不只是客服！我如何用-c-ai-打造一個「虛擬奧客」，變成鋼筆業務的最強陪練員

今天是8/31(日)，也是徵稿活動的最後一天。
這已經是我第三刷鬼滅之刃無限城了，真是好看，推薦大家去看。猗窩座真的是純愛戰士。​

繼上一次的 C.ai 結合 Marp(Markdown to PPT)，這次我想要分享的主題是如何利用C.ai打造一個虛擬奧客，來練習銷售的能力。

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「Sell me this pen.」

當李奧納多在《華爾街之狼》中拋出這句話時，挑戰的其實是銷售最根本的能力。我看著身邊許多業務新人，發現他們最缺的不是話術，而是一個能讓他們犯錯、成長的「安全練習場」。

如果這個練習場的對手，是一個永不疲倦、而且還能模擬各種難搞客戶的 AI 呢？

這篇文章，我將分享如何利用 C.ai 平台，把這個想法變成一個能打、能罵、還能教的「銷售陪練機器人」。

​機器人流程如下:

選擇難度 → 開始對話 (不斷挑戰 ↺) → 成功說服 → 遊戲結束​

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​首先，我們要讓enduser選擇難度。這個難度背後其實都是一段prompt詞，我們利用變數的方式把這些prompt詞存在一起。

困難模式 : 客戶特徵 : 不喜歡接觸新事物、極度刁鑽、龜毛。有過被詐騙的經驗，很恐懼推銷。

普通模式 : 客戶特徵 : 普羅大眾，會下意識拒絕，但是經過說服，接受度也相對高。

簡單模式 : 客戶特徵 : 客戶呆呆的，很容易說服，很海派的富人。

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​第二步，我們呼叫大語言模型來角色扮演了。

以上是我們的system prompt與user prompt。讓大語言模型根據前面enduser選擇的難度即時改變prompt詞。

當然，如果大語言模型被說服了，我們也要請他output出某個資訊，才能觸發條件跳出迴圈。

因此我請LLM如果被說服了，就回答: 好! 我買了。

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第三步，關鍵來了!! 因為我們不希望對話不斷的迴圈下去，因此新增了判斷式。如果包含"我買了"這三個字，就宣布遊戲結束!
while ( input != 我買了 )

​這樣簡單的銷售機器人，就完成了，是不是很容易呢?

我給同事試玩了幾輪，困難模式至今還沒有人能順利通過呢，就算鋼筆賣一元了，他也不要。

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​你也想成為銷售專家嗎?

想玩的話可以Iota我，傳連結給你喔!