2014/04/19 何英煒
原文網址：工商時報
國內雲端業者叡揚資訊瞄準「智慧城市」兆元商機，也以雲端應用軟體積極搶進，立基於本身過去在資訊解決方案豐富經驗，開發出「Vis-a-Vis愛報告」、「VIdegree愛客戶」兩項協助中小企業業務開拓的雲端應用軟體，足以實現城市工作者朝向雲端化、智慧化。
叡揚資訊副總經理胡瑞柔指出：「智慧城市必須是活的」。她認為一個完善的智慧城市，可以讓住在這個城市的居住者、外來的工作者、旅遊者都可以在這個城市感受到便捷的服務精神。不過，胡瑞柔補充，雖然讓人感受到便捷，卻也不會讓使用者產生惶恐，這就要回到人的本質，即資料取得、應用同時，是自主性且不受干擾的。
基於上述理念，胡瑞柔所帶領的叡揚資訊產品研發團隊即把過去協助大型企業e化所累積的能量，開發出「Vis-a-Vis愛報告」、「VIdegree愛客戶」二款適用中小企業e化的雲端應用軟體，讓在這個城市的工作者也能夠便捷、效率地完成工作。
胡瑞柔說，身為軟體開發人才，很高興看到雲端應用服務的發展，她解釋，過去，一家企業在規劃伺服器使用量時，總要考量最大量情境，造成企業內部伺服器平均使用量大部份都不到50％，從環保角度也是一種浪費，有了雲端應用共享服務概念後，企業可以不必為了恐懼不敷使用而耗費最大資源。胡瑞柔認為，雲端應用合乎世界趨勢，它具有綠能、環保、行動力的概念，而其隨時取得、具穩定性、可擴充性及計費方式可以被管理等特性，正是智慧城市發展重要的輔具。
胡瑞柔以一家中小企業「悅夢床坊」為例，這家公司以銷售床墊為主，在開第一家店時，店內必須同時雇請兩位店員，為了做好顧客服務，往往還要加班與客戶進行售後溝通事宜，就在2011年時採用叡揚資訊「VIdegree愛客戶」後，運用客戶服務角度設計功能，系統會主動通知客戶注意事項及設定每隔一段時間提醒客戶，讓「悅夢床坊」老闆有時間進行展店計畫，如今，「悅夢床坊」已有7家店，僅需要聘雇7位員工，讓這位創業者實現了快速展店計畫又能提高客戶滿意度，更重要的是，個人與員工的生活品質也不會因為工作因素而犧牲，可以準時上下班，可說是智慧城市的中小企業利用雲端服務智慧創業的最佳實例。