SGS與叡揚資訊共同舉辦 2022 知識管理標竿案例獎徵選活動開跑

2022年四月21日(四) AM 11:47

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(中央社訊息服務20220421 16:27:37)SGS台灣檢驗科技公司與叡揚資訊自 2020 年起連續兩年舉辦知識管理標竿案例獎,已是重視品質之企業成就指標,遂於今年再度攜手合作舉辦第三屆「2022 知識管理標竿案例獎」徵選,即日起開放報名至 7 月 15 日截止。

SGS與叡揚資訊日前於 2022 年 3 月 31 日連袂舉辦競賽辦法說明會,特邀第二屆一般企業組獲獎團隊-高技企業股份有限公司,以及連續獲獎兩屆機關/構組的聯新國際醫院分享知識管理實務成果,自 2020 年起,說明會參與人數逐年倍增,也顯示企業領導者深知知識管理有助於流程改善與績效提升。

SGS 台灣資深副總裁黃世忠表示歷年得獎團隊已起到標竿示範作用,自 2015 年國際標準組織 (ISO) 將「組織知識」正式納入全球廣泛通行的ISO 9001 品質管理系統標準之後,再於 2018 年發布 ISO 30401 知識管理系統標準,正式為知識管理建立參考的依據。此外,SGS 知識與管理事業群台灣區服務產品經理蕭壬惠也於會中指出,知識管理不僅有助提升個人、群體、組織的績效,也能預防人員離職、職務異動、技術斷層、重工等風險的發生。

本屆唯一連續兩年獲獎的聯新國際醫療集團,自 1996 年起即致力內隱知識外顯化,於2015 年全集團推行KM,並於 2018 年將KM列入年度策略,結合集團經營計劃合併實施。神經醫學中心副主任蘇逸欣以「破壞式創新-聯新綠色通道」為題,以改變傳統轉院制度為目標,創建 28 條全年無休的快速綠色通道! 透過建置知識地圖、定期案例討論、綠色通道知識物件、外部文獻等作為教育訓練資料,並跨科整合搶救腦中風黃金時間。其成效上,大幅提升病人運送時效性,病人自外院送達只要 30 分鐘 (中位數),優於國際標準,為病人省下 96 分鐘。不僅能減少病人大腦損傷時間,且病人術後三個月生活功能可自理之能力接近國際標準 (國際標準為30%),成效良好。

高技企業經營分析室副理陳俊男則以「智能設計-製程工變ECR」為KM分享主題。高技是利基型印刷電路板廠,具備厚銅 PCB 多層板技術強項,主要應用在電工、網通、半導體、車用等領域,陳副理表示高技少量多樣接單模式且員工年資斷層大,其傳統紙本作業難以傳承料號處置經驗,一旦換人輪班、開新產線,還是容易會相同異常再發,因此導入知識管理系統讓資料能透明且量化統計,並整合現有的 MES、ERP、即時通 APP 等系統,逐步健全高技智慧製造藍圖。

陳副理舉例,製造、品保、製程等單位以叡揚資訊Vitals ESP 知識管理協作平台發起工程變更需求 (ECR),工程單位即在KM進行審核與討論,發布後執行單位即收到手機 APP 通知,當製程生產結束同時也完成 MES 的站別過帳,最後保留成品照片與數據方便品保做確認。此PDCA機制讓工程變更履歷更加完整,易發現前、後批產品關聯處,持續改善 SOP,甚至設成警訊提醒哪些製程、設備禁用哪些料號。其效益包含審核機制大幅降低工變比例 21%,會簽效率從 2 天縮短為 2 小時,大幅提升產品品質、生產效率及客戶滿意度。

本次說明會吸引兩百多家企業熱情參與,並帶動各產業的知識管理新思維。今年競賽將以創新性、效益性、應用性、完整性及成果展現等面向來評比,與知識管理相關之任何可有效傳承企業關鍵知識與技術,並將數據資料轉化為知識,促進數據轉化、支持商業決策,或任何符合知識管理主題之推動經驗、 專案或策略皆可參選。期待透過優異的知識管理案例,推展業界逐步重視知識管理。進一步了解「2022 知識管理標竿案例獎徵選」活動,請參閱網頁:https://twap.sgs.com/Trainsys/km/index.html