國外開發商如何解決 APP 開發中最耗時花人力的「錯誤修正溝通」，甚至神預測使用者的操作模式？

科技報橘：

https://buzzorange.com/techorange/2020/10/16/app_development_seetest_platform/?fbclid=IwAR0Q3VNEY4Rgc7JHJbKnha-Oc928CQoUTTbWVsR5gl-l048yvFKi7hqtqOQ

因應市場數位化轉型需求，不少企業、服務紛紛從原本線下實體營運模式移轉到線上，而在手機使用逐漸成為主流情況下，更有不少業者開始藉由 APP 形式提供服務內容。

以美國知名的聯合航空為例，為了滿足每天成千上萬顧客的使用需求，加上越來越多人習慣使用手機 APP 訂購機票、查詢航班資訊，如何開發出一款各類型手機都能順暢使用、不延遲，同時做到防護個資不外洩的 APP ，將成為穩固業界龍頭地位重要的基石！

叡揚資訊資安事業處處長范家禎分享，現階段在開發 APP 的過程中，必須針對不同規格的手機硬體環境，以及作業系統版本進行測試，其中「溝通除錯修正流程」更是開發中最花時間、人力的過程。面對日漸增多的 APP 使用需求，如何能讓開發商以最低的成本、最快的速度完成開發呢？

手機型號越出越多、 APP 更新越來越快，程式開發如何完美升級？

叡揚資訊資安事業處處長范家禎分享，因為看見台灣有日漸增加的程式開發需求，叡揚導入國外 SeeTest 自動化測試解決方案，解決目前耗時花人力的測試問題

叡揚資訊資安事業處經理游文賢說明， APP 的開發是由 PM 與工程師團隊共同完成，然而在開發過程中 PM 與工程師其實會有不同的需求， PM 負責時間成本控管與客戶應對，希望開發流程能夠「快」且「便宜」；然而開發工程師則負責程式編寫與錯誤排除，希望能盡快挑出 bug，別整天活在程式 debug 的地獄中。

而過往在開發後的測試則由測試工程師操作不同手機、分別下載測試環境，記錄 APP 在各個作業系統版本下的執行結果，並且將異常情況逐一記錄。但隨著市面上智慧型手機型號日漸增多，手機系統更新速度逐漸加快，甚至客戶同時提供 Web 形式服務的話，APP 更新測試將花費更多人力與時間，對於 PM 也將增加更多營運成本。

APP 開發中「溝通除錯修正流程」最耗時，數位化紀錄成加速關鍵！

叡揚資訊資安事業處經理游文賢分享，「溝通除錯修正流程」是程式開發中最耗時的問題，SeeTest 自動化測試解決方案透過數位化紀錄，真實還原開發流程。

范家禎處長分享，因為看見台灣有這方面的需求，叡揚資訊開創首例，引進國外開發商運用多年的 SeeTest 自動化測試解決方案，透過自動化形式與人工智慧技術輔助，讓開發者能藉由網路遠端連接真實裝置，進而獲取真實測試結果，甚至可將整個測試流程完整記錄，以利日後還原相同測試結果。

游文賢經理補充，其實過往在 APP 開發設計的過程中，除了測試環節，耗時最多的其實是「溝通除錯修正流程」，例如負責測試的人員難以跟撰寫程式的人員說明錯誤情況，因此如何還原 APP 的錯誤執行等溝通，就會佔據整個開發流程三分之二左右的時間。

加上 APP 開發專案除了開發測試的時間排程，尚須預留時間給不同軟體市集做上架審核，也因此讓開發者難以有足夠的時間仔細確認 APP 內容編碼是否正確、執行效率是否有問題。

SeeTest 自動化測試平台讓開發人員不必額外購買耗材，就可以同時測試各類型、各作業系統的手機，也能應用各種購物、金流測試腳本模擬使用模式，及早偵測錯誤。

但是藉由 SeeTest 自動化測試解決方案輔助，讓開發人員只要透過一個線上平台就能針對各式手機型號、不同作業系統進行測試，無需購買耗材以及另外下載測試軟體。

同時為滿足零售、金融客戶有購物流程紀錄、金融服務等需求，SeeTest 也提供不同測試腳本模型，像是以臉部掃描識別付款，或是透過點選特定圖像操作的模式，讓開發人員能夠預先記錄與修正各種 APP 使用流程會遇到的問題。

同時，針對最耗時的「溝通除錯修正流程」， SeeTest 也以數位化形式記錄測試流程與結果，一旦 APP 在測試過程發生問題，就能輕易記錄問題如何發生，加速開發人員修正速度。而為了讓使用者有順暢的 APP 使用體驗， SeeTest 平台也讓開發人員能轉換成使用者角色，從使用端提出優化的修改建議。

醫療、金融、製造業產業合作經驗，叡揚資訊協助客戶無痛導入程式開發應用服務

范家禎處長分享，測試其實是 APP 開發中相當重要環節，如使用者操作體驗、執行流暢，以及個資的使用安全等，像是聯合航空的 APP 在購票時延遲或當機，都會影響使用者決定是否繼續使用 APP 的關鍵。

叡揚資訊長年深耕於應用系統安全領域，為了協助台灣企業打造更臻完善安全的程式開發環境，於 2006 年起投入了源碼檢測領域，協助許多企業強化 Open Source 安全性及管理議題。

同時也將過去長期在台灣各大醫療、金融、製造業等其他不同領域的經驗，轉化為更強大的能量，跨足行動應用資安領域，協助客戶針對 Web 及 Mobile 強化防護與落實安全檢測，從顧問角色提供客戶強大而完整的技術與法規諮詢與支援，這次首度在台灣導入 SeeTest 自動化測試解決方案，在數位轉型加速的新時代以最短的時間，達到最完整的資訊應用部署！