中國製釉集團資訊室陳彥綜經理表示,每間公司都會有新人加入與同仁退休,老師傅三、四十年來的精煉技術與作業工序,如何經驗傳承就非常重要,而好的產業除搭配好的顧問外,也必須在策略上先取得公司高層支持,再將關鍵資料如技術、製造、品保、產品應用及業務等一一收納至平台上,並可透過Vitals ESP 獨有的 Social 元素,將分享知識從單向被動化為雙向主動,成為集團未來推動知識管理至中國大陸、印尼、孟加拉的最佳學習標竿。
國立交通大學陳永隆副教授以學界觀點,探討推動知識管理的成功要素、推動過程遇到的問題以及知識管理推動效益等問題,指出知識管理一定要和工作流程結合,也就是 KM 要與 PM 整合,才能將使用知識管理系統的習慣自然融入工作流程。由於知識管理不是一朝一夕的短期任務,陳永隆認為前期規劃時要站在巨人的肩膀上綜觀全局,不應只重視系統的使用率,在企業內進行線上線下的知識管理行銷,也是推動過程中不可或缺的一環。