仲順貿易 知識傳承新思維

仲順貿易成立33年，是台灣最大捆包機械製造及出口商，歷經台灣經濟奇蹟，也挺過金融海嘯，仲順藉著獨步全球的產品通過每個挑戰，營業額不斷創新高。孫曉玲總經理強調:「仲順非常注重知識傳承，希望賦予文件新生命，活化知識再利用!」因為體質再好的企業，都必須因應產業環境變遷而即時反應，知識管理正是企業能即時調整的關鍵要素。

文件分享≠知識管理

孫總經理表示，以前是以共用資料夾儲存各類知識與文件，但共用資料夾是被動式管理，資料夾間無法整合、無法關聯，也不利於文件搜尋。為因應公司不斷地成長的需求，仲順需要更好的知識管理解決方案。為此，孫總陸續評估幾個知識管理工具，最後選擇叡揚資訊 Vital Knowledge 協同知識管理，並透過顧問輔導課程解決仲順知識管理的需求。孫總微笑地說:「用過 Vital Knowledge 後才恍然大悟，真正的協同知識管理是這麼回事!」

專業顧問輔導成就仲順知識管理平台

孫總指出，希望透過顧問輔導協助釐清觀念，因為自行導入 KM 可能會被舊有觀念影響，未必能順利導入。透過顧問的專業輔導能夠將系統的核心價值傳達給使用者，讓使用者對知識管理有通盤的了解，雖然顧問服務需額外付費，不過有價的顧問服務，卻是無價的觀念導正與教育訓練，有必要而且非常值得。

Vital Knowledge 
媲美 Google 的搜尋和訂閱服務以前仲順的重要文件、知識內容儲存在共享文件資料夾內，除了不利搜尋之外，文件之間的脈絡也無法明確關聯;導入Vital Knowledge 後，最讓孫總讚賞的就是搜尋及文章訂閱的功能。

Vital Knowledge 的「搜尋」功能提供多元條件篩選，能快速準確找到知識文件。而有關業務的個案分享則是要求全體同仁訂閱追蹤，如此一來重要內容能確實被閱覽，若有更新也會發送通知，所有的人氣和新增文章都有列表，這樣主動式的知識管理是共享文件夾做不到的。

特殊應用1 仲意院

孫總特別分享，在仲順行之有年的「仲意院」文化。同仁分享有關行銷、人事、管理、或自我提升的相關文章，以前這些文章會放在共享文件夾裡，現在放到 Vital Knowledge ，公司同仁可以自由分享、搜尋及訂閱。每年仲順會再加以整理分門別類，當作公司內部使用的重要資源，透過群體的力量，分享知識，也凝聚向心力。

特殊應用2 產業新知與情報分享

孫總指出以往同仁出國出差或參展，帶回重要的產業新知與情報只能利用會議分享給少數的與會同仁，現在透過 Vital Knowledge ，可以廣泛地分享給所有同仁，大家也可直接在系統上回饋資訊與討論交流，激盪新的技術與行銷思維。

當然除了搜尋與訂閱之外，Vital Knowledge 的「權限控管」可以設定每個資料夾和文件的權限、下載權限、文件浮水印等，讓文件的流通多一層保障。

亟需留存的是冰山下龐大的內隱知識

如將組織群體智慧比喻成冰山，那麼看得見的文件和資料是冰山露出水平面的外顯知識，但冰山下龐大的內隱知識卻更重要。因此在 KM 導入過程中，仲順透過激勵與規定，提升同仁參與意願。孫總微笑地說:「我們的目標是持續補足案例和寶貴經驗，相信 Vital Knowledge 能支持仲順知識經驗的創造、儲存、分享、擴散與協同，奠定仲順穩定成長及創新的力量！」