2013/12/11-吳冠儀
http://www.digitimes.com.tw/tw/dt/n/shwnws.asp?id=0000360263_IFI3TENI5W226F49B6JN7&ct=1
台中烏日鄉，對於全世界來說或許很陌生；但在法國農夫心中，金統立(KING TONY)卻是農機手工具一大品牌，這家位在台中縣烏日鄉已有30年歷史的手工具廠，商業網絡遍及全球五大洲、超過一百一十個國家 。金統立是台灣工業級綜合手工具龍頭，98%產品外銷，集團營收約17億元，不受大陸業者興起衝擊。
金統立管理部副理楊美言表示，公司創辦人很早就有品牌概念，代工這條路只會陷在價格殺戮的惡性循環裡，早在1984年，就以「KING TONY」為自有品牌識別，行銷於全球專業手工具市場，提升附加價值，讓小小的手工具變成精品。
從手工具行業的特性來看，分工細、分類多、重品保，金統立有八萬多種產品，而且目前所有KING TONY的產品都符合DIN(德國工業標準)與ANSI(美國國家標準協會)標準。扭力測試方面，KING TONY的檢驗標準手工具較DIN超過30%，氣動套筒更高於ANSI標準的50%。故不論是在品保部、業務部、行銷企劃部、服務部、研發部、生產部都亟需導入知識管理系統直向傳承分享，並橫向跨部門溝通協調。
但集團上下對於知識管理要有共識、用出心得也用出喜歡，不是口號喊一喊就可以立竿見影。楊副理表示，導入叡揚Vitals/KM後，用了才親身體驗到這幫助。之前大家的認知裡都明白知識管理的重要，但是整體推行卻不知如何著手，叡揚顧問建議可從撰寫案例開始，將工作中的意外狀況與處理經驗透過KM系統分享與傳承。舉例來說，之前垃圾袋著火意外事件，管理部就立即整理彙整把原因、處理方式、事後心得放置KM，並取了「火大的垃圾袋」做標題，希望藉由親和力、活潑模式推動KM普及化。
將平時工作中的經驗外顯分享，這樣一個簡單的起步，再加上彙整同仁經常諮詢問題答覆，例如管理部和財會的申辦表單與流程細節等，依照叡揚顧問所提供的知識盤點分類建議，加上系統本身強大的搜尋功能，打造出可實際幫助同仁解決問題的知識寶庫。KM不是一蹴可成，需要時間先把基本功夫打好，文件及內容累積至一定的數量之後方能發揮進階目標，如：鼓勵同仁將重要經驗和注意事項寫下傳承，這些知識物件價值很高，做這件事才會讓KM和O槽P槽這些公用磁碟不一樣。
管理部身為金統立知識管理推動單位，對於各部門來說如同領頭羊，透過軟性的激勵活動與硬性規定KPI，逐步提升同仁的參與，也反映在KM系統的文件成長數量。每一篇上傳至KM文章都是各部門參考範本，所以管理部帶頭要求每一篇文章都需主管審核後才能發布。如此才能重量也重質，確保傳承實用的知識。
楊副理指出，創新研發一直是金統立的成長動力，更希望藉由KM這平台變得更Powerful。業務同仁出國參展，帶回重要的產業新知與情報也可透過KM系統，廣泛地分享給研發部、生產部、品保部和業務部的主要同仁，同事間也可直接在系統上回饋資訊與討論交流，激盪新的技術與行銷思維。
楊副理強調，叡揚Vitals/KM知識管理系統功能彈性，可依照推動策略先從較精簡的架構開始累積知識，又能持續吸納新的應用需求，調整擴張成架構完整、內容豐沛的知識館。加上叡揚顧問的專業輔導，更成功支持金統立從小規模逐步擴大的KM推動策略，提升知識經驗的創造、存儲、分享、擴散與協同之力量，創造新成長典範。