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日前(3/12) SGS 台灣檢驗科技（股）公司與 GSS 叡揚資訊（股）公司舉辦第二屆知識管理標竿案例獎分享說明會，特邀第一屆知識管理標竿案例獎獲獎團隊-企業組太古可口可樂股份有限公司與機關組聯新國際醫院連袂分享知識管理實務成果，提供正面臨退休潮、品質提升、人才接班等挑戰的企業領導人新思維與運營參考。
SGS 台灣暨東北亞區資深副總裁黃世忠表示第二屆知識管理標竿案例獎將擴大舉辦，即日起至6月4日報名截止。明確指出企業要發展永續競爭力需藉知識管理聯合跨部門「有經驗」的同仁一起做正確的事，以利分享實務、吸取過往經驗及建立經驗傳承的學習型組織文化，逐步邁向卓越。此外，黃騰翰副理表示今年將擴大競賽主題範圍，舉凡與企業傳承相關之關鍵知識管理及技術，又能將數據資料轉化為知識，進而成為支持商業決策的方案、專案或策略皆歡迎參加徵選，主辦單位期以透過優異的知識管理案例，推展國內業者對知識管理之重視。
第二屆知識管理標竿案例獎徵選活動即日起至6月4日報名截止
企業養成完善的知識分享機制，需要好的數位工具發揮效率，叡揚資訊(股)公司朱奎達顧問表示數位轉型已迫在眉睫，在 Web 3.0 時代，將更重視以用戶爲中心且具備人性化、透明且安全的平台；而叡揚資訊 Vitals ESP 企業知識協作平台有別於一般市面靜態的文管系統。 Vitals ESP 以後端智能運算為基礎，可自動推薦文件與社群動態，讓獲取知識的過程能化被動為主動，了解更多與自己工作相關且具備瀏覽權限的跨部門知識資料，有助開拓學習視野。
以跨國集團為例，聯新國際醫院謝美惠部長表示在標準化作業的基礎上，Vitals ESP 企業知識協作平台協助其縮短解決問題的學習曲線並快速平行擴散，讓各分支機構能在最短的時間內共同學習新知識，提升醫療照護品質。其護理部之「管路異常」為每月監測護理品質的重點項目，故護理部運用知識管理盤點臨床傷口引流管異常情形，結合既有的標準化文件及同仁臨床經驗與文獻查證，完成傷口引流管知識物件，並搭配完善的稽核制度落實檢點，有效地將傷口引流之管路異常事件從18.18% 降低至0%，再將「傷口引流管路照護」之知識管理應用分享於平台，協助知識擴散。
知識管理標竿案例分享說明會講師群合照
太古可口可樂台灣分公司在企業內部正面臨人員退休潮，傳承隱性知識及建置透明且公正的升遷機制乃當務之急；外部則面臨食品法規越來越嚴格的要求以及消費者多樣化需求的挑戰。以桃園廠為例，先找出內部知識專家建構職級能力框架，再向下展開培訓計畫，盤點各職級、各崗位的隱性與顯性知識，並加入考核制度，讓每位員工能透過學習護照了解該職級下一步的學習目標與課程有哪些。這樣做可以有兩個好處，施汶儀廠長表示透過員工的職能開發來規劃知識地圖，並搭配公開透明的升遷機制與加薪制度，一則是學習地圖與升遷加薪制度相互連動，大大提升員工自主學習動力，二則是內部專家準備教材過程也在萃取隱性知識，盤點出更多 SOP 沒有提到的解決問題方法與經驗法則。而太古可口可樂也在總經理鼓勵下，以創建知識數位化與促進標竿學習為未來發展目標，並期以推動世界級 KM 文化。
本次分享會吸引上百家廠商熱情參與，並帶動各產業的知識管理新思維。進一步了解「2021知識管理標竿案例獎徵選」活動，請參閱網頁：https://twap.sgs.com/Trainsys/km/index.html