引爆中小企業數據金礦力 叡揚Insight數據分析模組 讓決策如虎添翼
(中央社訊息服務20180907 16:37:33)高CP值數據分析加持，中小企業競爭力步步高昇！叡揚資訊於9月6日與資策會及紡織產業綜合研究所共同舉辦「決策優化從內到外,數據力大公開」研討會，銘傳大學企業管理學系系主任陳純德教授從燦坤及楓康超市過去的成功案例分析CRM(客戶關係管理系統)對中小企業的重要性，叡揚資訊加碼演出，展示針對中小企業推出的Insight數據分析模組，讓中小企業可以透過雲端工具挖掘數據資料中的寶藏，讓決策如虎添翼，得到前所未有的競爭力提升。數據分析系統再也不只是大企業的專利，中小企業再也不需要靠Excel 做數據分析。
讓數據成為經營決勝點
陳純德教授指出，顧客關係與行銷已由「生產導向」及「顧客導向」，轉變成「關係行銷」與「價值共創」的時代，也因此在過去企業以「ERP」及「POS」為主要銷售系統，已逐漸轉變成為以CRM為主要銷售系統，導入CRM更不只是系統選擇，而是心態轉變，從以公司為中心的想法，轉變為以顧客為中心的行動。以3C家電通路龍頭燦坤為例，在寸土寸金的城市中開店相當重視坪效，因此燦坤透過CRM ARFM區隔分析，根據顧客來店之活躍性、最近一次的購買時間、消費頻率、消費金額等紀錄，分析其紅利積點客群的消費行為並確定活動溝通目標，進而推出千萬紅利購物金活動，結果發現回應率及客單價遠遠超過預期，也證實只要善用CRM系統有效篩選目標客群，不僅可大幅降低不必要的行銷成本，更能將活動效益及吸引力發揮到最大。
以資料驅動決策的投資報酬率高達966%
叡揚Insight數據分析模組讓中小企業輕鬆開始數據管理
燦坤的案例雖然很激勵，但大企業動輒好幾千萬的軟體系統投資卻是中小企業望塵莫及的。叡揚資訊雲端及巨資事業群楊東城處長指出，真正需要更多資訊運用協助的其實是台灣的中小企業。自2011年陸續推出針對中小企業量身訂做的雲端服務以來，叡揚的Vital CRM已連續兩年榮獲國際研究暨顧問機構 Gartner列為CRM 供應商指南中台灣唯一指定廠商的殊榮，是叡揚產品品質的最佳保證，也是叡揚對中小企業的用心承諾。
楊東城指出全台99.6％企業是中小企業，且利潤高於大企業，中小企業的優勢一直在於其快速、靈活、創新的本質，惟資金、人才及科技趨勢的採用一直是其限制。叡揚Vital CRM這個全球已累積超過上千家以上使用客戶的明星商品，最近更推出協助中小企業精準決策的Insight數據分析模組。不但可將Vital CRM蒐集的巨量數據透過簡易操作產生各種分析圖表，協助經營團隊即時掌握營收狀況、業績預測以及客戶輪廓，各種彈指完成的動態報表更能讓員工將時間花在洞悉報表及思考決策，而非製作報表。讓本來一周才能看一次的報表可以天天看，精準快速的回應市場競爭，業績步步高昇。
訊息來源：叡揚資訊股份有限公司
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