文章來源：打造智慧轉型新解方！叡揚資訊以 AI 打造數位大腦助製造業克服缺工與淨零挑戰，實現高效運營新模式－科技報橘
在 AI 與永續浪潮交錯的此刻，如何同步實踐智慧化與低碳化，是企業能否在市場長久生存的關鍵。近日 TechOrange 科技報橘舉辦「AI 智慧大工廠論壇」新竹場，特別邀請叡揚資訊全方位銷售顧問處副處長李政權，在「智慧轉型新解方：打造永續企業的數位日常」主題演講中，解構 IT 與 Data 的雙軸佈局，並強調 AI 不只是輔助，更是推動智慧轉型、AI 賦能、知識協同與數位永續的核心動力，因此企業若要從數位轉型邁向永續發展，就必須擁抱 AI 與數據，讓智慧與效率真正融入日常營運流程中。
李政權指出，在「AI 新十大建設推動方案」的政策背景下，將「產業 AI 化」是當前的重要議題。根據 KPMG 《台灣產業 AI 應用趨勢與展望報告》指出，企業導入 AI 的主要目標集中在解決人力資源和效率問題，其中有 43% 的企業希望能降低人力成本、41% 旨在提升產品或服務的效率，有 40% 的企業則希望提升內部行政流程效率。
「我們一般在協助企業引進 AI 技術時，除了考慮通用模型以外，也有可能針對特定的需要來訓練，」李政權分享，叡揚資訊觀察到企業組織在導入 AI 時，會特別留意自己要使用的是高算力的模型，還是特別強調高準確性、合規性的模型。
李政權進一步舉例，叡揚資訊去年協助經濟部智慧財產局開發一款 AI「以圖找圖」的商標檢索系統，「最後我們做出來的應用是落地型的，所以不用擔心費用因為查詢次數而增加，其次是要符合工作的需要，因為商標不只有圖樣本身，還包括文字以及特性，」李政權形容，AI 技術不是「易開罐」，而是往往需要微調後，才能真正符合使用需求。和以圖找圖的商標檢索系統相似，叡揚資訊也將 AI 智慧辨識技術應用在單據，讓 AI 可以自動辨識圖片單據的欄位，進一步收集數據，並自動完成報帳或碳排紀錄。
「一般資訊服務會很需要和公司裡的各種機台資訊、內部行政管理對接，所以我們做的服務應該要跨系統，因為不同資料庫之間需要讀取，」李政權分享，叡揚資訊打造的「AI + Chatbot」平台採用 No Code / Low Code 模式，讓工作者即便經常在外，仍可以透過推播立即掌握緊急事件。
李政權透過實際案例進一步分析，當機台有訊息時，也可以透過「AI + Chatbot」結合知識庫提供建議解決方案，並透過推播提醒通知，確保所有處理日誌留在系統中。此外，系統可以結合圖像辨識、語意解析，並支援口語提問，讓工作者可以即時查找機台或生產線的統計資訊。「AI 不是單點應用，而是要根據每一個企業的工作需要，以及產業服務特性，」李政權強調，如此一來，才能實現整合應用的多樣場景。
當製造業正在面對缺工、退休、接班等挑戰，也讓企業知識管理成為數位大腦的核心。李政權以「GenAI Portal 」應用為例，說明叡揚資訊鼓勵員工自主實作、快速體驗問答或翻譯處理，讓經常使用的重複性工作流程可以轉化為流程腳本，成為公司內部服務。
此外，透過在機台上貼上 QR Code，工程人員掃描後可立即存取 KM 系統中相關的檢查保養記錄、SOP 影片、設備說明書等，改變了傳統厚重紙本手冊的作業模式，AI 也能提供智慧問答，還可以針對口語提問，快速從多篇文件中整理、彙整、潤飾並標註文件來源。
「我們發現，企業組織裡有很多是未數位化的行政作業，」李政權指出，如跨部門資料收集、主管交辦事項追蹤等，可能都還停留在紙本。面對這樣的現象，叡揚資訊打造的「多源智慧追蹤平台 (Tracko) 」從「表單申請服務」切入，提供 No Code 的表單彈性設計，可輕鬆格式化各式表格，並能將管理者交辦（Top Down）與使用者申請（Bottom Up）兩類需求系統化。
另一方面，針對例行性填報作業，平台也可預先規範，系統會自動進行發送與提醒填報、發布逾期通知，並在審查後提供一鍵輸出自訂欄位報表統計，避免人為遺漏和人工彙整的困難。
除了數位轉型外，叡揚資訊在碳管理方面，也特別打造 Vital NetZero 零碳雲解決方案，協助企業落實永續合規管理，加速淨零碳排，並成功協助半導體大廠在兩個月內完成 16 個海內外據點的溫室氣體盤查，同時透過 Vital NetZero API 自動匯入數據，不僅大幅減輕碳管理師的負擔，也順利通過 BSI 外部查證。
對企業而言，智慧轉型與永續發展並不是兩條平行線，而是必須相互交織的雙軸策略，唯有讓 AI 真正融入日常運作，企業才能在缺工挑戰、永續壓力與全球競爭中，找到屬於自己的解方，迎接更長遠的成長。