心靈成長-"OUTPUT 最高學以致用法"摘要分享 #前篇

輸出的基本法則

• 所謂輸入，指的是把情報放入大腦中．而輸出則是針對放入大腦的情報做處理．然後表現出來

  • 「讀」和「聽」都是屬於輸入，「說」和「寫」則是輸出

  • 輸出是一種「行動」，唯有透過輸出，才有辦法對真實世界帶來變化和影響

• 再來看看自我成長和輸出的關係

  • 每月讀三本書跟每月讀十本書的人，看似前者成長卓越，

  • 但若是

    • 每月讀三本書且說得出三本書的內容，和每月讀十本書的人卻說不出任何一本內容的話呢？

  • 你會發現真正的重點，其實不是輸入的份量，而是輸出量

  • 把習得的知識做輸出，讓自己不再只是「自己為懂」！

• 為何輸出如此重要？

  • 透過手來寫字、嘴巴的肌肉來說話都會運用各種不同的肌肉，換言之輸出是一種「運動」
  • 「運動性記憶」的特徵就是一旦記住就不容易忘

    • 你學一次腳踏車／機車／某項運動後就幾乎不會忘了

    • 當肌肉活動時，動作會透過小腦傳到「海馬迴」，最後把這些記憶做儲存，其中小腦有更多神經細胞，所以更能留下記憶

    • 來比比回想只靠讀的讀書方式　vs 念出來／寫下來作筆記的方式的成效吧

      • 前著是不是不容易記住，後者則是容易記住且不容易忘記
  • 運用短時間高頻率的行為，讓海馬迴能幫我們把短期的重要情報搬去「顳葉」的長期記憶中儲存

    • 以錢為概念就是

      • 收銀機很容易會被塞爆，所以我們需要把錢移到保險櫃，才能長久保存
      • 但不經常提醒要把錢移到保險櫃保管的話，小小的零錢就會經常被流動，(這句是個人延伸補充案例的見解)

• 並且成長應該是向上螺旋的階梯，一步一步登峰造極，而不是原地繞圈圈

• 來探討一下：輸入和輸出的比例吧

  • 思考一下，你覺得會是多少

  • 根據一項美國的心理學實驗

    • 很多人都是「輸入過剩／輸出不足」導致「學習沒有成果」
    • 那應該多少呢
    • 多數人是七分輸入／三分輸出，但以實驗結果顯示三分輸入／七分輸出才是輸入／輸出的黃金比例

• 需要注意的事是，一直輸出也不一定就是好喔

  • 正確步驟應該是：

    • 輸入－＞輸出－＞反饋／檢視自己為何成功？為何失敗？才再回去輸入完成一個循環
      • 輸入－＞輸出－＞反饋 -> 輸入－＞輸出 …

  • 無論成功或失敗，查明原因做出調整，讓成長 upup

    • 調整可以是
      • 「克服弱點」和「發揮所長」對應學習的兩個方向就是「寬度」和「深度」了
      • 克服弱點
        • 進一步搞懂弱點或是請教他人如何解決
      • 發揮所長
        • 進一步加深他

• 輸出帶來的好處

  • 透過輸出讓人能留下更深的記憶

  • 透過輸出之後獲得的反饋，會讓人朝更好的方向一步一步提升

  • 獲得自我成長

以科學為基礎的表達術-TALK #1

• 給「不擅長輸出」的人的建議

  • 平時聊天盡量說出「你個人的意見」（自己的想法 or 自己的發現）

    • 透過練習說出：事實 + 感想/意見 = 輸出能力向上提升

• 多使用正面語言，幸福會自然而然找上門

  • 美國大學研究中發現只要改變「正面語言」和「負面語言」的比例，無論是工作或人生、婚姻，一切都會變得更美好

    • 職場上「正面語言」和「負面語言」 比例為 ３：１ 的時候

      • 運作順利的團隊

    • 職場上「正面語言」和「負面語言」 比例為 6：１　的時候

      • 可創造高業績的團隊

    • 婚姻上「正面語言」和「負面語言」 比例為 5：１　的時候

      • 感情融洽的夫棄

    • 以上書中取自「哈佛最受歡迎的快樂工作學」

  • 說人壞話「只會百害而無一利」

    • 研究證明說人壞話不會舒緩壓力，反而會刺激壓力荷爾蒙分泌

    • 「說人壞話」變向是一種「負面思考」的練習

• 眼神和態度，就像嘴巴一樣會說話，所以兩種溝方法「語言溝通」、「非語言溝通」都很重要

  • 「說什麼」是「語言溝通」上的問題，至於「怎麼說」就屬於「非語言溝通了」

  • 即便對自己所說的內容沒有信心，也要面帶笑容、落落大方地發言

• 委婉而確實的說話術

  • 底下案例都以主管想要說 1. 業績有進步 2.太長遲到兩件事來看
  • 緩衝說法

    • Yes But 說法

      • 不直接提出「壞消息」，而是帶入緩衝說法，減少衝擊

        • 業績有進步喔，只是要多注意遲到的情況

    • Yes And 說法

      • 在「正面情報」之後，更進一步再提出「正面情報」

        • 業績有進步喔，如果不要遲到就更好了

    • Yes Ｈow 說法

      • 不直接提出「壞消息」，而是以「疑問句」的方式，激發對方的反思，人要改變行為，必須先要有「自覺」

        • 業績有進步喔，再來你覺得怎麼做可以更好？
  • 錯誤說法

    • No But 說法

      • 先提出「壞消息」，再跟著「正面的內容」

        • 最近常遲到喔，好不容易業績有起色了
  • 在想傳達「壞消息」時，先想想如何透過不同手法，讓對方在心裡上受到的衝擊不要那麼直接吧

• 開始前的提問，決定學習的方向

  • 「提問」是最簡單、且效果最好的一種輸出方式

    • 光是「向自己提問」，就能大大地刺激大腦活動，去尋找更多必要的情報

  • 講座／報告／上課開始前，試著先向自己提問，我最想從當中知道什麼？因為在開始後你會更留意相關的內容，藉此達到更好的學習效果

    • 透過問自己「想學什麼」，把學習目的安裝至大腦中，讓大腦更留意內容加深記憶/學習效果

  • 如何想出「提問」的問題

    • 可以試著「邊聽內容邊想問題」

      • 降低最後發問時才要思考的困難

      • 讓自己做好充足準備，需要時能立刻提出的三個問題

      • 問題可以是這幾個面向

        • 針對「有提到」或「說的不夠詳細」提問

        • 其他參加者也想了解的疑惑提問

        • 或是想要更深入了解的問題

以科學為基礎的表達術-TALK #2

• 「give and give」的態度

  • 心理學上有「互惠原理」的法則，這是一種一旦受人好意，就會想「回報」的心理

    • 受到他人的親切對待時，自己會想用同樣的方式對待對方

    • 但要注意不要抱著「give and take」的心態，如果一開始就期待「回報」，遲早會被看透，因為愈是期待「回報」，「回報」愈是不會發生

• 學會拒絕

  • 「不懂拒絕的人」，會愈來愈沒有體力和時間做自己真正想做的事

    • 拒絕的好處

      • 自己的寶貴時間愈來愈多
      • 心情放鬆
      • 沒有壓力
      • 給人堅定意志的印象
      • 可以把時間花在自己身上，在固定時間內，確實完成工作
      • 愈來愈多「有興趣的工作」找上門
      • 不會再有「不好意思拒絕」的罪惡感

    • 不喜歡就斷然拒絕

  • 如何拒絕

    • 首先，先決定自己人生的「優先順序」

    • 再來以「優先順序」來當「拒絕」的判斷標準

      • 切記一定要毫不猶，猶豫的態度只會被對方抓住弱點

      • 也不要有「只有這次」的心態，一旦答應，「只有這次」就會一直發生

    • 想要委婉的拒絕，可以試試底下的拒絕公式

      • 道歉（感謝）＋ 理由 ＋ 拒絕 ＋ 替代方法

        • Ex:假設被主管要求加班

          • 很抱歉（道歉），同時也很感謝主管如此肯定我的能力（感謝）。不過，今天我得接送孩子去補習班（理由），所以沒辦法留下來加班（拒絕）。不過我應該可以再明天中午之前完成，這樣可以嗎（替代方法）。

• 適度的緊張，就是喚醒最佳能力的原動力

  • 某種程度的「緊張」，對工作能力來說，具有提升的作用。這也代表緊張並不是敵人，而是戰友

  • 試著讓自己「樂在緊張的情緒當中」，透過適當的壓力、緊張來發揮最佳的能力吧

• 以「討論」為輸出的話，要注意的事？

  • 「討論」 應該要和「感情做切割」，正確的討論應該是經過激烈討論之後，彼此還能笑著互相打氣加油才行

  • 討論/簡報時被問問題時腦袋一片空白? 可以試試事前的擬定假設問答，底下是以本書作者的經驗歸納出的經驗法則

    • 預先準備 10 個問題可以應付 70% 的狀況
    • 預先準備 30 個問題可以應付 90% 的狀況
    • 預先準備 100 個問題可以應付 99% 的狀況

• 「請教」是丟臉的事嗎？

  • 「請教」不是丟臉的事，再承受相同的壓力時，只要知道「自己有能力控制」（自己能請教他人），就不會受到壓力影響

  • 有煩惱的時候，在一切還來得及的時候，找個人傾吐吧

• 讚美／斥責的小知識

  • 「讚美」和「斥責」不僅是輸出，也是一種「反饋」，透過喚醒對方的「自覺」，促使對方「自我成長」

  • 好的讚美/斥責方式

    • 要讚美/斥責的事情．應該是以「希望對方做的更好的行為」為出發點，而不是結果

    • 用具體的方式讚美/斥責，促使對方產生「下一次這部分要做的更好」的念頭

      • 讓對方知道那裡做對了／那裡做錯了

  • 讚美／斥責可以滿足心理學中「需求層次理論」裡的「承認需求」，所以好的讚美／斥責方式，就能有效提升對方的動力

    • 需求層次理論補充(複習?)
      • 自我實現需求　＞ 承認需求 > 社交性需求 > 安全需求　＞　生理需求

• 「道歉」也是一種反饋

  • 道歉不會有損自我價值，坦然道歉反而對自己有利

    • 「道歉」可以讓自己做到輸出後的「反饋」，在情緒上接受「失敗的結果」，進而反省找出下一次的對策

  • 拋開對「低頭道歉」的抗拒吧

以科學為基礎的表達術-TALK #3

• 說明的重要

  • 說明能將「語言記憶」轉換成「情節記憶」，來讓大腦更容易記住事情

    • 想記住的事情，可以試著用自己的話向他人說明看看

  • 說明的幾個重點

    • 非語言溝通可以著重在
      • 大聲、清楚地說
      • 說話時要帶自信，不然講的多正確別人也會有所懷疑
    • 先說重點
      • 以「結論」＋「理由」的順序陳述，聽起來會更有邏輯、更容易了解
        • 我贊成這個意見，因為…
    • 長話短說
    • 舉例
      • 把問題簡單化，讓聽者更容易理解
    • 借助專業
      • 提升說服力
    • 使用數據
      • 透過具體的數字說明，同樣可以提升說服力

• 賣東西的重點 （個人認為重點與「介紹/推廣」的法則相似）

  • 賣東西不應該是「推銷產品」而是在展現其價值

    • 以消費者的心理層面來看，人只會想買「有用的東西」。「沒用的東西」沒人會想買

    • 所以可以藉由說明「利益」來介紹商品的真正價值

    • 有時與其強調商品特色，不如告訴對方「可以得到什麼好處」來展現商品的價值

  • 只要「價值」＞「價格」，東西就賣的出去

    • 要想不調降價格、又能把東西賣出，方法就是提高商品的價值

      • 重新審視自己商品的吸引力，當價值＞價格時．就算不做任何推銷．也能展現商品的吸引力，而不是削價競爭

• 讓一切事情順利的咒語－「謝謝」

  • 感謝是鍛鍊大腦最好的方法

    • 感謝能同時刺激大腦分泌四種物質

      • 多巴胺：幸福激素
      • 血清素：療育激素
      • 催產素：放鬆激素
      • 腦內啡：腦內麻醉劑－亢奮、專注力提升、免疫力提升

    • 換言之，感謝能讓你

      • 人際關係更順利
      • 提高 25% 的幸福感
      • 提高免疫力、不容易生病、延長壽命
      • 減緩疼痛
      • 以上書中參考作者其他的著作「放下努力，疾病自然遠離」

  • 「坦白」也是一個能拉近彼此距離的神奇咒語

    • 「自我揭露的愈多，感覺更親密」的現象，稱為「自我揭露法則」

      • 透過「坦白」自己真正的想法，坦承自己的內心

      • 坦白自己之後，對方也會願意自我揭露。這種被稱為「自我揭露的回饋」的現象

      • 透過彼此「坦白」來拉近彼此的心理距離，讓彼此更加親近

    • 但這過程需要經過「反覆的自我揭露，彼此漸漸卸下心房」，不能一次自我揭露過多而造成反效果，應該要逐步累積慢慢揭露才能達到拉近彼此內心距離的效果

備註

• HackMD 原文連結:https://hackmd.io/jdN-MmxIRo2zIkXUI2RHfg