車用扣件廠隱形冠軍 碩隆用數位化推動流程改造 攜手叡揚雲端邁向永續經營

1960年代， 台灣許多創業家憑著自身技術與勤奮精神，在全球市場搭起屬於自己的舞台，更撐起台灣經濟的一片天，如今 50、60年過去，這些企業走到了世代傳承的關卡，透過數位轉型再造企業永續經營的價值，成為彼此有志一同的目標，而碩隆精密工業則是這波傳產轉型浪潮的典範。

在永續經營的目標下，碩隆精密工業啟動數位與永續的雙軸轉型計劃，身為企業二代同時也是總經理的陳湘霖，從梳理流程、建立完善的 SOP 制度和領導團隊凝聚共識開始，用數位化推動流程改造，選擇導入叡揚資訊零碳雲 Vital NetZero、客戶關係管理Vital CRM、協同知識管理 Vital Knowledge 三大解決方案，逐步累積成為百年企業的潛力與能力。

二代接班的挑戰數位轉型成為永續經營的必經之路

翻開台灣的五金沖壓件製造業名錄，可以發現此產業雖然有很多製造商，但聚焦在車用扣件領域的卻約為 10 家左右，碩隆精密工業便是其中之一。

憑藉著創辦人陳力銓在模具設計及沖壓加工領域的技術和經驗，碩隆精密工業在成立後不久便成功的跨足車用領域，現今不只是本田、豐田、福特、富豪、福斯、山葉、光陽、佳能等國際知名汽機車廠的二階供應商，更四度榮獲鄧白氏中小企業菁英獎的肯定，成為台灣最具出口競爭力的前千大企業。

由於產業進入門檻高、搭配已累積多年的客戶服務經驗、再加上強大的技術和產品力，為碩隆精密工業帶進了穩定的訂單與收入，但長期缺乏新血加入，幾十年的知識經驗都在這些前輩頭腦裡，know-how 不易傳承，是碩隆與其他許多傳產現階段面臨的狀況，「我們有專業

的技術和豐富的產業經驗，卻缺乏一套完善的人才培育制度，以及合適的數位工具，將這些知識資產系統化管理和傳承。」陳湘霖語重心長的說。

陳湘霖進一步說明，最初只是希望優化倉儲管理流程，因此申請參加政府的傳產數位轉型輔導計劃，經過一連串教育訓練課程與企業參訪活動後，才深深體會到人才與傳承的重要性，於是決定啟動流程改造工程。

首先，陳湘霖從每一個部門中選出最年輕的員工，組成跨部門專案團隊，從觀念溝通開始，逐步建立數位轉型的共識及管理能力，並同步導入 TTQS 人才發展品質管理系統，希望建構一套有制度、有系統的教育訓練機制，並搭配Vital Knowledge 來管理專案資料，有效厚植人力資本。

低碳成為新機會趁勢佈局成為產業先鋒

另一方面，陳湘霖在參訪其他企業的過程中，亦觀察出綠色低碳轉型的重要性，尤其歐盟碳邊境調整機制（CBAM）正式上路後，未來一定會有越來越多車廠客戶要求供應商揭露碳排資訊及減少碳排放量，因此規劃運用 Vital NetZero 零碳雲碳盤查工具，從盤點碳排開始，及早做好準備，便能在既有的技術競爭力上，再疊加上綠色競爭力，吸引更多重視節能減碳的客戶。

於此同時，碩隆精密工業全新建置的官網也開始發酵，「原本只是為了建立公司形象和知名度，才打造全球語系的官網，沒想到陸續接獲全球客戶傳來的詢價訊息。」陳湘霖說，網站一上線短短 2 個月就有 50 家詢價需求，面對快速成長的電商市場，勢必也需要一套數位工具進行業務管理和數據分析，以便掌握商機，提供更好、更即時的服務。

面對上述三大系統導入需求，叡揚資訊不只同時具備相應的解決方案，且公司規模大、營運穩定、具市場知名度、行政團隊的支援度和服務效率都很高，最重要的是，叡揚資訊解決方案具備很大的應用彈性，可以針對碩隆精密工業的使用需求建議最佳流程及教育訓練內容。「叡揚資訊提供顧問服務，大幅提高系統導入的成功率，成為公司在數位與綠色雙軸轉型之路上的最佳夥伴。」陳湘霖說。

運用數位科技完善公司制度發揮更大效益

目前，碩隆精密工業已經運用 Vital CRM 彙整來自官網的客戶名單，並根據不同類別貼上標籤，例如：台灣、美國、大盤商、中盤商⋯⋯等，不僅可快速篩選合適的客戶族群，發送對應的行銷郵件，「Vital CRM 為公司節省不少人力和行銷成本，還可以個人化訊息，讓收件者感到貼心和用心。日後在業務管理也能迅速指派負責人員、持續追蹤商機。」

至於 Vital Knowledge 則用於彙整各項專案的相關文件，並持續推動同仁上傳更多資訊，希望日後能化身碩隆內部專屬Google，任何與工作相關的資料都能在此搜尋。

其實，在導入 Vital Knowledge 之前，碩隆精密工業原本就有雲端硬碟以便同仁相互分享資料，「但雲端硬碟容易有版本爭議及資安疑慮，大幅影響同仁的使用效率和使用意願。」陳湘霖說，以前為了辨別新舊版本，同仁會將修改日期和

時間記在檔名裡，但同一個時間可能有 2個人同時在修改檔案，結果重新命名檔案與最終修改完成的時間未必相同，且同仁修改完成後不一定會立即上傳至雲端硬碟，導致經常有版本爭議，而且因為無法設權限，各部門同仁擔心資料機密性，最後只有品保部同仁使用雲端硬碟共享資料。

而 Vital Knowledge 會根據上傳檔案的時間序列自動判別新舊版本，並透過交叉比對的方式，顯示檔案中修改的地方，替使用者省去自行命名檔案的麻煩，還能設定使用權限，不必擔心機密資料被不具權限的人看到。

不只如此，Vital Knowledge 也改變了同仁的作業習慣，現今同仁在文件編輯完成後就會直接上傳至 Vital Knowledge，以 便 需 要 使 用 的 同 仁 直 接 至 Vital Knowledge 撈資料即可，「以前助理會透過 LINE 傳檔案，請我確認內容，現在都要求我直接上 Vital Knowledge 檢視與調整。」陳湘霖笑著說。

「人才與制度，是一家企業從新創走向百年老店的關鍵。」陳湘霖相信，碩隆精密工業已走過 30 個年頭，成為穩定營運的中小企業，如今藉著數位工具的導入重新建構流程與制度，不只要克服人才危機，更要跟上綠色永續浪潮，加速朝向百年標竿企業的目標邁進。