，叡揚可說是唯一一家! 疫情之下更顯得公文線上簽核的重要，電子化公文服務，不僅從政府到企業，更從地端漫步雲端，經過數位轉型的洗禮，延伸 ESG 永續精神與世界接軌。叡揚不斷精進研發技術，AI、Bot 的能量也是業界先驅，不僅啟動智能應用，更針對不同產業特性的使用習慣，打造出更加值的服務。