如何提高銀行徵授信作業的效率?智慧徵審包含哪些項目?
近年來受到金融改革政策的推動及疫情影響，銀行間的併購與內部組織的改造也日益頻繁，如台北富邦與日盛銀行於民國112年4月1日正式合併、星展也在花旗宣布退出台灣市場後於 112 年 8 月 12 日將花旗銀行消金的業務合併，成為台灣最大的外銀。
金融業除了須面臨組織與作業流程調整外、因併購及系統間的差異，導致客戶資訊散落在各部門、資訊流及功能模組未能完整串聯，徵審資訊運用困難，同一客戶資訊重複人工登打，效率大打折扣，客戶服務滿意度大幅滑落。
因此如何運用智慧徵審來提高銀行徵授信作業的效率，便成為新一代eLoan系統的主要課題，包括eLoan系統在處理授信戶授信週期內相關資訊，貸前客戶管理、銷售活動、進件作業、徵信調查、授信審核、貸後檢查、管理追蹤等相關功能模組，以及處理資料面包括授信戶資料、擔保物資料、授信條件資料等，來滿足現行eLoan業務的需求。
叡揚以多年來建置徵審系統的豐富經驗，無論是消金徵審系統或企金徵審系統的解決方案，提出系統六大特色來滿足客戶的需求，解決客戶目前遇到的困難及符合未來的趨勢。這六大特色為:
- 高彈性系統參數設計，如流程引擎彈性設計、線上簽核、規則引擎的導入；
- 自動化業務資訊整合，包含聯徵、票信、行內系統自動發查後資料彙整；
- 高效率報告編輯製作，包括徵信報告離線作業、動態管理報表；
- 集中化歸戶資料運用，如客戶資料歸戶管理及企業團管理；
- 系統功能優化，提升作業效率，如徵信查詢單一平台、異質介接平台；
- 資訊科技環境，變化創新應用，如AI智能助理、財報AI OCR。
新一代eLoan徵審系統結合OCR及影像辨識功能、規則引擎的運用，從多元進件、預審初篩到自動核准案件或條件不符自動婉拒，減少人工作業時間，以提升作業效率與正確性。
此外，銀行需要在不同系統查詢資料才能完成徵信報告，也需列印大量紙本，GSS規劃設計自動匯整相關資料，不但節省時間、人力，也達到節能減碳的目的。
叡揚資訊「B.E.S.T.銀行信用風險資訊解決方案」亦提供一個完整的信用風險管理系統，幫助銀行透過AI建立穩固的信用風險基礎架構，並進行進件、徵信、授信、撥款等end-to-end的自動化作業及資訊流的串接。選擇此方案，金融業者可以獲得以下效益：
- 自動化的信用核准機制：透過AI的運用，徵審作業導入智慧徵審，降低人工作業成本，加速案件處理效率。
- 高度數據整合能力：利用先進的資訊平台，實現企業戶金融數據的統一歸戶管理和合理分析，確保決策的準確性。
- 靈活的系統整合和定制：根據銀行的具體需求提供客製化的解決方案，包括與銀行現有系統的無縫整合，提高業務營運效率。
此方案已在包括台北富邦、凱基等多家知名金融機構成功應用，證明了其在市場上的有效性。選擇「B.E.S.T.銀行信用風險資訊解決方案」，銀行不僅能有效應對數位時代的挑戰，同時也能提升客戶體驗並滿足監管合規要求。