商務雲端運用之爆發性成長潛力

轉載　DIGITIMES　2012/12/17-吳冠儀

「Why Software Is Eating The World」是Marc Andreessen於2011年8月20日在Wall Street Journal的一篇文章，Marc是Netscape的co-founder、HP的董事，也是某創投公司的co-founder，這創投公司投資了Facebook、Groupon、Skype、Twitter...等，在文章中表達了他所看到的現象與理念，將其扼要整理如下：

軟硬體的無縫接軌

在電腦出現60年、微處理器應用30年、及網際網路誕生20年後的今天，可以看到IC晶片出現在生活中的個領域，只要有晶片的地方，就有軟體，且是經由軟體來牽引晶片與設備等運轉，創造差異與競爭力。而這也呼應著，台灣的軟硬實力應做結合再創新，是未來競爭力決勝點。

新勢力快速崛起 舊霸主嚴陣以待

由於網路與軟體的基礎建設與技術的快速進步，讓國界在網路上幾乎看不到藩籬，創新者只要有新商業模式，可以藉由軟體的支撐以全球為市場，只要被使用者接受，有可行的商業模式，就有機會可在極短時間內創造一個新市場，或大剌剌地、一個又一個吃掉原有產業霸主與既定遊戲規則。

軟體正在重塑與影響各行各業

幾乎所有的產業都被深度影響，例如車子，從F1賽車到你我開的汽車，自動偵測、導航到引擎控制系統幾乎都有軟體的身影；航空、服務業，用IT分析客戶資料及進出貨分析；快遞、石油探勘、農作的衛星分析土壤，透過衛星分析土壤性質，計算單位面積產量；以及財金服務、醫療與教育、國防、精密製造、政府服務...等。

SaaS服務才是大眾接觸得到的有感服務，而雲端服務可以分為IaaS(基礎計算層)、PaaS(開發環境與維運層)與SaaS(提供終端用戶的服務)三層，這是新的雲端產業的產業鏈，每一層都有不同的重要領導廠商，基本上這個產業鏈的每個領導廠商都是以全球市場為目標，上下游全部整合在網路雲端的某處完成，沒有地點與時間落差，無須貨物運送，因而進化的非常快速。

我們可以發現一開始多是個人用的服務，這2~3年來可以看到結構上較複雜的公務與商務用之協同作業的SaaS也逐漸推出，叡揚推出的SaaS服務，基本上就是屬於商務與公務用的協同作業型態之應用，不論是大型或是中小型企業都相當適用。故在雲端設計複雜性比以往應用有更多考量，例如：

1.雲端新力量：隨選即用

希望提供一個任何大中小企業或工作團隊都承擔得起的平台，這個SaaS服務充分具備了雲端特色：On demand，可以選擇所需要的使用人數、磁碟空間、使用期間、 付費方式等，系統會在2分鐘內立即開通服務；Anytime，跟中華電信合作，如提供24小時全天候的服務；Anydevice，只要您有瀏覽器或是Android or iOS的行動裝置都通，且系統會依照您的裝置決定最合宜的使用者畫面與操作方式；Anywhere，不論是出差、在家、旅途中都可以隨心使用，解決過往一開電腦百封信等著處理的不即時。

2.聰明客製化：使用者自訂報告格式

讓不具備專業電腦技術的使用者可以自行設計合適的報告格式，例如針對拜訪客戶的報告、客服或客訴報告，或工地／生產線／設備(例如水閘門、消防栓、機)與公安等檢查報告，設計出來的報告格式讓使用者可以用最簡單的挑選預設內容或拍照／語音／錄影輸入，或在預設的提示下輸入內容。

3.使用人性化：直覺化介面更貼近市場

對一般消費者來講，整個系統就是非常直覺的畫面，但卻可以組合出充裕的功能以更符合商務需求。對於系統管理員來說，多了一個方便但功能強大的報告格式與權限控管畫面。

為了長遠之計，開發SaaS時打底的架構性設計就顯得更重要，過去2年多叡揚資訊投入的打底功夫，2011年拿下由台灣雲端運算產業協會所頒發的「雲端創新應用傑出獎」佳作，更期待國人設計開發的雲端服務能走入國際市場，開創一片新藍海。 (本文由叡揚資訊執行長 張培鏞提供，記者吳冠儀整理)