撰稿智慧化
智慧生成公文
小鯨判斷文別、參考公文智庫生成初稿，重點欄位自動填寫，日期與數字標示確認。
詞彙校正
叡揚自研中文錯字偵測模型，結合 70 萬筆語料，即時標示同音同型錯字，點選一鍵修正。
SPEED 公文線上簽核管理系統
叡揚資訊於 2019 年推出「小鯨」智慧助理，將 LLM、NLP 與 RAG 技術嵌入辦理公文的每一個環節，是日常辦公的好幫手。目前服務超過 2,000 家政府機關、金融機構、學校與企業，20 萬名使用者每天依靠它處理公文。
0萬＋使用者
0＋導入機構
0億＋A4 紙用量節省
0年＋建置經驗小鯨為每個角色量身設計
你是什麼角色？
工作痛點
每天處理大量往來公文
負責公文收發、登錄與追蹤，工作量大，格式要求嚴格。
同類型公文反覆重頭寫，找範本就耗掉半小時- 詞彙拿捏不準、寫完被退件，來回修改影響整個流程
- 急件要兼顧格式與時效，兩頭燒很常出錯
小鯨解決方案
智慧生成公文
輸入需求描述，小鯨自動判斷文別、調取範本，30 秒產出完整初稿。
詞彙校正
70 萬筆語料即時偵測同音同型錯字，一鍵修正，退件率大幅降低。
辦文催辦提醒
急件自動追蹤，逾期與卡關即時通知，不再兩頭燒。
工作痛點
每天要批閱多份公文簽核
需快速掌握重點、判斷是否合規，還要對外部責任負責。
- 公文堆積，每份都要從頭讀才知道重點，效率低
- 外出開會時要帶讀卡機或回辦公室補加簽，流程繁瑣
- 不知道哪份公文卡在哪個環節、什麼時候會逾期
小鯨解決方案
智能摘要
自動節錄本文與附件重點，以人、事、時、地、物結構呈現，1 分鐘完成批閱。
行動簽核 + TW FidO
整合行動自然人憑證，手機推播即可完成簽核，免帶讀卡機。
辦文催辦提醒
卡關超過 4 小時主動通知，流程進度一目瞭然。
工作痛點
負責公文分文、歸檔與著錄
長期處理收文登錄、案卷整理，是流程順暢的第一道關。
- 分文靠人工判斷，量大的時候容易分錯，後續流程跟著錯
- 來文管道多元，紙本、電子交換、email 同時進來，整合困難
- 年度作業時，需要一筆一筆檢視
小鯨解決方案
智慧分文
NLP + 關鍵字雙引擎自動推薦承辦單位，準確率最高達 90%。
紙本 OCR 收文
掃描自動辨識機關、文號、日期等欄位，多元管道統一收文。
案卷著錄摘要
歸檔時自動生成案情摘要與主題項，年度作業不再繁瑣。
工作痛點
負責系統導入與日常維運
需確保系統穩定，並因應各單位差異化需求與資安規範。
- AI 功能若需串接外部 LLM，資安審查耗時且有疑慮
- 行動簽核若只支援實體憑證，主管外出時流程卡關
小鯨解決方案
地端 AI 部署
支援地端部署 LLM，資料不出機房，資安審查無疑慮。
TW FidO 整合
行動自然人憑證取代實體讀卡機，免額外硬體採購。
辦文催辦提醒
急件自動追蹤，逾期與卡關即時通知，不再兩頭燒。
不論你是第一天報到的新人，還是每天批閱百份公文的主管，
小鯨都能在你最需要的環節出現，讓公文處理從繁瑣走向智能。
功能特點
從撰稿到歸檔，整合 LLM、NLP 與 RAG 技術，
每個環節小鯨都能發揮影響力。
簽核智慧化
智能摘要
本文與附件重點自動節錄，以人、事、時、地、物結構呈現，可直接生成函復稿或意見。
行動簽核 + TW FidO
整合 TW FidO 行動自然人憑證，可利用手機或平板完成電子簽章，外出無需讀卡機或補簽憑證。
辦文催辦提醒
主動推送待辦、逾期及卡關超過 4 小時的案件，流程異常即時通知，不靠記憶追蹤。
智慧搜尋
依權限全文檢索，當搜尋結果過多時，自動提供機關、日期、文別進階篩選。
收文歸檔智慧化
智慧分文
依來文機關、分析來文主旨、說明語意並依據過往分文經驗，自動推薦承辦單位。
紙本 OCR 收文
掃描後自動辨識來文機關、文號、日期、主旨等欄位帶入介面，減輕收文人員登打負擔。
案卷著錄摘要
歸檔時自動讀取整案上千筆公文，生成案情摘要與主題項，取代人工逐份閱讀撰寫。
客戶導入案例
交通部公路局
閱讀更多
- 收文管道多元（紙本、電子交換、email、上級首長信箱），人力逐年縮減，人工分文每件都是負擔。
- 導入 SPEED AI 智慧分文，NLP + 關鍵字雙引擎自動學習分文邏輯，整批推薦後人工確認送出，大幅釋放人力。
90%+分文準確率目標
10 分鐘掌握智慧分文
“ 面對龐雜的收文來源與行政人力逐年縮減的雙重挑戰，AI 智慧分文的導入，讓這個問題有了具體的解方。 ”
叡揚資訊 公文行銷團隊
新北市政府
閱讀更多- 年公文收發量 900 萬件，外出簽核需帶讀卡機，頻繁洽公的主管每天都被這個問題卡住。
- 結合 TW FidO 行動自然人憑證，綁定裝置後 App 推播或 QR Code 掃描即可決行，無需實體設備，資安等級同步提升。
900 萬年公文收發量
高資安TW FidO 驗證
“ 提供同仁最便利的系統工具，讓同仁能以更高效率服務民眾，是我們持續努力的目標。 ”
新北市政府資訊中心系統發展科 李分析師
從第一天報到，
到成為公文達人
凱莉，剛從大學畢業進入行政單位，第一天主管交下來的任務是：
「幫我寫一份催辦函給廠商。」對她來說，這是一份完全陌生的語言。
1. 從零開始，用說的就能寫出一份公文
凱莉第一次要寫公文，完全不知道格式。她打開小鯨對話視窗，用口語說明公文類型和需求，小鯨根據機關內的公文智庫生成初稿，內容有所本、格式正確，凱莉一看就知道從哪裡開始改。
智慧生成公文2. 小鯨標出錯字，迅速改善
草稿中「向法院申請」的「申」被小鯨標注，建議改為「聲」。凱莉立即修改。
詞彙校正3. 主管收到，小鯨已摘好重點
主管收到公文後，點擊智能摘要，顯示：「催辦 XX 廠商、遲交兩週、要求三日內回覆」。一眼確認公文重點，直接批准，並讚賞凱莉公文寫得很好。
4. 一堆來文要分，小鯨一次搞定
凱莉每天要把大量收文分派給各單位承辦人，逐一判斷很花時間。現在小鯨根據過往分文經驗自動推薦承辦單位，凱莉確認後整批送出，原本要花一個早上的分文，現在 10 分鐘完成。
智慧分文
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