從「Co-Pilot」轉變為「Co-Thinker」！叡揚資訊人資長黃真玲解析 AI 時代的職場關鍵能力
文章來源：從「Co-Pilot」轉變為「Co-Thinker」！叡揚資訊人資長黃真玲解析 AI 時代的職場關鍵能力－科技報橘
面對數位轉型浪潮襲來，許多企業仍在技術和應用的迷霧中探索，深耕軟體領域近 40 年的叡揚資訊，早已將 AI 內化為組織的日常 DNA。在近期舉辦的「2026 AI 人才年會暨 AI 職涯博覽會」，叡揚資訊人資長黃真玲不僅揭示數位轉型的變革心法，也深度解析 AI 時代的職場關鍵能力：「數位技能 X 成長型思維 = π 型人才」。
「在叡揚，我們強調自己是『第零代使用者』。我們是數位工具的需求提出者，也協助產品測試，把實驗場域放在公司當中，」黃真玲表示，叡揚資訊之所以能快速適應 AI 浪潮，源於其獨特的「第零代使用者」文化，在產品交付給客戶前，叡揚 800 多名員工，包含近七成技術人員，便是首批使用者。而在公司內部，叡揚資訊致力實踐「全員 AI」的策略，同仁時常會互相詢問「你的 AI 日常是什麼？」、「怎麼在你的工作當中加入 AI？」。
除了藉由 AI、雲端運算、流程自動化等科技驅動，「敏捷文化」、「跨部門協作」，以及「扁平化政策」，也是促使叡揚資訊加速轉型的關鍵之一。黃真玲說明，此議題無論是在技術整合還是創新研發，其實對於公司 CIO，甚至高階主管都是一項巨大挑戰，「所以我們除了讓大家發揮創意打造這些數位工具，更要發揮組織的力量。我想，組織不是要限制同仁發展，而是透過我們的策略貫穿其中，讓整個數位轉型與 AI 應用更加蓬勃。」
叡揚資訊的「全員 AI」發展藍圖
黃真玲分享，在叡揚資訊的「全員 AI」發展藍圖，對外是將 AI 應用在產品與服務創新；對內則是追求效率和流程自動化，「如何讓前方的工程師更快地打仗？身為後勤支援單位的我們，需要確保自己能夠跟上最前線開發者的速度。因此不只前端研發要關注 AI 的發展，在公司的內部，我們要求全員，包括行政單位、人資、財務會計、行銷和業務，大家都要一起思考，怎麼把 AI 融入日常作業當中。」
黃真玲舉例，叡揚資訊對外提供智慧客服，在內部也使用這項應用服務廣大員工，還有法務部門開始訓練 AI 工具，快速檢查不合理、違規的法條，「在這樣的情況下，我們的架構必須要能夠支援 AI 的順暢運作，所以大家可以看到叡揚資訊在底層建置軟硬體設備，包括平台、算力、語言模型、AI 工具包，提供客戶足夠的『AI 轉型子彈』。」
「我們經營很多周邊力量，讓大家願意在這個環境交流 AI 思維，」黃真玲表示，叡揚資訊還經營部落格，讓同仁可以發表自己的 AI 能果，並掌握最新的 AI 資源、教育訓練。同時，叡揚資訊深知數位轉型與變革需要投資，便架構 GPU Server，只要同仁提出專案計畫，皆可申請運用。另一方面，當同仁需要更進階的軟體功能，叡揚資訊的 AI Platform 也整合可能需要的軟體，並且把關環境的安全性，讓同仁無負擔的實現創新。
數位轉型的核心，其實是「人」
回顧眾多研發和推動數位轉型的歷程，叡揚資訊始終相信最核心的力量還是人，因為技術驅動著效率，而方向是由人們所決定的。黃真玲指出，未來人資夥伴的新任務，就是讓同仁願意擁抱改變，並且保持不斷學習的心態，提升數位技能。目前，叡揚資訊內部的教育訓練已不再是單純的課程開設，而是進化為「真人教師＋AI 助教」的學習模式，協助同仁從被動的「上課」轉變為主動的「自學、討論與實踐」，講師的角色也從「授課者」升級為「學習成效的催化者」。
「AI 正在接管許多初階的、單一領域的（I 型）任務。僅有深度專業已不足以應對複雜挑戰，」黃真玲觀察，在 AI 賦能的新時代下，已經重塑職場能力需求，工作者需要從 I 型專家升級為「π 型」通才，掌握專業、跨領域兩種面向的深度與整合應用，以解決系統性問題。人才與 AI 之間的關係，也要從「Co-Pilot（副駕駛）」轉變為「Co-Thinker（共思者）」，透過與 AI 對話找出盲點，並反思思維模式、激發洞見，共創更有深度的結果，幫助工作者拉開與身後競爭者的差距。
當 AI 可以代替完成許多事情，大家也開始擔心「大腦外包」導致能力退化的風險。黃真玲強調未來人才的生存策略，需要從「解答者」轉變為「提問者」，因為過去數十年我們專注學習如何解答，如今人才價值已經轉移至「提出好問題的能力」，工作者應提出 AI 想像不到的地方，讓數位工具成為最佳解答者，協助解決實際問題。
「數位轉型與變革是現在進行式，也是所有企業的必修課，」黃真玲表示，「人才」是驅動叡揚資訊所有研發和成長的核心，因應變化快速的時代，叡揚也積極尋求能夠勇敢面對變化，善用、駕馭 AI 的工作者，並且能夠朝向「π 型」人才邁進，「如果你具備這些特質，也願意接受新挑戰，歡迎加入叡揚資訊，將 AI 技術與應用在地化，結合產業、使用者習慣、文化或規範，整合出最符合市場需求的產品與服務。」