VIdegree愛客戶雲端服務邁向資源自動調配的新架構

鑑於叡揚資訊VIdegree愛客戶在經過第二次驗測後，效能與穩定性都獲得大幅提昇，所以叡揚資訊預計未來會將把更多雲端服務，委由經濟部雲端開發測試平台的進行測驗，逐步強化自家雲端產品的服務能量，奠定進軍國際市場的基礎。

在協助臺灣雲端產業發展的思維下，多年來經濟部雲端開發測試平台不僅已為多個政府機關進行概念驗證，更成功協助許多民間雲端業者完成服務驗測與效能調整的工作，讓民眾與政府機關得以享受到24小時營運不中斷的雲端服務。如在2014年完成驗測服務的叡揚資訊VIdegree愛客戶雲端服務平台，便因為其高穩定性的特性，在臺灣迅速累積不少成功案例，成為中小企業建置客戶管理系統的最佳首選。

隨著VIdegree愛客戶系統的用戶數不斷攀升，叡揚資訊也觀察到系統效能似乎有下降的疑慮，為讓客戶享有反應速度更快的操作介面，該公司決定著手調整資料庫架構，藉此加快用戶讀取資料庫的速度，以奠定日後進軍國際市場的基礎。

叡揚資訊雲端事業處雲端服務二部協理楊東城說：「2014年在經濟部雲端開發測試平台協助下，VIdegree愛客戶雲端服務的穩定性與效能獲得很大提升，所以在資料庫架構改變之際，我們也同樣決定再次進行一次驗測服務。此次合作，又讓我們再度見證顧問服務團隊的技術能量，也讓最終順利讓VIdegree愛客戶雲端服務的資料庫效能得以順利發揮，讓我們有信心跟國際雲端業者一較高下。」

VIdegree愛客戶改版尋求雲端開發 測試平台二次驗測

憑藉著累積30年的軟體開發經驗，以及對中小企業需求的長期觀察，VIdegree愛客戶雲端服務在通過經濟部雲端開發測試平台的驗測服務後，便成為許多中小企業管理會員或客戶的首選。如專賣拍立得相機、底片及相關週邊，從Yahoo奇摩拍賣起家的東京正宗，曾榮獲數位時代網路賣家100強，並順利開拓5個實體通路，將另類攝影文化轉向商業化。為有效管理廣大會員，東京正宗決定選則專為顧客關係管理設計的VIdegree愛客戶。

東京正宗蘇總監表示：「從以交易紀錄為導向的POS系統，轉向以人為主的顧客關係管理系統，最明顯的就是大幅縮短篩選客戶資料的時間。VIdegree的標籤管理與應用，可根據會員消費型態、商品類別、銷售金額及客戶生日等不同條件，篩選出正確的目標客戶，在紀念日、重要節日或新品上市時，進行精準行銷提供客戶第一手優惠訊息」

傳統中小企業慣用的POS系統僅止於單向紀錄，僅能單筆檢視消費紀錄，無法整合會員的消費歷程，客戶資料篩選也較卻乏彈性制式，無法依照行銷條件篩選出合適的目標對象。因此，有愈來愈多中小企業決定引進叡揚資訊VIdegree愛客戶雲端服務平台，藉由每年支付使用費的方式，逐步強化與會員之間的聯絡關係。

楊東城指出：「在客戶數量愈來愈多的狀況下，我們發現原有資料分流架構的問題開始浮現，客戶讀取資料速度明顯會變慢，所以技術團隊計畫將進行資料庫改版，與頻寬負載平衡架構的升級，以及調整雲端機器設備的數量，便於因應愈來愈多的上線客戶，所以我們在2015年又開始尋求經濟部雲端開發測試平台的協助。」

雲端開發測試平台服務完善吸引叡揚資訊全面合作

傳統系統軟體程式開發測試項目，大約涵蓋單元測試、功能測試、整合測試、壓力測試、資安測試等項目，但是進入雲端運算環境之後，還得考量大量連線、資源自動調配、24小時連線不中斷等，是許多程式設計師缺乏的技能，一般公司更資源有限，無法進行長時間的壓力測試。解決上述種種問題，叡揚資訊才會再與經濟部雲端開發測試平台合作，寄望借重技術顧問豐富經驗與資源，完成VIdegree愛客戶的雲端特性項目與測試服務。

楊東城指出，雖然VIdegree愛客戶功能與2014年底驗測時相同，但因資料庫架構已經過調整，因此經濟部雲端開發測試平台的技術顧問，依然先從了解雲端架構著手，再分別針對多租戶、大量服務連線、資源彈性調度、服務不中斷等項目進行詳細測試。最後，更依照測試報告的結果，提供叡揚資訊後續改進建議，對VIdegree愛客戶穩定性帶來很大幫助，更讓客戶上線後讀取資料速度大約提升4-5倍左右。

為迎合雲端時代來臨，叡揚資訊也陸續推出許多雲端服務，如Vital Payroll雲端薪資管理系統，便可讓中小、新創、微型等企業可以透過優質的雲端系統，進行計薪、保費計算等繁複工作。至於Vital FormDoc則是專為中小企業設計的雲端表單與文件系統，具有及時更新、協同、分享等特性。

鑑於VIdegree愛客戶在完成驗測後，效能與穩定性都獲得大幅提昇，所以叡揚資訊預計會將更多雲端服務委由經濟部雲端開發測試平台的進行測驗，逐步強化自家雲端產品的服務能量，將臺灣軟體服務推廣到國際市場之中。

註: 雲端開發測試平台為行政院「雲端運算應用與產業發展方案」重要政策工具項目之一，由財團法人資訊工業策進會創新應用服務研究所團隊執行。