【特別企劃】金融業新一代 eLoan 發展需求與趨勢

"金融業eLoan 系統發展，見證了1997 年亞洲金融風暴後，風險控管與管 理行銷的前台後台資訊化發展。而今，為建構與國際接軌的金融環境，對 倚賴資訊化甚深的金融業而言，配合大陸及海外營業據點的拓展，為整合 分支機構業務與擴大業務範圍，資訊系統的多國語言、跨時區業務支援與 行動化成為新一代eLoan 發展的主要趨勢。"

兩岸銀行監理合作平台第三次會議四月一 日在銀行公會熱熱鬧鬧的落幕，兩岸銀 行業互相參股限制的鬆綁，對台灣金融業不啻 為重大機會與挑戰，亟需保握等待已久的服務 台資企業及拓展消金業務的機會。

我國金融業在全球金融海嘯時因銀行未過度承 做不動產放款及不動產證券等相關業務，與政 府在適當時刻的因應政策，銀行體系表現相對 穩健；然另一方面是否也與我國金融體系的國 際化程度落後及創新不足或有關聯。對於金融 業的國際化與兩岸佈局，金管會為配合兩岸經 貿及投資需要，亟需協助國內金融業循序進行 布局，以掌握兩岸金融發展利基，結合政府 「三業四化」政策，推動金融服務業朝向科技化、國際化、特色化。

多國語言與跨時區業務支援 成為eLoan 發展趨勢

金融業eLoan系統發展，見證了1997 年亞洲 金融風暴後，風險控管與管理行銷的前台後台 資訊化發展。而今，為建構與國際接軌的金融 環境，對倚賴資訊化甚深的金融業而言，配合大陸及海外營業據點的拓展，為整合分支機構 業務與擴大業務範圍，多國語言與跨時區業務 支援成為新一代eLoan 發展的主要趨勢。

現今資訊技術多能支援多國語言與多時區於同 一系統平台上，針對國際化業務的推動，資訊 源的整合成為服務客戶的重要契機，跨國業務 涉及本位幣別與轉匯幣別的線上支援，不同區 域核心帳務系統的資訊彙整，跨區域擔保品的 抵押債權管理，如下圖所示。

行動化是下一個焦點

eLoan 另一波發展則與智慧型手機的普及應用 有關，金融業也如火如荼發展行動銀行，並 且視為網路銀行的延伸，iThome 針對金融業 2013 年IT 投資分析也指出，金融業在業務面 系統，有將網路銀行服務進一步延伸支援行動 裝置的發展趨勢，隨著行動支付的進一步鬆 綁，各個行庫的基本目標，就是要把網路銀行 的功能，全部轉移到行動銀行，讓使用者可以 透過智慧型手機，直接下載App 就能使用各 項銀行業務功能。

產業科技應用趨勢預測的報告都顯示，行動資 訊運算與無線即時通訊技術應用，帶動企業e 化價值之外的行動化議題，導入Ｍ化不僅能夠 降低人力成本，實現無紙化的理想，更能達到 資訊「零時差」的效益，不同產業有不同行動 化的新興科技的運用，臺灣金融業是一個內 稽、內控相當嚴格的產業，尤其是銀行業，對 於許多的無線網路和行動設備的趨勢，基本上 的態度都以謹慎保守為主，然在面對各種最新 的行動應用時，金融業也重新思考資訊應用方 向與衍生的新興服務。在法規遵循與機密資料 保護前提下，某銀行從公司高階主管改用平板 電腦取代紙本開會，平板電腦的開會載具已然 開啟行動化的序曲，目前平板電腦在金融業業 務系統的應用不只是用來收發電子郵件和瀏覽 電子文件，還可用來審核公文，搜索資料、位置、影像、視訊等，以賺到更多時間與機會成本。

擔保品勘查鑑估 行動化好方便

行動化的另一應用，則在擔保品勘查鑑估上發揮，利用行動裝置的定位功效 (GPS)，整合地理資訊系統(GIS) 的服務，透過圖形化介面提供擔保品承作區域 分佈分析，為金融業於行動化與即時化的未來創新應用趨勢。

不動產定位服務

• 擔保品門牌地址對位
• 環境設施定位( 嫌惡設施、環境設施)

GIS/GPS 平台分析

• 本行擔保品承作區域分佈情形
• 嫌惡設施周遭本行擔保品分佈