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成立於1953年的東和紡織，以「環保機能性短纖專家」之市場定位，持續精進紡紗工藝、開發機能性短纖紗線，滿足市場多樣化與客製化的產品需求。在快速多變的市場需求趨動下，東和紡織不斷開發創新紗種，特殊紗種已累積多達2,500 種以上。每日頻繁的改紡作業與條件設定，對於製程與產線來說是相當大的負荷。在5G時代的促動下，企業更需建構敏捷的生產系統，並善用Big Data更彈性、即時地因應市場變化。成立近70年的東和紡織，從企業文化扎根，建立持續學習與知識分享的文化，導入叡揚資訊 Vitals ESP 企業知識協作平台，透過數位賦能在品質管理、生產製程、設備保全、稽核管理方面皆翻轉效率。
為了因應市場小量多樣的客製化需求，R&D與現場人員投入大量時間心力，經過多次 Troubleshooting與紡作條件調整，方能創造有別於市場的機能性短纖紗。此外，早期相關生產數據與記錄仍以紙本作業，對於開發作業來說相當耗時費力。聽聞第一線人員的心聲，董事長蔡淑櫻與總經理張嘉亨下定決心，趁著2020年擴大特殊機能生產線的同時，東和紡織揮起大刀，一舉將過去從研發前端，乃至銷售後段的各項數據、報告進行系統化整理，並引進「 Vitals ESP 企業知識協作平台」打造精巧、有效率的企業模式，不僅將各批號、支種的生產履歷進行數位化整合，也將各批號、支種之改紡單、品質檢測數據、巡檢報告(IPQC)、客訴處理、售服報告等資料集中在平台上，有助品保單位快速發現異常真因，並提出適切的改善措施。總經理張嘉亨表示：「從東和的生產批號，就可追溯生產需求單從現場到入庫的紗線原料、來源、物性、投入哪條產線以及生產條件，掌握所有梳棉、併條、粗紡、精紡的生產品質概況，並進行要因分析與持續改善，提升新品開發效率。」
歷經三個月的導入與改造，東和紡織全員動起來從改變文化，上下一心細細檢視各流程，在 Vitals ESP 的助力下，將公司2,500種能性紗種生產履歷整合，並與相關文件串連。張總經理表示：「 Vitals ESP 不僅是整合了東和紡織機能紗線的生產履歷，更帶動跨部門的協同作業與共同學習。另外， Vitals ESP 對於行動化管理也帶了意外的助力，業務、售服人員可不受地理上的限制，在客戶端可立即查看生產履歷，進行即時檢討與調整，大大提高新品開發的效率與客戶滿意度。」經營團隊帶領著全體同仁建立「分析問題與解決問題」的能力與素養，董事長蔡淑櫻也期許，未來將持續引進新型製程設備與原料，並善用知識管理系統，透過大數據分析，在短時間協助客戶開發各種品質與差異化的紗線，更能採用創新機能性纖維創造出獨一無二的價值，不斷強化東和紡織在廣大市場之優勢。
圖說：環保機能短纖專家東和紡織採用 Vitals ESP，打造敏捷生產系統