系列研討第七場,叡揚資訊林志峰經理以從數位化到擬人化,文字機器人的應用做分享。談到 bot 應用,大家熟悉的情境大部分是銀行對客戶,或政府對民眾的客服問答,但由於 Bot 的快捷特性,及其建置的時間、成本、風險低於 App 的優勢,這股機器人服務對象從一般大眾轉向企業內員工的應用需求已開始升溫,叡揚資訊自主開發的 Conversational AI 落地版對話式服務生成平台,讓不會寫程式的同仁也能從 Web 介面快速設計能直覺互動,與企業既有系統對接的虛擬助理,搭配內建的 AI 引擎與訓練管理介面,可逐步促成完善的虛擬企業助理服務,這就好比公司讓每位員工都擁有一個專屬秘書,將存取企業資訊的成本大幅降低,讓內部各類作業效率都提高到另一個檔次。
20200706掌握醫療大數據醫院營運管理超高效
大仁健康科技張文信總顧問於系列研討會第八場掌握醫療大數據,醫院營運管理超高效指出,醫院可運用數位解決方案整合結構性與非結構性資料,進行多元化、多面向比較,如時間、同仁、病患與器材間的相互關係,並透過資料視覺化動態趨勢管理流程再造,如病人數與等候時間管理、各時段等候時間變異比較、特殊病患與案件等候時間比較、病患滿意度管理及各時段服務櫃檯數管理等,全方位精進醫療服務品質。叡揚資訊林秋丹處長表示,為符合醫院營運及醫療品質等管理架構及應用模式,叡揚自主開發的 Vitals HAS 醫療資訊分析系統提供完善的資料超市,透過定義的資料模型,可快速與醫院端進行資料盤點及對接,包含業務量、健保申報、人事、品質、醫事、財務、效益分析、滿意度分析及跨模組分析等,大至歷年趨勢分析,小至個別醫師成效檢核皆一目瞭然,確實提升醫院服務績效與品質,高效掌握資源與成本管控狀況。