知識工作者的利器

21世紀是知識經濟的時代，管理大師彼得‧杜拉克早在1959年就提出「知識工作者」的概念。本期發行人的話，執行長張培鏞先生也提出對現今知識工作者的詮釋，而開發knowledge worker的工作平台一直是我們努力的方向，叡揚資訊的產品發展至今，致力於提供知識工作者提昇效率、讓工作更得心應手的工具。

本期封面改版，設計理念為knowledge worker會因為工作性質不同而使用不同的系統，例如：業務人員（主管）、客服人員會用到CRM系統；人資部門、甚至每個人也許都會用到HRIS；銀行徵審人員會用到徵授信管理系統及處理公文會用到文件管理系統這類的BPM系統等；而knowledge worker間可透過KM系統作知識分享；也需要協同作業的工作平台來溝通、會議、指派、管理與追蹤。我們期許發展出的產品要貼近使用者的工作習慣，所以編輯部特別在本期論壇封面，捨棄冷冰冰、硬梆梆的電腦繪圖，以手繪風格來表達我們努力貼近使用者的心。

我們可以提供知識工作者哪些利器呢？本期導航e紀元提到：國科會率先導入無紙公文線上簽核作業，以因應行政院節能減碳政策並加速公文處理效率；國泰世華銀行歷經多次改制合併，什麼樣的秘訣讓他們順利度過每次組織變化的考驗？人力資源系統扮演的角色？本期“活化「大樹」的生命力”與您分享；知識管理系統有很多的應用方式，行政院衛生署採購組善用知識管理觀念，以建置採購知識庫提昇工作效率；華南銀行導入新系統以改善”資訊服務”效率及流程。

繼叡揚上海子公司成立後，去年也在日本東京成立子公司。海外的經驗，也擴展了我們的視野，本期增闢「海外經驗交流站」單元，持續為讀者分享海外用戶的經驗。本期特別訪問了位處日本福岡的折尾鐵工所，看看Vitals/KM如何幫他們傳承老師傅的精湛手藝。